員工關(guān)系管理

開課地點：	蘇州
授課時間：	2008年8月29日9：00–16：00
授課顧問：
開課時間：	2008-8-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-08-05 13:03:40

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1)了解員工關(guān)系的基本理論 2)明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗 3)掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實際操作 4)學(xué)會衡量員工滿意度的具體方法

課程內(nèi)容

單元名稱 內(nèi)容與重點 一、 員工關(guān)系管理的意義 1.成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素 2.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 3.員工關(guān)系的基本問題、內(nèi)涵和意義 4.員工關(guān)系管理的組織模式 二、 員工關(guān)系管理之基本管理 1.勞動關(guān)系管理 2.法律問題及投訴 3.員工的活動和協(xié)調(diào) 4.員工信息管理 三、 員工關(guān)系管理之溝通與參與管理 1.員工的內(nèi)部溝通管理 員工的內(nèi)部高效溝通“7C”原則 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典” 2.員工的參與管理 四、 員工關(guān)系管理之紀(jì)律及沖突管理 1.員工的紀(jì)律管理 紀(jì)律處分的程序、方式 2.員工的沖突管理  沖突的二維模型  經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗 五、員工關(guān)系管理之解聘及心理輔導(dǎo) 1.辭退 建立有效的淘汰機(jī)制 辭退員工的程序 辭退面談六步曲 2.裁員、減員、合并及收購 3.心理咨詢服務(wù)  三類壓力源 員工幫助計劃 職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式 六、 員工關(guān)系管理之核心員工管理 1.增加員工凝聚力的十個“C” 2.獎勵管理 3.實用留人方法 七、 員工關(guān)系管理的評估審核 1.員工滿意度調(diào)查 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的意義 工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的及實施十步曲 2.提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵

師資力量

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