管理者如何做好績效管理與指標分別

開課地點：	廣州市
授課時間：	2013-07-04
授課顧問：	葛軍老師
開課時間：	2天
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-02-01 16:33:02

　　

學習對象

人力資源、公司高管、各部門負責人及基層管理人員。

課程目標

課程收益 本課程是講師在多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。為企業(yè)提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達到提升企業(yè)競爭力的目標。 課程特點 1、咨詢式培訓。打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于參與培訓者培訓后實操，將所學轉化到工作中。 2、以模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

課程內容

一管理者應樹立績效管理意識 1、什么是績效 2、什么是績效管理 3、為什么要在企業(yè)中推行績效管理 4、管理者應該樹立怎樣的績效管理意識 二、績效管理體系設計 1、績效指標的設計及分解 1.1、什么是績效計劃 1.2、什么是目標 1.3、目標管理體系的建立 1.4、以平衡計分卡（BSC）及關鍵業(yè)績指標（KPI)為指導方法的績效指標的設計及分解 1）理解平衡計分卡與關鍵業(yè)績指標 2）財務維度績效指標的設計及分解 3）客戶維度績效指標的設計及分解 4）內部運營維度績效指標的設計及分解 5）學習成長維度績效指標的設計及分解 6）根據(jù)關鍵業(yè)績指標制定措施 7）確定目標指標（KPI)的計算方法 8）運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值 1.5、以“崗位職責”為指導方法的績效目標的設定 1）做好崗位分析工作 2）依據(jù)崗位職責確定績效目標 1.6、以“工作任務”為指導方法的績效目標的設定 1）圍繞工作任務制定月度工作目標及措施 2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標及措施 3）讓月度工作計劃落地 1.7、績效計劃面談關注的問題 案例分析：高翔6月份的月度工作目標 2、績效監(jiān)控 2.1、什么是績效監(jiān)控 2.2、員工工作信息的收集 2.3、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查 2.4、采取有效的工作跟蹤方式 2.5、績效監(jiān)控過程中的誤區(qū) 2.6、績效監(jiān)控面談關注問題 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報 3、績效考評 3.1、績效考評的目的 3.2、績效考評的內容 3.3、績效考評的方法 3.4、選擇考評者 3.5、績效考評的誤區(qū) 案例分析：李主管的績效考評 4、績效改進 4.1、分析工作績效差距 4.2、確定績效改進的內容及改進措施 4.3、績效考核與反饋面談關注的問題 案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價 5、以績效為導向的員工激勵 5.1、了解激勵 1）激勵的含義 2）激勵和績效的關系 3）激勵的模式 5.2、需要層次理論在績效管理實際工作中的應用 1）需要層次理論內容 2）對需要層次理論的解釋 3）需要層次理論對績效管理工作的啟示 5.3、具體績效激勵措施 案例分析：潘傳中為何跳槽 三、制定績效管理制度 1、 制定績效管理制度的原則 2、 制定績效管理制度的樣式要求 3、 考核目的及適用范圍的要求 4、績效管理制度運行中對不同部門的職責要求 1） 績效管理運行委員會的職責 2） 人力資源部的職責 3） 相關部門的職責 5、如何確定不同考核目標維度的內容 1）業(yè)績指標維度的考核 2）行為過程控制指標維度的考核 3）員工態(tài)度類指標維度的考核 4） 員工工作能力類指標維度的考核 6、績效管理制度中應如何界定考核周期 1）月度考核 2）半年考核 3）年度考核 7、考核數(shù)據(jù)的收集辦法 8、如何制定考核結果與薪酬對接的辦法 9、如何制定考核申訴的處理辦法 1
、明確考核中應注意的相關事項 11、績效管理制度中應有的附表 案例分析：某公司績效管理制度的制定 四、績效管理工作運行的操作要求 1、 績效計劃階段的操作要求 2、 績效實施過程中的操作要求 3、 績效考核階段的操作要求 4、 績效反饋與改進階段的操作要求 5、 績效數(shù)據(jù)收集的操作要求 6、員工績效申訴的操作要求

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