高效率職場溝通與表達(dá)課程

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2013-05-11
授課顧問：	李老師
開課時間：	2013-05-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-03-04 17:14:22

　　

學(xué)習(xí)對象

管理人員及有志于提升溝通技能和改善人際關(guān)系的人士

課程目標(biāo)

1、準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和障礙所在 2、掌握溝通之術(shù)的一些技巧 3、掌握溝通之道——為什么會溝通不暢 4、獲得溝通風(fēng)格測試和分析，了解自我的溝通風(fēng)格，理解不同風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢，并能加以實(shí)際應(yīng)用于工作與生活中

課程內(nèi)容

單元一：溝通到底怎么了 在這一單元，學(xué)員將了解到： 1、人際沖突的種類 2、沖突產(chǎn)生的原因 3、溝通的基礎(chǔ) 4、溝通的障礙 5、組織內(nèi)溝通渠道和類型 6、正確溝通的步驟 7、討論和分析：沙灘愛情故事 8、如何提升內(nèi)部溝通渠道 單元二：溝通之道——您的性格決定您的溝通 在這一單元，學(xué)員將了解到： 1、你的性格色彩是什么 2、認(rèn)識他人的性格色彩 3、各種彩色的優(yōu)點(diǎn) 4、各種色彩的不足 5、各種色彩的需求和動機(jī) 6、色彩組合的影響 7、案例講解：不同色彩在工作和生活中的展現(xiàn) 8、測評討論：色彩測評 9、色彩圖畫 單元三：溝通之道——性格色彩的拓展 在這一單元，學(xué)員將了解到： 1、肯定他人的色彩 2、理解他人的色彩 3、拓展自己的色彩 4、控制自己的色彩 5、演練控制的技巧 6、討論演練：拓展色彩的小組演練 單元四：溝通之術(shù)——高效傾聽技巧 在這一單元，學(xué)員將了解到： 1、傾聽的要領(lǐng) 2、傾聽的層次 3、摘要溝通的重點(diǎn) 4、區(qū)分事實(shí)和意見 5、傾聽的步驟 單元五：溝通之術(shù)——高效提問技巧 在這一單元，學(xué)員將了解到： 1、會問比會說更重要 2、提問的分類 3、漏斗技巧 4、確認(rèn)提問反饋 單元六：學(xué)會欣賞五彩的世界 在這一單元，學(xué)員將了解到： 1、最好的溝通方式 2、和不同色彩的融合 3、繪制自己美麗的人生 4、欣賞身邊美麗的世界 5、角色扮演：溝通案例

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