非人力資源的人力資源管理

開課地點(diǎn)：	深圳市
授課時間：	2013-09-13
授課顧問：	唐惠玲
開課時間：	2天
市場報(bào)價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報(bào)名2013-02-02 17:40:10

　　

學(xué)習(xí)對象

各部門的經(jīng)理、主管

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】： 1、清楚地了解各部門經(jīng)理、主管在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色； 2、區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性； 3、學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。 4、掌握運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化自身的管理能力，學(xué)會妥善處理組織中日常人事問題的技巧，在提升團(tuán)隊(duì)工作效率與整體效益的同時，也使管理者的個人威信與影響力得到大幅度提高。 5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高； 6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會及培訓(xùn)成本的損失。

課程內(nèi)容

課程大綱： 前言： 1、人力資源管理工作的意義 2、人力資源管理各模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 3、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析 第一部分人力資源規(guī)劃 1、規(guī)劃的主要內(nèi)容 人力資源規(guī)劃書樣版解析 2、工作說明書 1）工作崗位分析作用 2）工作崗位分析內(nèi)容 3）工作說明書樣表 第二部分招聘模塊 1、人才招聘體系的建立 1）招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì) 2）招聘流程的設(shè)計(jì) 3）招聘流程樣表 2、招聘渠道的選擇與建立 1）內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn) 2）外部招募的優(yōu)點(diǎn) 3）鯰魚效應(yīng) 4）外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么 3、招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形像 4、面試過程的控制 1）時間控制 2）節(jié)奏控制 5、面試提問的技巧 1）確認(rèn)式提問解析 2）重復(fù)式提問解析 3）開放式提問解析 4）壓力面試的運(yùn)用 5）封閉式提問解析 6）舉例式提問解析 7）現(xiàn)場演練 6、怎樣消除主觀偏見 1）結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試 2）結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn) 3）新形勢下的招聘技巧 4）結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫樣表 5）結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表 6）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 7）題目設(shè)計(jì)樣表 8）案例解析樣表 9）如何避免引導(dǎo)性問題 1
）實(shí)例講解 11）運(yùn)用投射效應(yīng) 12）蘇東坡的故事 7、介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧 1）如何介紹崗位的發(fā)展規(guī)劃 2）如何介紹公司的企業(yè)文化 3）如何介紹公司在薪酬、福利上的優(yōu)勢 4）如何介紹工作中能學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會 第三部分員工關(guān)系模塊 1、四種人的性格特征解析 1）分析型人的性格特征 2）支配型人的性格特征 4）表達(dá)型人的性格特征 5）和藹型人的性格特征 2、不同崗位適合什么樣的人格分析 現(xiàn)場討論 3、對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育 4、消極悲觀員工的管理 5、對不同員工采用不同的激勵方法 強(qiáng)調(diào)正面信息 6、與不同類型員工的面談技巧 1）與分析型人的面談技巧 2）與支配型人的面談技巧 3）與表達(dá)型人的面談技巧 4）與和藹型人的面談技巧 7、對不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法 8、面對不同類型員工糾紛的處理方法 9、與員工面談的話術(shù)很重要 話術(shù)講解、演練 第四部分績效模塊 1、績效管理體系與報(bào)酬體系 績效考核方案樣表 2、績效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系 3、績效管理體系與人員選拔體系 SWOT分析法 4、員工績效管理 1）四大類績效管理方法分析 2）如何結(jié)合公司崗位情況挑選考核方法 5、行為觀察量表法解析 6、OEC法解析 1）OEC樣表分析 2）OEC法實(shí)施要點(diǎn)分析 3）OEC法適合什么階段的企業(yè) 7、KPI考核法解析： 1）KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析 2）SMART原則 3）各部門對KPI指標(biāo)提取工作如何配合 8、績效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些 1）寬厚效應(yīng) 2）苛嚴(yán)誤差 3）首因效應(yīng) 4）近因效應(yīng) 5）正態(tài)分布法 9、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn) 1
、績效面談的意義 11、績效面談的種類 績效總結(jié)面談案例 第五部分薪酬管理 1、薪酬滿意度調(diào)查的實(shí)施要點(diǎn)解析 1）薪酬滿意度調(diào)查表 2）薪酬制度樣表解析 2、不同的薪酬體制說明 1）崗位等級式工資制 2）崗位分級、歸級列等解析 3）技能工資制 4）績效工資制 5）經(jīng)營者年薪制 6）崗位薪點(diǎn)工資制 7）薪點(diǎn)數(shù)=崗位薪點(diǎn)+表現(xiàn)薪點(diǎn)+增加薪點(diǎn) 8）綜合工資制 9）結(jié)合各企業(yè)的情況定適合的綜合工資結(jié)構(gòu)案例解析 第六部分培訓(xùn)模塊 1、新員工的考核與同化過程 新員工入職培訓(xùn)案例 2、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍 1）如何成為好的培訓(xùn)師 2）培訓(xùn)對管理工作的意義解析 3）培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容 4）怎樣合理布置訓(xùn)練場地 3、培訓(xùn)方法的選擇 1）直接傳授型培訓(xùn)法 2）實(shí)踐型培訓(xùn)法 3）參與型培訓(xùn)法 4）案例分析法 4、怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴 1）頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施要點(diǎn) 2）頭腦風(fēng)暴法與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的區(qū)別 5、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 1）委外培訓(xùn)協(xié)議要點(diǎn)解析 2）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理的要點(diǎn)解析 6、企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)解析

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