如何管理好80、90后

開課地點：	昆山
授課時間：	6小時
授課顧問：	康老師
開課時間：	2012-11-3
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-10-18 09:56:33

　　

學習對象

各部門主管級人員

課程目標

培訓時間：2
12年11月3日（周六）昆山 培訓費用：88
元/位（含：培訓費、教材費、場地費、中餐費、茶點費以及稅務費） 【課程背景】：  面對大批“8
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后”不可逆轉的涌入企業(yè)，并將構成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“8
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后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“8
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后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！  管理8
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后員工的基層管理者，相當大一部分也是8
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后，相似的時代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對8
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后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流失嚴重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。  針對企業(yè)8
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后員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領相關的管理人員，對8
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后員工的行為特征進行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。 【課程收益】： 通過學習本課程，您將： 1、理解8
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后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對8
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后員工的管理角色 2、理解8
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后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟 3、掌握與新時代員工的溝通技巧 4、掌握員工激勵技巧，幫助8
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后員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力 5、能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質量！ 6、有效減少員工流失; 7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ 8、做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊 【適用對象】： 生產(chǎn)及物料管理、質量、采購、制造工程及客戶服務部門主管及相關人員 【課程特色】： 從人的需求出發(fā)，深入剖析8
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后員工特點，從入職開始，進行技巧性的管理，從管理人員個人素質提高到靈活運用技巧，從性格管理到管理人員個性的改良，從學習領導藝術到自我凝聚力的產(chǎn)生，從學習溝通技巧到無障礙溝通，從投入情感到關系融洽，從批評的技巧到無情緒接受，從對囂張員工的管理技巧到服從安排，從變處罰為獎勵的管理到好習慣的養(yǎng)成，從早會的運行到惡習的改善，從精神和物質的激勵到忠誠的老員工，從整體滿意度的提高到離職率的降低等，通過大量的案例和實用的操作方法展示，幫助企業(yè)實現(xiàn)管好、用好、吸引8
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后員工的目的。

課程內(nèi)容

一、認識人性和8
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后的特點 1. 要“關注”員工，而不是“關住”員工 2. 人性的假說 3. 需求層次論 4. 人的工作動機 5. 員工想要的東西到底是什么 6. 人的思想與行為的分析 7. 行為管理法則 8. 職業(yè)道德 9. 領導情景理論 1
. 因人而異的運用管理模式 11. 運用“情緒指數(shù)”來調(diào)動員工的積極性 12. 8
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后的特點 13. 成熟化的員工特點 二、8
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后的激勵藝術 1. 激勵的有效性 2. 激勵的三大誤區(qū) 3. 激勵要結合內(nèi)因 4. 激勵的方式 5. 為什么有的管理者不用正性的激勵方法 6. 用正性激勵失敗的原因 7. 如何做表揚 8. 參與激勵計劃 9. 激勵有規(guī)矩可循 1
. “三位一體”的有效激勵法 11. 物質激勵與精神激勵相結合，效果更好 12. 技巧性的激勵方法 三、批評的藝術 1. 錯誤的三個階段 2. 領導怎樣“發(fā)火” 3. 批評的最終目的 4. 鮮花療法 5. 批評的原則 6. 批評的流程 7. 批評員工有講究 8. 不批評也能達到批評的目的 9. 破壞性的批評 1
. 有效的行為管理法則 11. 表揚與批評的錯誤方法 12. 表揚與批評應遵循的原則 四、處罰的藝術 1. 在管理時，我們應以激勵為主，還是處罰為主？ 2. X理論Y理論 3. 怎樣懲罰才是合理有效的 4. 重復犯錯加重處罰”的技巧 5. 獎罰的共性原則 6. 獎勵的個性原則 7. 處罰的個性原則 五、8
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后囂張員工的管理藝術 1. 囂張員工的特點 2. 囂張員工產(chǎn)生的原因 3. 首先看是否自己的原因 4. 通過別人來了解對方 5. 親自交談了解真實的原因 6. 整理篩選，找出真正的原因 7. 是對方的原因，解決策略 六、8
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后員工溝通技巧 1）8
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后喜歡的溝通方式 2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ 3）溝通過程 4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言 5）溝通的聽和說 6）上司、同事、部下的溝通要點及方法 七、8
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后員工壓力和情緒管理 1）何為壓力 2）何為情緒 3）壓力對8
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后員工的影響：消極、積極 4）壓力與績效的關系 5）8
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后的壓力來源 6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法 1. 停頓一下；觀察一下；緩和一下 2. 冥想法 3. 注意力轉移法 4. 親情療養(yǎng)法 5. 自我獎勵法 6. 鍛煉法 7. 食療法

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