行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	季正芳
開課時間：	2014-12-19
市場報價：	1680
購買價格：	1344
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-12-19 1天
審核時間：	我要報名2014-04-03 18:47:33

　　

　　課程背景

　　本課程目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室上傳下達、做好領(lǐng)導的左膀右臂和參謀助手。

　　學習對象

　　辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等。

　　課程目標

　　1、 了解行政工作對公司業(yè)務(wù)以及個人成長的價值所在

　　2、 明確我們的職責和定位，在工作中更好地發(fā)揮我們的主觀能動性

　　3 、分析行政事務(wù)的特性，從而拓展你的實務(wù)技能

　　4、 發(fā)掘你的時間管理以及自我管理能力

　　5、 了解不同溝通風格，學會有效地與不同類型的人打交道的策略

　　6、掌握如何克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通的知識技巧

　　課程內(nèi)容

　　單元一：行政的使命、目的和價值—做管家人

　　1、現(xiàn)代企業(yè)中辦公室的使命、目的和存在價值

　　2、 行政管理的職責

　　新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇;

　　辦公室基本職責分布圖;

　　新時期辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”;

　　提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑

　　3、 行政管理的權(quán)利

　　單元二：行政管理人員的能力素質(zhì)模型與建設(shè)

　　1 、行政管理人員的能力素質(zhì)要求

　　2 、行政管理人員溝通能力建設(shè)

　　溝通的意義與溝通水平的評價標準

　　常用溝通方式比較

　　溝通方法的技巧

　　如何與你的上司良好溝通

　　公文寫作

　　PPT寫作法則與技巧

　　3、 行政管理人員解決問題能力建設(shè)

　　4、 行政管理人員績效管理能力建設(shè)

　　5、 行政管理人員制度管理能力建設(shè)

　　6、 行政管理人員流程與制度管理能力建設(shè)

　　單元三： 行政管理—行政統(tǒng)籌

　　1 、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工

　　團隊建設(shè)

　　前臺接待--企業(yè)的形象代表

　　秘書—領(lǐng)導的得力助手

　　司機、保安、清潔工等的管理--企業(yè)的“行”的基本保證

　　食堂管理

　　檔案管理

　　2 、行政辦公費用管理

　　預算管理

　　行政辦公用品管理的三種方式

　　差旅行程管理

　　車輛管理不同方式

　　食堂管理

　　3 、會議管理

　　會務(wù)分類-組織思路

　　組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理

　　如何擔任會議主持人

　　如何當好會議秘書?如何組織開會

　　如何避免陷于會議忙碌之中?

　　會議督導

　　4、 接待管理

　　商務(wù)禮儀

　　商務(wù)接待

　　師資力量

　　季正芳

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　2002-2004中歐商學院 EMBA

　　2008 獲得英國國際專業(yè)管理協(xié)會(IPMA, International Professional Management Association)

　　專業(yè)培訓師認證

　　2013獲得ICA(國際教練學院)專業(yè)教練資質(zhì)證書

　　2011年7-8月 美國加州NLP大學認證*NLP master practitioner

　　專業(yè)領(lǐng)域

　　本人于1993年2月加入波士頓咨詢公司(上海)(BCG)，擔任HR/行政經(jīng)理職務(wù)，于10年4月離開BCG 開始從事培訓、教練工作。

　　在BCG工作的十七年期間，主要負責公司員工(non consulting staff)招聘，定崗及崗位培訓，績效評估;負責組建、領(lǐng)導和發(fā)展咨詢項目支持團隊，包括翻譯團隊、項目秘書團隊、行政團隊和老板秘書團隊等，并培養(yǎng)出多位一線主管;參與并負責BCG上海和北京全體員工福利計劃的制定與實施;負責公司日常運行管理、負責組織公司大型活動、負責公司搬家、裝修、擴建等工程項目。

　　擅長課程

　　近幾年主要專注于管理類的培訓，包括：情商與壓力管理、經(jīng)理人的管理技能與領(lǐng)導力;溝通與人際關(guān)系、影響力和說服力;行政人員實務(wù)技能等