跨部門協(xié)作——群策群力解決問題

開課地點：	廣州
授課時間：	1天
授課顧問：	沙曉春
開課時間：	2015-11-19
市場報價：	2125
購買價格：	1700
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2015-11-19 1天
審核時間：	我要報名2015-10-29 11:03:50

　　

 課程背景

每個企業(yè)在發(fā)展中都會面臨不同的問題，只有解決了這些問題，才能實現(xiàn)組織的目標(biāo)；而解決這些問題往往需要來自不同部門的配合協(xié)調(diào)，但企業(yè)中部門和個人的思維、行為習(xí)慣的不同又會阻礙著問題的及時解決。

因此如何通過不同部門的溝通合作去細(xì)分問題，認(rèn)清問題的真面目？如何弄清事情發(fā)生的原因并驗證？ 如何制定合理的決策及替代方案？如何確保方案得到充分落實并不斷改進(jìn)？

學(xué)員對象

需要提高溝通能力的人員 

課程目標(biāo)

本課程詳細(xì)介紹如何通過形勢判斷、原因分析、決策制定、計劃分析四個思維工具，通過現(xiàn)場實操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，并對思維進(jìn)行記錄、分析、完善，幫助您提高解決問題能力，通過跨部門合作，群策群力解決問題，最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實

課程大綱

一、如何通過“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢 

1、案例研討：你如何解決A公司的問題

2、理性思維與直接思維的比較 

3、從直覺判斷思維到理性流程思維 

4、針對問題的思維流程 

 

二、形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理，贏得信任 

案例分析：找出A公司的主要問題

1、多事件形勢評估 

2、多問題的排序 

3、區(qū)分問題的類型 

 

三、原因分析（CAP）——查找真正的原因，各司其職，獲得配合  

1、原因分析的 1P3C 法 

2、解決實際問題：運用四個“關(guān)鍵提問”，查找原因 

3、魚骨圖：把問題系統(tǒng)化、邏輯化

 

四、創(chuàng)造性思維（CTP）——群策群力獲得新的方案 

1、頭腦風(fēng)暴法

2、發(fā)散思維與其中思維法

3、組合創(chuàng)新法

 

五、決策制訂（DMP）——選擇最適合的方案

1、認(rèn)識決策 

2、決策制定的 FCAR 法 

 

六、計劃分析（PAP）——掌握未來，各負(fù)其責(zé)， 勝券在手

1、“謀定而后動” 

2、計劃分析的步驟 OPPB 方法 

3、未雨綢繆，預(yù)防措施與后備計劃

師資力量

沙曉春

主要背景資歷：新加坡國立大學(xué)工商管理學(xué)院、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、美國領(lǐng)導(dǎo)力中心專職講師。曾服務(wù)于HANSOM、KOG、TS等著名跨國快速消費品、連鎖企業(yè)、IT企業(yè)等，從事市場營銷和培訓(xùn)顧問工作十五年，歷任品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。熟悉了解不同類型企業(yè)的內(nèi)部營運流程，親自參與人力資源培訓(xùn)體系策劃與開發(fā)、考核、建立和維護(hù)管理、隊伍建設(shè)及培養(yǎng)，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

憑籍多年市場及服務(wù)管理經(jīng)驗及培訓(xùn)咨詢的實務(wù)工作經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外全面系統(tǒng)的管理理念，逐步建立了以西方先進(jìn)的管理理念為基礎(chǔ)，融合中國文化及市場特點、適合中國學(xué)員的培訓(xùn)模式。

授課風(fēng)格：

1、培訓(xùn)課程在嚴(yán)格細(xì)致的客戶需求調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，再配合生動形象的講解與分析，能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。更為精彩的是講師的現(xiàn)場點評，針對學(xué)員情境表現(xiàn)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，對各種難題進(jìn)行現(xiàn)場回復(fù)，給學(xué)員留下深刻的印象。

2、培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實際的結(jié)合，不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”，在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識，更通過一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實際工作中進(jìn)行運用，加深學(xué)員的理解，增強(qiáng)實戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果。

3、作為一名在外企工作多年的專業(yè)顧問，在引進(jìn)“情境領(lǐng)導(dǎo)”這門邏輯性嚴(yán)密的西方管理課程時，充分根據(jù)中國人的思維特點和行為特性，將這一課程與中國目前的市場現(xiàn)實緊密相連，具有更好的培訓(xùn)效果和可操作性。