經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與崗位績(jī)效管理

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2013年01月25-26日
授課顧問：	聞毅
開課時(shí)間：	2013-1-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-22 09:42:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長(zhǎng)/總裁/總經(jīng)理/副總；總裁辦/企管/計(jì)劃發(fā)展/人力資源/經(jīng)營(yíng)管理/計(jì)劃財(cái)務(wù)部等企業(yè)中高層經(jīng)理人員以及骨干員工

課程目標(biāo)

課程意義：

1. 客戶價(jià)值是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)。企業(yè)管理需要將外在的客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并依此制定企業(yè)及各部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。目標(biāo)圍繞客戶價(jià)值制定，計(jì)劃和預(yù)算支持目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是管理的基本法則。

2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)部門之間互相配合的過程，每個(gè)部門在完成自己主要任務(wù)的同時(shí)，還要配合其他部門的工作。科學(xué)的目標(biāo)分解方式，將縱向銜接和橫向協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的目標(biāo)，聚焦管理的重點(diǎn)，在機(jī)制上保證企業(yè)的高效運(yùn)作。

3. 機(jī)制解決的是態(tài)度問題：?jiǎn)T工愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理解決的是手段問題：?jiǎn)T工知不知道工作的重點(diǎn)是什么？工作的目標(biāo)是什么？崗位績(jī)效管理，需要通過目標(biāo)落實(shí)和績(jī)效獎(jiǎng)懲，激發(fā)員工動(dòng)力，以達(dá)成“萬眾一心”的管理局面。

4. 企業(yè)管理是一個(gè)整體，我們不乏目標(biāo)、計(jì)劃、流程、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)的方法技能，企業(yè)也往往就其中某一環(huán)節(jié)強(qiáng)化管理，卻忽略了其中的關(guān)聯(lián)性，形成了支離破碎的管理變革。我們需要一套簡(jiǎn)單一致的管理體系，貫通管理的孤島。

課程收益：

1、學(xué)習(xí)建立以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略績(jī)效管理的理念、方法和流程！

2、深刻理解平衡計(jì)分卡(BSC)，學(xué)習(xí)如何建立年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃體系；

3、學(xué)習(xí)如何在機(jī)制上打破部門墻，制定協(xié)調(diào)一致的部門工作目標(biāo)和計(jì)劃；

4、學(xué)習(xí)如何將企業(yè)目標(biāo)分解落實(shí)到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；

5、掌握制定崗位績(jī)效計(jì)劃的工具和方法，學(xué)習(xí)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的技能；

6、建立組織能力，學(xué)習(xí)建立循環(huán)往復(fù)的管理平臺(tái)，優(yōu)化和固化日常運(yùn)營(yíng)；

7、就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實(shí)操訓(xùn)練；

課程特色：

以解決問題為核心，課堂練習(xí)獲得極具價(jià)值的書面成果；

課程結(jié)構(gòu)清晰，焦點(diǎn)集中，系統(tǒng)化掌握實(shí)用的管理知識(shí)；

可行比理想更重要，課程觀點(diǎn)與技能均經(jīng)過實(shí)踐的洗禮；課程內(nèi)容 p>

課程內(nèi)容(大量課程案例略)：

第一部分：明確企業(yè)管理的難點(diǎn)和問題根源

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)挑戰(zhàn)：

高層強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在基層得不到落實(shí)！

部門溝通不暢，工作遲緩，阻礙客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)！

對(duì)客戶價(jià)值的追求成為總經(jīng)理的“孤獨(dú)求敗”

案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題

企業(yè)管理的三個(gè)問題：

　制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺乏依據(jù)

　制定部門計(jì)劃缺乏協(xié)調(diào)

　制定崗位績(jī)效缺乏承接

　企業(yè)管理的“盲、茫、忙”

第二部分：理解管理工具和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系

管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確�？沙掷m(xù)！

　 平衡計(jì)分卡的背景

　 平衡計(jì)分卡的“計(jì)分”

　 平衡計(jì)分卡的“平衡”

　 平衡記分卡的“因”與“果”

不能泛泛而談的平衡記分卡，認(rèn)識(shí)不到位，應(yīng)用無價(jià)值！

　財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是起點(diǎn)，增長(zhǎng)靠什么來實(shí)現(xiàn)？

　客戶需求是焦點(diǎn)，客戶為什么要買單？

　內(nèi)部流程是重點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？

　學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是基點(diǎn)，如何提升業(yè)務(wù)能力？

獲得突破性經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理原則：

　將客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！

　明確管理重點(diǎn)，聚焦，聚焦，再聚焦！

第三部分：確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

制定可持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系

　以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，分解和細(xì)化總增長(zhǎng)目標(biāo)

　根據(jù)客戶價(jià)值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題

　案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題

確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案的方法

　鼓勵(lì)創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案

　研究方案的實(shí)施難易和效益

將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡

　制定符合SMART原則的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

　確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！

　分組練習(xí)：制定本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系

第四部分：制定企業(yè)和各部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃

將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo)

　分解平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面

　在縱向上保證上級(jí)目標(biāo)的達(dá)成

　打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標(biāo)的達(dá)成

　目標(biāo)和任務(wù)錯(cuò)位造成的危害

分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定計(jì)劃預(yù)算的方法

　分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法

　現(xiàn)行年度計(jì)劃預(yù)算流程的弊病

　應(yīng)用平衡計(jì)分卡制定計(jì)劃預(yù)算

　分組演練：制定本部門的目標(biāo)和計(jì)劃

本末不能倒置，分解目標(biāo)，而不是指標(biāo)！

　目標(biāo)分解的方法

　目標(biāo)分解的工具

　目標(biāo)篩選的方法

分組練習(xí)：分解本企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)！

第五部分：分解落實(shí)企業(yè)目標(biāo)，制定崗位績(jī)效計(jì)劃

以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效體系設(shè)計(jì)

　戰(zhàn)略績(jī)效管理與崗位績(jī)效考核

戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本思路和工具

　平衡計(jì)分卡與客戶價(jià)值管理

　目標(biāo)分解和崗位績(jī)效計(jì)劃的制定

崗位績(jī)效的兩個(gè)載體，績(jī)效目標(biāo)與工作目標(biāo)

　如何將部門目標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人？

　績(jī)效考核重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！

　如何對(duì)崗位績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行量化管理？

　定量量化的方法

　定性量化的方法

案例：某典型職位的績(jī)效合同

第六部分：建立基礎(chǔ)管理流程，打造組織能力

建立制度化的流程管理體系

“5步二十法”一體化的戰(zhàn)略執(zhí)行管理

　計(jì)劃管控與目標(biāo)管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng)

　對(duì)事與對(duì)人雙管齊下的過程管理方法

案例：某著名企業(yè)的過程管理

　讓價(jià)值觀支撐管理的提升

管理的三個(gè)層次：器具、制度與文化

　明確戰(zhàn)略績(jī)效管理帶來的觀念改變

　必須貫徹的五個(gè)樸素道理！

　

　集體答疑

師資力量

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