基于流程的組織績(jī)效測(cè)評(píng)高級(jí)實(shí)務(wù)班——將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到流程，讓流程實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
2013-04-12 |
| 授課顧問： |
王翔 |
| 開課時(shí)間： |
2013-04-12 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
|
| 購買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2013-02-06 09:41:01 |
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學(xué)習(xí)對(duì)象
致力打好企業(yè)管理基礎(chǔ)，追求企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)家和決策者；流程專業(yè)人員、績(jī)效專業(yè)人員；集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部、企業(yè)發(fā)展部、流程管理部、人力資源部高管；
課程目標(biāo)
1、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效的上下貫通，讓績(jī)效通則不痛。
2、讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略
3、讓企業(yè)的每個(gè)流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個(gè)崗位的行為都以流程的有效性和效率為導(dǎo)向，使個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效統(tǒng)一指向組織戰(zhàn)略目標(biāo)
課程內(nèi)容
一、企業(yè)績(jī)效縱覽
1、組織績(jī)效剖析
（1）績(jī)效是什么
（2）績(jī)效是考核出來的還是管理出來的
（3）績(jī)效管理的機(jī)制是什么
（4）績(jī)效如何能及時(shí)反饋
（5）績(jī)效反饋該如何設(shè)計(jì)
2、從MBO到KPI到BSC
（1）績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的MBO目標(biāo)管理方法
（2）績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理方法
（3）績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績(jī)效邏輯與流程績(jī)效
（1）組織或企業(yè)的績(jī)效邏輯是怎樣的？
（2）組織的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
（3）流程需要績(jī)效嗎?
（4）流程績(jī)效與組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是怎樣的？
實(shí)戰(zhàn)演練：
4、企業(yè)績(jī)效指標(biāo)評(píng)估——運(yùn)用MBO、KPI或BSC對(duì)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)實(shí)施評(píng)估
二、流程績(jī)效詳析
1、績(jī)效指標(biāo)鏈
（1）如何鏈接三層績(jī)效：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效？
（2）如何將組織績(jī)效分解到流程？
（3）如何將流程績(jī)效分解到崗位？
（4）如何形成績(jī)效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績(jī)效邏輯鏈條？
實(shí)戰(zhàn)演練：
2、關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實(shí)例背景，甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
3、識(shí)別潛在績(jī)效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
三、流程績(jī)效開發(fā)
1、績(jī)效指標(biāo)字典
（1）流程績(jī)效的維度如何確定
（2）流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)
（3）流程績(jī)效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定
2、績(jī)效指標(biāo)儀表盤
（1）如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績(jī)效“儀表盤”，供流程績(jī)效監(jiān)控之用？
3、實(shí)戰(zhàn)演練：
（1）績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤”指標(biāo)
（2）定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)
——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。
四、流程績(jī)效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets
（1）如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)
2、流程績(jī)效管理
（1）流程績(jī)效測(cè)評(píng)與流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么
（2）如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理
（3）流程績(jī)效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任
（1）流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
（2）流程績(jī)效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實(shí)戰(zhàn)演練：
4、設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控。
五、問題答疑互動(dòng)
師資力量
備注信息
