.績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)--讓你的企業(yè)領(lǐng)先起來

開課地點(diǎn)：	湖南
授課時(shí)間：	2012年9-10日
授課顧問：	魏志峰
開課時(shí)間：	2012年9-10日
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-10-08 11:50:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者及人力資源經(jīng)理、主管、專員及對(duì)課程感興趣人員等。

課程目標(biāo)

1.掌握適合企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的績(jī)效管理模式，績(jī)效管理中典型問題的處理技巧和方法； 2.掌握目標(biāo)分解和KPI指標(biāo)提取的關(guān)鍵技術(shù)，平衡計(jì)分卡和冰山素質(zhì)模型的本質(zhì)和應(yīng)用技巧； 3.掌握KPI指標(biāo)的甄別、定義、評(píng)分等的關(guān)鍵技巧，績(jī)效過程監(jiān)控的關(guān)鍵技巧； 4.掌握績(jī)效信息收集、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效申訴的關(guān)鍵技巧； 5.掌握績(jī)效溝通的主要方法及注意事項(xiàng)，績(jī)效結(jié)果有效應(yīng)用的關(guān)鍵技巧； 6.培養(yǎng)學(xué)員成為企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、應(yīng)用及推行的專業(yè)人員。

課程內(nèi)容

前言： 第二次世界大戰(zhàn)美國(guó)名將麥克阿瑟在西點(diǎn)軍校演講時(shí)說過“老兵不死，他們是慢慢凋零”，這句話傳達(dá)的感喟也同樣適用于企業(yè)界。對(duì)企業(yè)而言，特別是存活了十多年的企業(yè)，經(jīng)歷了“蹣跚學(xué)步”“成長(zhǎng)煩惱”階段，如何在漫長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期保持生機(jī)和活力、維系領(lǐng)先和繁榮，避免“慢慢凋零”，是需要認(rèn)真思考的問題。 課程收益： 1.掌握適合企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的績(jī)效管理模式，績(jī)效管理中典型問題的處理技巧和方法； 2.掌握目標(biāo)分解和KPI指標(biāo)提取的關(guān)鍵技術(shù)，平衡計(jì)分卡和冰山素質(zhì)模型的本質(zhì)和應(yīng)用技巧； 3.掌握KPI指標(biāo)的甄別、定義、評(píng)分等的關(guān)鍵技巧，績(jī)效過程監(jiān)控的關(guān)鍵技巧； 4.掌握績(jī)效信息收集、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效申訴的關(guān)鍵技巧； 5.掌握績(jī)效溝通的主要方法及注意事項(xiàng)，績(jī)效結(jié)果有效應(yīng)用的關(guān)鍵技巧； 6.培養(yǎng)學(xué)員成為企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、應(yīng)用及推行的專業(yè)人員。 課程方式： 課程中穿插大量實(shí)戰(zhàn)案例的講解與分析，結(jié)合知識(shí)講解+全景咨詢案例呈現(xiàn)+工具與表單應(yīng)用+學(xué)員公司實(shí)況討論+顧問式點(diǎn)評(píng)等方式，從理論到實(shí)踐再到操作抽絲剝繭、環(huán)環(huán)相扣、層層深入，使學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)中掌握實(shí)用的方法、技能。 課程內(nèi)容 第一部分 明確績(jī)效管理本質(zhì)、選擇績(jī)效管理模式 ——績(jī)效管理的本質(zhì)和功能定位 ——影響績(jī)效管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素有哪些？ ——討論：如何讓績(jī)效管理真正創(chuàng)造價(jià)值 ——國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理中存在的典型問題及應(yīng)對(duì)措施 ——績(jī)效管理模式及組合 ——如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效模式（企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格） ——案例：A企業(yè)績(jī)效管理模式選擇 第二部分 如何應(yīng)用績(jī)效管理工具提取績(jī)效指標(biāo) ——課程引子：幾則關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的案例 ——績(jī)效指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則 ——不同類型指標(biāo)的特點(diǎn)及其對(duì)考核的意義、如何協(xié)同？ ——討論：KPI指標(biāo)來源于何處？ ——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一） ——如何利用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略明確化，形成戰(zhàn)略主題 ——如何利用價(jià)值樹、魚骨圖等方法尋找量化KPI指標(biāo) ——案例：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取 ——如何破解指標(biāo)提取中的避重就輕 ——如何利用QQTC方法從職責(zé)中提取KPI指標(biāo) ——課堂練習(xí)：提取特定崗位的KPI ——討論：對(duì)基層崗位或職能部門到底如何進(jìn)行考核更有效？ ——如何提取基層崗位KPI ——案例分享：C企業(yè)KPI指標(biāo)詞典 ——冰山素質(zhì)模型對(duì)能力、態(tài)度項(xiàng)指標(biāo)提取的重要意義（工具之二） ——員工如何才能創(chuàng)造高績(jī)效？ ——如何定義能力、態(tài)度指標(biāo) ——如何尋找某崗位應(yīng)考核的能力、態(tài)度指標(biāo) ——如何建立能力、態(tài)度指標(biāo)詞典 ——案例分享：D企業(yè)能力、態(tài)度指標(biāo)詞典 第三部分 如何編制績(jī)效考核量表 ——討論：設(shè)計(jì)公司、部門及崗位績(jī)效考核量表時(shí)有何側(cè)重？ ——如何篩選績(jī)效指標(biāo) ——如何進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的定義 ——如何確定績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重 ——如何確定績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則 ——如何進(jìn)行定性指標(biāo)的細(xì)化 ——課堂練習(xí)：編制績(jī)效考核量表 第四部分 如何進(jìn)行績(jī)效過程監(jiān)控 ——為什么要進(jìn)行績(jī)效過程監(jiān)控？ ——績(jī)效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？ ——如何編制績(jī)效計(jì)劃？ ——課堂練習(xí)：編制績(jī)效計(jì)劃 ——如何開展績(jī)效質(zhì)詢會(huì)議？ ——績(jī)效過程監(jiān)控的常見問題及應(yīng)對(duì)措施？ ——案例分享：E企業(yè)績(jī)效過程監(jiān)控介紹 第五部分 如何進(jìn)行績(jī)效信息收集、評(píng)價(jià)及績(jī)效溝通？ ——如何建立績(jī)效信息收集控制機(jī)制？ ——案例：F企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效信息收集 ——績(jī)效信息收集存在的主要問題及應(yīng)對(duì)措施？ ——針對(duì)不同考核內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)的方法及策略？ ——如何建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制盡可能減少評(píng)分過程中的人為因素？ ——績(jī)效溝通中的一些基本原理？ ——如何針對(duì)不同對(duì)象有效應(yīng)用不同的績(jī)效溝通技巧？ ——績(jī)效溝通全景呈現(xiàn)？ ——討論：G企業(yè)績(jī)效溝通中存在的主要問題 第六部分 如何有效應(yīng)用績(jī)效結(jié)果？ ——如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)？ ——如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效獎(jiǎng)金分配，獎(jiǎng)金分配模式設(shè)計(jì)？ ——如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整？ ——如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于人才選拔？ ——如何將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展？ ——課堂練習(xí)：計(jì)算H企業(yè)績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)金 第七部分 如何處理績(jī)效運(yùn)行中的幾個(gè)棘手問題？ ——如何有效發(fā)揮部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要作用？ ——如何有效協(xié)同部門之間的橫向比較問題？ ——如何有效解決評(píng)價(jià)結(jié)果的平均化問題？ 第八部分 績(jī)效體系設(shè)計(jì)及運(yùn)行全景呈現(xiàn)

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