《管理溝通與職場策略》

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	王老師
開課時間：	2017-04-21
市場報價：	3600
購買價格：	3600
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2017-04-21 2天
審核時間：	我要報名2017-02-08 15:10:17

　　

 課程背景                                  

這個世界不缺少天才，缺少的是能讓天才信任并堅定執(zhí)行任務的人。這個世界不缺少平臺，缺少的是能利用已有的平臺，實現(xiàn)自己價值的人。溝通是領(lǐng)導和管理的基礎(chǔ)，有效地溝通也是提升人際關(guān)系能力，提高情商和工作績效、獲取職場成功的主要方法。

怎樣才能在職場如魚得水、平步青云？怎樣才能精準高效的工作，讓上司賞識？怎樣才能獲得他人的支持和配合？這都需要策略和智慧。

本課程通過大量的實景案例分析，旨在提高學員管理溝通的技巧與策略，增強學員應對職場的謀略能力，進而提升工作的績效。

 

課程目標

²  明確職場溝通的理念；

²  提升聽懂話做對事的執(zhí)行力技巧；

²  提高與上級和諧相處的實用策略；

²  增強高效團隊建設(shè)的溝通策略；

²  提高跨部門協(xié)調(diào)與溝通策略；

²  學習企業(yè)會議管理技巧；

 

學習對象

企事業(yè)單位主管、經(jīng)理、部長、總監(jiān)及副總等中高層管理者

課程內(nèi)容

模塊一： 職場必備的溝通理念與認知----思考之后再開口

（一）職場必備的溝通理念與認知

²  管理溝通應包含的過程

²  案例測試：你的溝通能力如何

²  克服有效溝通的八大障礙

²  案例分析：傳言的危害

²  案例分析：寧死不招

²  視頻案例分析：如何克服情緒的障礙

²  不要將情緒都寫在臉上

²  如何做好溝通前的準備

²  溝通從心開始

²  視頻案例討論：真愛

（二）思考之后再開口

²  說話時總以“我”為中心，只會讓別人討厭你

²  直話不妨拐彎說

²  沒人愿意聽你的牢騷

²  主動說出自己的錯誤，更能得到別人的諒解

²  有些秘密最好永遠地埋藏在心底

²  不要在同事面前表露你對工作的不滿

²  跟人吵翻很容易，但得想好吵翻后怎么辦

 

模塊二： 執(zhí)行從聽懂指示開始

（一）執(zhí)行從聽懂指示開始

²  你的傾聽有效嗎？

²  案例分析：小王的教訓

²  正確聆聽的錦郎妙計

²  案例分析：快餐公司融資失敗的教訓

²  案例學習：嚴強成功管理團隊的原因

（二）職場聽懂話的智慧

²  聽領(lǐng)導說話的必備心態(tài)

²  聽懂領(lǐng)導的肢體語言

²  根據(jù)時間和場合領(lǐng)會領(lǐng)導的話

²  案例學習：聰明的崔瑾

²  聽懂領(lǐng)導說話應關(guān)注的十個注意事項

²  案例分析：三位總監(jiān)是否聽懂了總經(jīng)理的話

²  領(lǐng)導為什么會“先贊后貶”

²  案例學習：小章的故事

²  領(lǐng)導背后的表揚是什么意思

²  案例學習：小王的進步

²  聽懂最難懂的話：領(lǐng)會領(lǐng)導的無聲指令

²  領(lǐng)導交待的話，就應該去執(zhí)行

 

模塊三：與上司和諧相處的實用策略

（一）與上司溝通的策略

²  如何消除與領(lǐng)導說話的恐懼心理

²  案例學習：小楊的成功蛻變

²  向領(lǐng)導匯報原本就是工作的一部分

²  工作匯報的四步驟

²  向領(lǐng)導匯報工作的時機與內(nèi)容

²  向領(lǐng)導匯報工作的注意事項

²  上司喜歡聽到的匯報方式

²  向上級表達不滿的四步驟

²  案例學習：小袁的順利升職

²  如何正確的應對領(lǐng)導的指責與批評

²  視頻案例分析：換位思考

²  案例分析：小張該怎么做？

²  如何向領(lǐng)導提出加薪的要求

（二）與上司和諧相處的溝通策略

²  別跟領(lǐng)導玩心眼，唯有真心才能溝通

²  上司同樣需要安全感，如何讓上司有安全感

²  完善自己，彌補上司的不足---心比上司先一步

²  職場親密有度，跟上司保持黃金距離

²  職場斤斤計較，無異于自絕出路

²  向領(lǐng)導提建議的注意事項

²  要經(jīng)得住領(lǐng)導對你的人品考驗

 

模塊四：高效團隊建設(shè)的溝通策略

（一）與下屬溝通的策略

²  與下屬有效溝通的6個步驟

²  視頻案例分析：炒魷魚

²  聽取下屬匯報應注意分清的三個問題

²  如何處理與下屬的沖突

²  如何調(diào)解下屬之間的沖突

²  當制度遇上人情的爭議

²  案例討論：丟失的摩托車

²  如何與下屬面談績效

²  贊美和表揚員工的技巧

²  一分鐘稱贊為什么有效

²  批評員工的實用方法

²  領(lǐng)導批評和指證下屬的注意事項

²  視頻案例實景：批拼員工的藝術(shù)

（二）團隊建設(shè)中的溝通策略

²  離職原因有幾句是真話

²  學會與人分享，吃獨食只會消化不良

²  要培養(yǎng)自己的“貴人”

²  學會利用異性同事的工作熱情

²  藏起天真表現(xiàn)出職業(yè)化

²  面對多頭領(lǐng)導，到底聽誰的

²  面對罷工等集體性事件，必須快刀斬亂麻

²  案例討論：某企業(yè)員工罷工事件處理的得失

²  玩平衡，切忌走火入魔

²  如何面對團隊中的“小圈子”

²  機關(guān)算盡，反算掉了自己的飯碗

²  案例學習：技術(shù)主管的教訓

 

模塊五：如何打破部門墻，做好跨部門溝通，獲取支持和配合

²  跨部門溝通的注意事項

²  如何做好牽頭工作

²  案例：周主任的成功經(jīng)驗

²  做好部門間的配合需掌握的原則

²  案例分析：基地建設(shè)

²  平級溝通如何化解沖突

²  與同事溝通的基本心態(tài)

²  與同事溝通時的禁忌

²  與同事協(xié)作時說話的分寸

²  拒絕同事不合理要求時的三部曲

²  成不了朋友，也不要成為敵人

²  怎樣獲取不喜歡你的人支持

²  如何做到讓別人心甘情愿的幫助你

 

模塊六：開會是一種重要的工作手段

²  有效會議的特征

²  視頻案例學習：出兵朝鮮會議

²  根據(jù)會議想達到的目的來準備會議

²  案例討論：張院長為什么引起了公憤

²  案例學習：李總怎樣扭轉(zhuǎn)了會議的不利局面

²  一般情況下，會議效果不佳的原因分析

²  會議管理的技巧

²  如何正確的應對會議中的干擾與破壞

²  視頻案例學習：成功的制止

²  企業(yè)內(nèi)只有為利益服務的民主

 

師資力量

王老師

講師背景

²  工商管理碩士學歷

²  曾擔任IBM公司運營高級經(jīng)理，富士康集團公司高級生產(chǎn)管理負責人，民營集團企業(yè)高管，具有15年以上豐富的中外企業(yè)生產(chǎn)、人力資源管理經(jīng)驗。

²  曾擔任香港、新加坡管理咨詢公司企業(yè)管理咨詢顧問，清華大學教育培訓中心、中國企業(yè)聯(lián)合會培訓中心、司顧咨詢常年簽約講師，具有1200多場培訓授課經(jīng)驗，曾為30多家企業(yè)客戶提供咨詢服務。

主要專長：

²  有1200多場企業(yè)管理公開講座及內(nèi)訓課程的主講授課經(jīng)驗，講課思維清晰，邏輯性強，管理知識豐富，能充分調(diào)動課堂氣氛，獲得學員高度評價。

²  作為管理顧問，主導咨詢了30多家企業(yè)的相關(guān)管理體系的建立。

²  實務經(jīng)驗豐富，理論知識扎實，對企業(yè)管理有深刻的理解。

主講課程：    

《管理溝通與職場策略》、《破局生存---企業(yè)班組長管理實戰(zhàn)能力全面提升訓練》、《MTP中層經(jīng)理核心管理技能提升》、《車間現(xiàn)場精細化管理實戰(zhàn)》等。