跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力

開課地點：	廣州
授課時間：	1天
授課顧問：	沙曉春
開課時間：	2014-12-03
市場報價：	2125
購買價格：	1700
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-12-03 1天
審核時間：	我要報名2014-11-04 10:23:32

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　需要提高溝通能力的人員

　　課程內(nèi)容

　　一、新時代的人才素質(zhì)要求

　　1、IQ與EQ

　　2、為何EQ越來越重要?

　　二、溝通的真義

　　1、溝通無處不在

　　2、溝通=?

　　3、案例分析：他們?yōu)楹味紲隙�不�?

　　4、建立信任是溝通的基礎(chǔ)

　　5、承認(rèn)差異是溝通的橋梁

　　6、溝通的層次

　　7、情境模擬：應(yīng)該聽誰的?

　　三、影響跨部門溝通的障礙

　　1、從溝通的三個環(huán)節(jié)剖析溝通存在的障礙

　　2、如何克服溝通障礙

　　3、案例：怎么會這樣?

　　四、知己知彼、溝通之道——人性化溝通之道

　　案例：不要和人性對著干!

　　(一)自我評估：我是什么類型的?

　　1、喜愛創(chuàng)新的表現(xiàn)型

　　2、直率冒險的實踐型

　　3、堅固踏實的規(guī)劃型

　　4、人際練達(dá)的關(guān)懷型

　　(二)承認(rèn)差異，揚長避短

　　1、認(rèn)識自己的溝通風(fēng)格

　　2、善用自己的風(fēng)格長處

　　3、管理自己的風(fēng)格短處

　　4、掌握與人相處的技巧

　　五、 營造雙贏—跨部門溝通的秘訣與方法知面知心的溝通

　　1、高效溝通的模式

　　2、跨部門溝通的秘訣與方法

　　A、拉近距離

　　B、換位思考

　　C、化解誤解

　　D、情感帳戶

　　E、維護(hù)關(guān)系

　　F、異議處理

　　3、處理沖突的5種行為

　　A、競爭

　　B、回避

　　C、遷就

　　D、合作

　　E、折衷

　　F、案例分析

　　師資力量

　　沙曉春

　　主要背景資歷：新加坡國立大學(xué)工商管理學(xué)院、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、美國領(lǐng)導(dǎo)力中心專職講師。曾服務(wù)于HANSOM、KOG、TS等著名跨國快速消費品、連鎖企業(yè)、IT企業(yè)等，從事市場營銷和培訓(xùn)顧問工作十五年，歷任品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。熟悉了解不同類型企業(yè)的內(nèi)部營運流程，親自參與人力資源培訓(xùn)體系策劃與開發(fā)、考核、建立和維護(hù)管理、隊伍建設(shè)及培養(yǎng)，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　憑籍多年市場及服務(wù)管理經(jīng)驗及培訓(xùn)咨詢的實務(wù)工作經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外全面系統(tǒng)的管理理念，逐步建立了以西方先進(jìn)的管理理念為基礎(chǔ)，融合中國文化及市場特點、適合中國學(xué)員的培訓(xùn)模式。

　　授課風(fēng)格：

　　1、培訓(xùn)課程在嚴(yán)格細(xì)致的客戶需求調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，再配合生動形象的講解與分析，能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。更為精彩的是講師的現(xiàn)場點評，針對學(xué)員情境表現(xiàn)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，對各種難題進(jìn)行現(xiàn)場回復(fù)，給學(xué)員留下深刻的印象。

　　2、培訓(xùn)中強調(diào)理論與實際的結(jié)合，不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”，在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識，更通過一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實際工作中進(jìn)行運用，加深學(xué)員的理解，增強實戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果。

 

　　3、作為一名在外企工作多年的專業(yè)顧問，在引進(jìn)“情境領(lǐng)導(dǎo)”這門邏輯性嚴(yán)密的西方管理課程時，充分根據(jù)中國人的思維特點和行為特性，將這一課程與中國目前的市場現(xiàn)實緊密相連，具有更好的培訓(xùn)效果和可操作性。