跨部門溝通與有效協(xié)作

開課地點：	佛山
授課時間：	2012年11月25日
授課顧問：	張老師
開課時間：	2012-11-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-10-26 11:30:23

　　

學習對象

企業(yè)總裁，人力資源、行政、營運、采購、銷售、生產(chǎn)等部門管理者及各階層人員

課程目標

本課程針對跨部門溝通協(xié)作，系統(tǒng)地闡述如何高效地溝通，如何讓其他部門的同事順利接受自己的建議和想法，掌握與其他部門同事的溝通技巧，使企業(yè)各部門成員通過良好的溝通以達到有效的協(xié)作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

課程內(nèi)容

中國人非常聰明，有著非常深厚的理論和文化知識，同時也非常勤勞，但是中國人不會溝通，說出來的話經(jīng)常是反著的！ 在企業(yè)中，我們不難看到同事與同事之間互相恭維，即使工作出現(xiàn)錯誤也不會直接指出；我們也常看到不同部門為同一工作而努力時發(fā)生沖突，甚至阻礙工作的進度，導致工作無法正常開展。溝通對企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用，企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動必須借助溝通得以展開，沒有良好的溝通，企業(yè)的發(fā)展會受到很大的制約。 本課程針對跨部門溝通協(xié)作，系統(tǒng)地闡述如何高效地溝通，如何讓其他部門的同事順利接受自己的建議和想法，掌握與其他部門同事的溝通技巧，使企業(yè)各部門成員通過良好的溝通以達到有效的協(xié)作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。 【課程大綱】 第一部分 基本溝通認知 1. 溝通的新解 2. 溝通的功能 第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 1. 中國人溝通思想的基礎 2. 溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收  主體信息發(fā)送障礙的原因  造成客體接收障礙的原因 第三部分 基本溝通技巧 1. 聽（首要的溝通技巧） 2. 說的技巧 3. 問的技巧 第四部分 跨部門溝通要領 1. 應有的態(tài)度與行為 2. 與同事溝通基本原則 3. 與上級領導溝通的要點  不講“道理”  要做的事  “毫無怨言”的受命法則 4. 跨部門溝通三要素 5. 高效溝通的六大原則 6. 高效溝通的核心--身份定位  身份定位構成之一角色區(qū)分  身份定位構成之二位置區(qū)分 第五部分 改善你的人際關系 1. 珍愛貴人：建立和諧關系網(wǎng) 2. 團隊成員的辦公室文化 3. 打破部門意識：學會為團隊“付出”與“犧牲”

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