基于流程的組織績效測評高級實務(wù)班——將戰(zhàn)略目標落實到流程，讓流程實現(xiàn)組織績效
| 開課地點： |
上海 |
| 授課時間： |
2013-04-23 |
| 授課顧問： |
王翔 |
| 開課時間： |
2013-04-23 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2013-02-15 11:13:24 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
致力打好企業(yè)管理基礎(chǔ)，追求企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)家和決策者；流程專業(yè)人員、績效專業(yè)人員；集團公司戰(zhàn)略發(fā)展部、企業(yè)發(fā)展部、流程管理部、人力資源部高管；
課程目標
1、幫助企業(yè)實現(xiàn)組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓績效通則不痛。
2、讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略
3、讓企業(yè)的每個流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個崗位的行為都以流程的有效性和效率為導(dǎo)向，使個人績效、部門績效統(tǒng)一指向組織戰(zhàn)略目標
課程內(nèi)容
一、企業(yè)績效縱覽
1、組織績效剖析
（1）績效是什么
（2）績效是考核出來的還是管理出來的
（3）績效管理的機制是什么
（4）績效如何能及時反饋
（5）績效反饋該如何設(shè)計
2、從MBO到KPI到BSC
（1）績效設(shè)計與管理的MBO目標管理方法
（2）績效設(shè)計與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標管理方法
（3）績效設(shè)計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績效邏輯與流程績效
（1）組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的？
（2）組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
（3）流程需要績效嗎?
（4）流程績效與組織績效和個人績效的關(guān)系是怎樣的？
實戰(zhàn)演練：
4、企業(yè)績效指標評估——運用MBO、KPI或BSC對企業(yè)的績效指標實施評估
二、流程績效詳析
1、績效指標鏈
（1）如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
（2）如何將組織績效分解到流程？
（3）如何將流程績效分解到崗位？
（4）如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
實戰(zhàn)演練：
2、關(guān)鍵流程選定——運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
3、識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標字典
（1）流程績效的維度如何確定
（2）流程績效的指標如何設(shè)計
（3）流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定
2、績效指標儀表盤
（1）如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取核心關(guān)鍵指標作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
3、實戰(zhàn)演練：
（1）績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
（2）定義指征指標-儀表盤指標
——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標與目的Goals & Targets
（1）如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標與遠期目標
2、流程績效管理
（1）流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么
（2）如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理
（3）流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標的角色與責(zé)任
（1）流程績效指標對于部門的角色認定與責(zé)任劃分
（2）流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實戰(zhàn)演練：
4、設(shè)定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設(shè)定績效儀表板目標以便實施流程績效監(jiān)控。
五、問題答疑互動
師資力量
備注信息
