知人知心——管理心理學(xué)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：	1天
授課顧問：	胡鵬飛
開課時間：	2014-03-28
市場報價：	800
購買價格：	640
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-03-28 1天
審核時間：	我要報名2014-02-11 16:47:54

　　

　　課程對象

　　企業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管等中高層管理人員(不建議普通員工參加)

　　課程前言

　　現(xiàn)代組織管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的。

　　心理學(xué)系統(tǒng)浩大，課程精選了與管理最相關(guān)的要點(diǎn)進(jìn)行分享并與現(xiàn)代員工的特點(diǎn)相結(jié)合。作為企業(yè)管理人員，不僅要深刻地了解自己，更要了解員工的心理規(guī)律，從根本上調(diào)動人的積極性，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課程將心理學(xué)的經(jīng)典實(shí)證研究與現(xiàn)實(shí)社會典型案例相結(jié)合，并輔以老師在工作與生活中親身實(shí)例。

　　課程目的

　　管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要，調(diào)動人的積極性，提高管理效能。

　　使管理者懂得以人為中心的人本管理思想;懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發(fā)重要意義;懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。

　　課程大綱

　　第一部分：認(rèn)識管理的本質(zhì)

　　作為一個管理者，首先要具備基本的管理理論知識，其次學(xué)會相關(guān)的管理工具，最后熟練運(yùn)用相關(guān)的管理方法。

　　1.1 如何理解管理

　　1.2 樹立什么樣的管理觀念

　　1.3 管理與效率之關(guān)的關(guān)系

　　1.4 如何成為一個有效的管理者

　　1.5 企業(yè)的管理內(nèi)容

　　1.6 正確理解組織以及組織內(nèi)的關(guān)系

　　1.7 管理者的技能與定位

　　第二部分：了解員工的心理

　　我們與員工有什么差異;外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征;如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流;這一系列的問題，都需要我們從“心”開始了解。

　　2.1 知覺的差異與管理

　　2.2 員工的情感問題解決流程

　　2.3 弗洛伊德的性欲發(fā)展階段

　　2.4 埃里克森的人格發(fā)展八階段

　　2.5 阿德勒談父母行為對孩童的影響

　　2.6 防御機(jī)制的啟動

　　2.7 了解員工的氣質(zhì)類型

　　第三部分：影響源于深層次的交流

　　工作中的溝通與交流，表面看來是兩個人之間就某個信息進(jìn)行傳遞，但其實(shí)是兩個人心理的交流與碰撞，以滿足對方的情感需求。因此，心理需求的把握就成為了我們溝通成敗的關(guān)鍵。

　　3.1 溝通的本質(zhì)

　　3.2 溝通有效性的研究

　　3.3 溝通過程的原則

　　3.4 溝通中情緒的處理

　　3.5 交流沖突的處理

　　3.6 說服與影響

　　第四部分：情感激勵與成長

　　激勵是不是獎勵，談激勵一定要錢嗎?不一定，有趣的心理實(shí)驗(yàn)告訴我們，其實(shí)工作中我們可以做得更多。

　　4.1 認(rèn)知失調(diào)

　　4.2 行為改變世界

　　4.3 激勵的關(guān)鍵

　　4.4 環(huán)境的影響

　　4.5 群體行為

　　4.6 心理資本與組織的應(yīng)用

　　備注：課程全程將經(jīng)典心理學(xué)研究(如社會從眾、服從實(shí)驗(yàn)、習(xí)得性無助、史丹福監(jiān)獄、羅森塔爾效應(yīng)、責(zé)任分散效應(yīng)、投射效應(yīng)、延遲滿足、認(rèn)知失調(diào)等)與現(xiàn)實(shí)案例結(jié)合(富士康事件、藥家鑫案、換蘇偉、表哥事件、討薪員工自殺事件、最年女秘書等)。

　　老師介紹：

　　胡鵬飛

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、北京大學(xué)心理學(xué)研究生(人力資源方向)，MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)，PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，中科院心理所心理測量師，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師。擅長管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。

　　三茅人力資源網(wǎng)，中國人力資源在線、高新產(chǎn)業(yè)協(xié)會培訓(xùn)專家，美國人力資源協(xié)會會員。在佳能國際，日立電梯，香港人力資源中心，波頓管理咨詢擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，總經(jīng)理等職位。并作為項(xiàng)目總監(jiān)，主導(dǎo)了廣藥集團(tuán)等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓(xùn)項(xiàng)目，積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團(tuán)、華僑城等集團(tuán)的一致好評。

　　培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明，授課形式多樣，語言生動幽默、互動性強(qiáng)、通過展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對課程的理解，便于在實(shí)際工作中的運(yùn)用，達(dá)到培訓(xùn)目的。同時，企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心理學(xué)理論相結(jié)合，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。