全面優(yōu)化企業(yè)員工關(guān)系

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2012年12月03日至2012年12月04日
授課顧問：	馬欣燕
開課時間：	2012-12-3
市場報(bào)價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報(bào)名2012-11-09 10:03:43

　　

學(xué)習(xí)對象

人力資源專業(yè)人士、員工關(guān)系負(fù)責(zé)人、 其他需要了解此主題的管理人員。

課程目標(biāo)

全面優(yōu)化企業(yè)員工關(guān)系

課程內(nèi)容

處理員工關(guān)系，人力資源部承擔(dān)著不可回避的責(zé)任，如果處理不當(dāng)這個角色賦予的任務(wù)，會給企業(yè)造成很多不良后果。　
本課程從處理員工關(guān)系的準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)技巧幾個方面，來具體闡述如何對企業(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化。　
　
1、剖析員工關(guān)系惡化的過程　
工作中各類沖突的起因　
小問題為何發(fā)展成為大糾紛　
掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號　
人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色　
　
2、處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則　
a、法律準(zhǔn)則　
勞動法的要點(diǎn)　
勞動仲裁的法律流程　
工會在勞資關(guān)系中扮演的角色　
b、紀(jì)律準(zhǔn)則　
如何制定內(nèi)部員工手冊　
如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律　
c、倫理準(zhǔn)則　
企業(yè)所處的人文環(huán)境　
企業(yè)的社會責(zé)任　
　
3、企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧　
勞資糾紛的處理　
如何緩解組織內(nèi)的沖突　
如何緩解員工的不良情緒及工作壓力　
如何提高員工的滿意度　
員工離職原因的分析與留人計(jì)劃　
如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況　
危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)　
　
4、如何營造友好的工作氛圍　
加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同　
如何建立“心理契約”　
　
師資力量

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