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高效溝通技巧
| 開(kāi)課地點(diǎn)： | 上海 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 授課時(shí)間： | 2天 | |||||||
| 授課顧問(wèn)： | 張老師 | |||||||
| 開(kāi)課時(shí)間： | 2016-08-21 | |||||||
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： | 3280 | |||||||
| 購(gòu)買價(jià)格： | 2624 | |||||||
| 課程排期 |
| |||||||
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2016-07-04 15:07:30 | |||||||
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
課程對(duì)象
職場(chǎng)人員
課程收益
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能…
1. 掌握各種人際溝通技巧，切入對(duì)方心理，達(dá)到個(gè)人影響力的發(fā)揮。
2. 掌握各種基本溝通技巧，改善溝通方法。
3. 進(jìn)行有效溝通與掌控反對(duì)意見(jiàn)的技巧。
4. 了解與組織內(nèi)部成員進(jìn)行溝通的各種要領(lǐng)，取得伙伴信任與信賴。
5. 提升自己人際影響力，快速建立人脈資源。
6. 學(xué)習(xí)使用識(shí)別性格類型，依據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通。
課程內(nèi)容
一、有效溝通的基礎(chǔ)
1. 什么是溝通？
2. 溝通模型；解析：溝通過(guò)程
3. 什么是有效溝通的基礎(chǔ)
4. 溝通的三個(gè)行為及技巧
5. 常用的信息發(fā)送方法
6. 導(dǎo)致溝通不良的最為常見(jiàn)的四大障礙
二、改善人際溝通的方法
1. 怎樣建立開(kāi)放性溝通
2. 案例分析：吵架真正的原因
3. 用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放心態(tài)
4. 有效的溝通的三個(gè)步驟
5. 信息是如何被傳遞的
6. 改善我們的溝通方式(ALL)
7. 建立你的個(gè)人情感帳戶
三、人際溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認(rèn)知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽(tīng)的技巧
4. 表達(dá)的技巧
5. 詢問(wèn)的技巧
6. 反饋的技巧
7. 體驗(yàn)活動(dòng)：表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋的角色扮演
四、建立支持性溝通模式
1. 支持性溝通的定義
2. 「同理心」和「同情心」
3. 表達(dá)「支持」時(shí)必須注意哪些事項(xiàng)
4. 支持性溝通的四大要領(lǐng)
5. 溝通過(guò)程同理心的運(yùn)用
五、與不同類型的人溝通要領(lǐng)
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 四種不同的溝通類型
3. 各種風(fēng)格的溝通模式分析
4. 如何與四種不同類型的人溝通
5. 表達(dá)也要講技巧 2小時(shí)
六、組織溝通的意義，障礙和原則
1. 組織內(nèi)部溝通的意義和方式；
2. 組織內(nèi)部溝通的原則；
3. 組織溝通的問(wèn)題根源
4. 有效的進(jìn)行組織溝通的五大重點(diǎn)
5. 小組活動(dòng)：溝通障礙大檢驗(yàn) 1小時(shí)
七、組織溝通的要領(lǐng)與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報(bào)告與建議
4. 案例分析：小陳的苦惱
5. 如何向下溝通
6. 平行溝通的要領(lǐng)
7. 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
8. 跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
9. 有效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn)
10. 沖突管理的策略與技巧
11. 情景演練：跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通事件
講師介紹
張老師
上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問(wèn)，上海市注冊(cè)咨詢專家，高級(jí)培訓(xùn)師，資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢師。擅長(zhǎng)TWI班組長(zhǎng)項(xiàng)目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢�，F(xiàn)任多家企業(yè)（集團(tuán)、上市公司）管理顧問(wèn)、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、國(guó)企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過(guò)多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等），生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)，領(lǐng)班&組長(zhǎng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn)，車間現(xiàn)場(chǎng)精益改善推動(dòng)及效率提升。
張老師從事管理咨詢業(yè)以來(lái)，完成了制造行業(yè)，機(jī)械電器，醫(yī)療，精細(xì)化工，等多種行業(yè)咨詢項(xiàng)目和大量實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
擅長(zhǎng)課程：
中基層管理系列：《金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列：《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》《車間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列：《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》
授課風(fēng)格：
生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過(guò)程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來(lái)，很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！
主要咨詢客戶：
昆山麗智電子有限公司(TWI班組長(zhǎng)能力提升)
常熟華威履帶股份有限公司（現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升
寧波以賽亞氣動(dòng)成套有限公司（精益生產(chǎn)
江陰新晟電子有限公司（現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化）
上海祿森電子有限公司（標(biāo)準(zhǔn)化）
鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司（主管能力提升輔導(dǎo)）……
