化抱怨為行動(dòng)——基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)

開(kāi)課地點(diǎn)：	無(wú)錫
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	季益祥
開(kāi)課時(shí)間：	2014-05-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1280
購(gòu)買價(jià)格：	1024
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   江蘇無(wú)錫 2014-05-14 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-05-09 10:58:15

　　

 

　　課程背景

　　任何企業(yè)在生存、發(fā)展、壯大的過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)某些員工心生不滿或有所抱怨的現(xiàn)象。作為一名企業(yè)管理者，在此種情況發(fā)生之時(shí)，若未能有效地加以解決，往往會(huì)使問(wèn)題擴(kuò)大化，最后演變?yōu)椴豢墒帐暗木置妗?/p>

　　如何面對(duì)員工的抱怨呢?

　　如何有效探索到員工抱怨背后的積極因素呢?

　　如何將抱怨轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，引導(dǎo)員工積極解決問(wèn)題，提升動(dòng)力呢?

　　基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能夠使管理者幫助員工洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

　　基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)是一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí)并掌握這項(xiàng)技術(shù)，管理者可以有效化解員工情緒，洞察員工的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，支持員工有效達(dá)到目標(biāo)。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　部門(mén)經(jīng)理、主管、人力資源管理者、人力資源專員等

　　課程內(nèi)容

　　一、樹(shù)立輔導(dǎo)的愿望

　　管理者的角色

　　輔導(dǎo)的價(jià)值

　　教練式輔導(dǎo)的成功原則

　　單元小結(jié)

　　　二、教練式輔導(dǎo)流程

　　化解報(bào)怨的情緒

　　建立互信的合作關(guān)系

　　探索抱怨背后的正向動(dòng)機(jī)

　　聚焦于正向可控的目標(biāo)

　　澄清事實(shí)與判斷

　　擴(kuò)展思維空間

　　指導(dǎo)與建議

　　形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案

　　專注于當(dāng)下的行動(dòng)

　　強(qiáng)化行動(dòng)意愿

　　單元小結(jié)

　　三、輔導(dǎo)的實(shí)踐

　　績(jī)效面談的輔導(dǎo)

　　團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

　　員工長(zhǎng)期輔導(dǎo)

　　單元小結(jié)

　　四、總結(jié)與行動(dòng)

　　輔導(dǎo)實(shí)踐探討

　　制定行動(dòng)計(jì)劃

　　課程總結(jié)

　　師資力量

　　季益祥老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　浙中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師江大學(xué)管理學(xué)院碩士畢業(yè)，曾就職于美國(guó)禮來(lái)、英國(guó)捷利康、瑞典阿斯特拉等多家著名跨國(guó)公司，是浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、寧波經(jīng)理學(xué)院、中石油陽(yáng)光培訓(xùn)學(xué)校等知名高校和教育機(jī)構(gòu)的特聘講師。

　　季益祥老師有12年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，5年教練經(jīng)驗(yàn)，最近兩年更是每年主講近100天的教練培訓(xùn)課程，每年一對(duì)一教練時(shí)間超過(guò)100小時(shí)，是國(guó)內(nèi)教練課程天數(shù)最多、客戶基礎(chǔ)最大、口碑最好的講師之一。季老師經(jīng)歷并親自主持過(guò)多門(mén)企業(yè)教練課程，是多家國(guó)際性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授權(quán)講師，如埃里克森國(guó)際學(xué)院《教練的科學(xué)與藝術(shù)》課程、韓國(guó)INCOACHING公司《Coaching for you》課程、美國(guó)威利公司《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程。