企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	陳志強(qiáng)
開課時(shí)間：	2016-03-18
市場報(bào)價(jià)：	4500
購買價(jià)格：	3600
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2016-03-18 2天   上海 2016-03-25 2天   北京 2016-04-01 2天   廣東深圳 2016-05-13 2天   上海 2016-05-20 2天   北京 2016-05-27 2天   上海 2016-07-08 2天   廣東深圳 2016-07-20 2天   北京 2016-07-29 2天   廣東深圳 2016-10-21 2天   北京 2016-10-28 2天   上海 2016-11-04 2天   廣東深圳 2016-12-16 2天   北京 2016-12-22 2天   上海 2016-12-26 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2016-01-13 11:02:13

　　

 

　　課程背景

　　機(jī)會(huì)是天，運(yùn)營是地。只會(huì)仰望星空，卻不能腳踏實(shí)地?

　　天是天，地是地，流程滯后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，談何競爭優(yōu)勢?

　　從理念到行為，從構(gòu)建到優(yōu)化，幫助企業(yè)打造高效、快贏的流程運(yùn)營系統(tǒng)

　　通過流程變革，復(fù)制運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定擴(kuò)張，提升快贏利潤!

　　當(dāng)下您所管理的企業(yè)是否面臨以下困惑：

　　---依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性?

　　---客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降?

　　---關(guān)注結(jié)果而忽視做事過程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力?

　　---競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差?

　　您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著?

　　沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、穩(wěn)定擴(kuò)張!

　　卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路!

　　流程體系如何規(guī)劃?流程如何設(shè)計(jì)?

　　流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。——無先進(jìn)流程工具，語言不統(tǒng)一;

　　流程交錯(cuò)，卻無價(jià)值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌。——無結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系;

　　流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接?——流程沒有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì);

　　流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果?——流程與其它體系沒有集成融合;

　　流程瓶頸多，部門本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低?——高層未第一推動(dòng)，缺少全局觀;

　　卓越運(yùn)營，流程落地;全局規(guī)劃，分步實(shí)施;體系融合，持續(xù)優(yōu)化

　　機(jī)會(huì)利潤→運(yùn)營利潤——高層推動(dòng)，刻不容緩

　　您公司的運(yùn)營狀況也是九個(gè)字?---問題多，反應(yīng)慢，重復(fù)犯!

　　高效的流程，卓越的組織：

　　1、培育組織能力，降低能人依賴度

　　2、客戶導(dǎo)向，提高滿意度和競爭力

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速復(fù)制擴(kuò)張

　　4、為員工提供職業(yè)化的成長牽引圖

　　5、動(dòng)態(tài)優(yōu)化，持續(xù)提升價(jià)值創(chuàng)造力

　　專屬總裁與高中管理層團(tuán)隊(duì)的卓越運(yùn)營落地模式

　　企業(yè)流程建設(shè)絕對(duì)不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越小!

　　流程建設(shè)推不動(dòng)?——1人學(xué)習(xí)是不夠的!引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建!

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)(流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員等。

　　課程內(nèi)容

　　一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度

　　1、流程的價(jià)值認(rèn)知

　　---如何正確理解流程?

　　---流程與其他管理要素的關(guān)系

　　2、流程建設(shè)的急迫性

　　---企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)

　　---企業(yè)運(yùn)營效率的挑戰(zhàn)

　　---企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

　　3、流程建設(shè)的方向

　　---職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變

　　---流程能力提升的五個(gè)階段

　　二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化

　　1、流程體系規(guī)劃的基本概念

　　---什么是流程體系規(guī)劃?

　　---為什么需要流程體系規(guī)劃?

　　2、如何流程體系規(guī)劃?——從“形”到“神”

　　---流程體系規(guī)劃的“形”

　　---分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化

　　---主次清晰

　　---流程體系規(guī)劃的“神”

　　---如何與戰(zhàn)略匹配

　　---如何與商業(yè)模式匹配

　　---如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通

　　---如何與組織結(jié)構(gòu)匹配

　　---如何上下游價(jià)值鏈集成

　　---如何與集團(tuán)管控模式匹配

　　---流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)

　　---流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐

　　---Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)

　　---Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)

　　---Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)

　　---編制流程清單

　　---流程梳理優(yōu)先級(jí)排序

　　3、流程體系與其他體系的融合

　　---流程體系與ISO9000等體系的融合

　　---流程體系與制度的關(guān)聯(lián)

　　---流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合

　　4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2(簡稱D2)

　　---EPROS流程體系管理平臺(tái)簡介

　　---如何通過D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃

　　---演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

　　三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力

　　1、流程設(shè)計(jì)的“人”

　　---確定正確的流程責(zé)任人

　　---選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者

　　2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)?

　　---描述流程基本信息

　　---Why—流程目的描述

　　---Where—流程范圍和邊界

　　---When—流程驅(qū)動(dòng)

　　---繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)

　　---What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系

　　---Who—流程角色

　　---流程文件及附件編寫

　　---How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等

　　---How much—流程KPI

　　3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)

　　---如何通過D2工具描繪流程圖

　　---如何通過D2工具設(shè)計(jì)流程文件

　　---演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

　　四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理?

　　1、如何進(jìn)行研討會(huì)(workshop)策劃

　　---Workshop的意義

　　---如何進(jìn)行準(zhǔn)備

　　2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模(As-Is)

　　---為什么要描述現(xiàn)狀流程

　　---基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述

　　---識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)(To-Be)和推行

　　---流程改善的常用技巧

　　---新流程設(shè)計(jì)

　　---新流程的推行實(shí)施

　　---演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理

　　師資力量

　　陳志強(qiáng)

　　國內(nèi)頂尖流程管理及組織變革實(shí)務(wù)專家

　　杰成咨詢董事長，管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，中糧集團(tuán)董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學(xué)特聘教授，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家。

　　? 十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過質(zhì)量總監(jiān)、審計(jì)總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心首批高級(jí)講師。

　　? 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了較大的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

　　典型客戶：

　　陳志強(qiáng)博士培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)(有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè))

　　? 運(yùn)營商：中國移動(dòng)、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動(dòng)

　　? 互聯(lián)/軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟

　　? IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技

　　? 航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空

　　? 石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇

　　? 金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年

　　? 生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維、長虹、夏新、格林威爾科技

　　? 制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明

　　? 通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技

　　? 汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特

　　? 電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)

　　? 機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士

　　? 食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎

　　? 醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)