TWI-一線班組長技能提升

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2013-04-26
授課顧問：	張老師
開課時(shí)間：	12小時(shí)
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-02-04 16:51:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

【參加人員】--營運(yùn)副總經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)控制及物流經(jīng)理，采購、銷售部門經(jīng)理，相關(guān)部門管理人員及工程技術(shù)人員。

課程目標(biāo)

【課程背景】 --木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定! --工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板! --在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往： 1.員工有問題充好人，上級(jí)有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好 2.生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟 3.技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就… 4.員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用 5.員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系 6.一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 7.自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸 8.員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工 9.生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識(shí) 如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高

課程內(nèi)容

【課程大綱】 課程導(dǎo)入 1、課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo) 2、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組 第一章:一線主管角色認(rèn)知 1、管理概述 2、主管的角色認(rèn)知 3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用 4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力 5、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來源 6、主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí) 7、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式 8、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換 9、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管 1
、自我設(shè)計(jì)成長和提升 ---SWOT 練習(xí) 第二章：工作關(guān)系管理（JR） 1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo) 2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則 3、發(fā)掘人的潛能 4、性格與人際關(guān)系 5、沖突問題的來源 6、解決問題的四階段法 1）第一階段：掌握事實(shí) 2）第二階段：思考措施 3）第三階段：實(shí)施措施 4）第四階段：確認(rèn)結(jié)果 5）人際問題案例研討 7、溝通技巧 1）溝通的實(shí)質(zhì)與模型 2）溝通的障礙與排除 3）如何有效的說服別人 4）與上下平級(jí)做好溝通的技巧 5）如何應(yīng)對(duì)難纏的員工 8、同理心溝通技巧 1）描述行為----針對(duì)何種行為提供反饋 2）闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果 3）引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例 4）表明期望----說明你的期望 9、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性 1）員工為什么積極性不高 2）理解不同個(gè)性的人 3）如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為 4）如何改善員工的工作表現(xiàn) 5）如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬 6）激勵(lì)的基本原則與方法 7）興趣與正確的行為 1
、案例點(diǎn)評(píng)： 第三章：工作教導(dǎo)（JI） 1、工作教導(dǎo)的概念 2、工作教導(dǎo)的意義及目的 1）現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 2）員工為何不去做的原因 3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) 4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容 5、何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo) 6、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則 1）什么是作業(yè)指導(dǎo)書 2）為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書 3）制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn) 7、教導(dǎo)的實(shí)施方法工作教導(dǎo)四階段法（OJT） 1）第一階段—準(zhǔn)備 2）第二階段—示范 3）第三階段—實(shí)作 4）第四階段—上線 5）實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧 8、新員培訓(xùn)的四步法 9、多能工訓(xùn)訓(xùn)練 第四章：工作改善（JM） 1、改善的必要性 1）為什么要改善 2）哪些工作可以進(jìn)行改善 3）主管在改善中所發(fā)揮的作用 2、七大浪費(fèi) 3、問題意識(shí)改進(jìn)的最大障礙——思維范式 4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S 1）如何判斷什么是需要的什么是不需要的 2）如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng) 3）如何定置定位，標(biāo)識(shí)工具介紹 4）看板管理 5）目視管理 6）清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查 5、如何進(jìn)行改善工作改善的四階段法 1）第一階段：作業(yè)分解 2）第二階段：作業(yè)分析 3）第三階段：創(chuàng)造對(duì)策 4）第四階段：制作新方法 6、、工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法 1）5W1H描述問題 2）5Why法快速尋找原因 3）頭腦風(fēng)暴法搜集信息 4）預(yù)防再錯(cuò)（POKA YOKE） 5）解決問題的 6）8步法思維 7、現(xiàn)場效率提升 -IE 第五章：工作安全（JS） 1、一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任 2、事故發(fā)生的原因 3、消除不安全的狀態(tài)與行為 4、安全管理四階段法 5、處理安全事故‘四不放過’原則

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