員工心理問題識(shí)別與處理（EAP版）

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	李世源
開課時(shí)間：	2017-06-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2500
購(gòu)買價(jià)格：	2000
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2017-06-29 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2017-05-18 14:43:37

　　

 課程背景

心理人時(shí)代，管理者要懂一點(diǎn)精神衛(wèi)生和心理健康知識(shí)。

一個(gè)企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺，一年的穩(wěn)定工作將一筆勾銷，更不用說因此給其他員工留下的心理陰影，企業(yè)也將造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。

世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國(guó)”。

這些壓力基本上傳導(dǎo)在員工和中層管理者身上。從普通工人到職場(chǎng)精英，無(wú)不倍感心理困擾。廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥及各種精神障礙甚至自殺、自傷、傷人事件時(shí)有見諸媒體，令人觸目驚心。企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其調(diào)適心理壓力的能力，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。

 

適合對(duì)象

企業(yè)EAP內(nèi)部專員、工會(huì)或兼職員工關(guān)愛心理輔導(dǎo)

課程目標(biāo)

1.了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對(duì)心理輔導(dǎo)工作比較有針對(duì)性、法律性。

2.了解員工在不同發(fā)展階段的心理反應(yīng)，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時(shí)應(yīng)對(duì)員工不良心理狀態(tài)。

3.員工招聘和離職，有效過濾掉不必發(fā)生的心理隱患，同時(shí)了解離職的真實(shí)內(nèi)因，往往能取得較好效果。

4.保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開員工心靈門窗的一把金鑰匙。

 

課程內(nèi)容

導(dǎo)入篇 

三個(gè)案例引發(fā)的思考

1.如何區(qū)分心理正常和異常？ 

2.如何針對(duì)心理問題與員工溝通？ 

3.員工心理問題的應(yīng)對(duì)方法

4.員工實(shí)際心理問題案例與操作

5.招聘面試員工時(shí)如何發(fā)現(xiàn)心理問題？ 

附錄：心理量表使用與經(jīng)典心理電影推薦

 

導(dǎo)入：三個(gè)案例引發(fā)管理者的思考

一、EAP（員工關(guān)愛計(jì)劃）解讀

二、心理問題的相關(guān)概念

1.心理問題

2.心理障礙

3.心理疾病

三、三者之間的相互關(guān)系

第一講：如何區(qū)分心理正常和異常？

一、狹義心理問題的典型特征

1.與工作有關(guān)的壓力

2.與生活有關(guān)的壓力

二、狹義心理障礙的典型特征

1.恐懼癥（恐懼性焦慮障礙）

2.強(qiáng)迫癥（強(qiáng)迫性焦慮障礙）

3.廣泛性焦慮

4.神經(jīng)衰弱

5.人格障礙

三、狹義心理疾病的典型特征

1.感覺障礙

2.知覺障礙

3.情感障礙

4.注意障礙

5.思維障礙

案例1：

案例2：

四、企業(yè)中可能發(fā)生的精神疾病

1.抑郁癥（內(nèi)源性、外源性）

2.雙相障礙

心理電影視頻對(duì)應(yīng)：

 

第二講：如何針對(duì)心理問題與員工溝通？

一、心理檢查的基本形式

1.交談法

2.觀察法

二、溝通的四大注意事項(xiàng)

1.親和耐心

2.有序有進(jìn)

3.問話技巧

4.觀察默記

案例1：

案例2：

心理電影視頻對(duì)應(yīng)：

 

第三講：?jiǎn)T工心理問題的應(yīng)對(duì)方法

一、判斷心理問題的三個(gè)基本原則

1.橫向比較

2.縱向比較

3.情景比較

二、一般心理問題的應(yīng)對(duì)與處理

1.無(wú)需特別關(guān)注類

2.極力掩飾癥狀類

3.基本輔導(dǎo)關(guān)注類

4.立刻通知家屬類

5.建議轉(zhuǎn)移專科類

案例1：

案例2：

心理電影視頻對(duì)應(yīng)：

 

第四講：?jiǎn)T工實(shí)際問題案例與操作

一、員工案例分析基本步驟

1.總結(jié)特點(diǎn)

2.綜合分析

3.初步判斷

4.應(yīng)對(duì)處理

二、回應(yīng)課程開頭三個(gè)案例的基本分析

1.掌握初級(jí)技巧

2.避免重大隱患

心理電影視頻對(duì)應(yīng)：

 

第五講：招聘面試員工時(shí)如何發(fā)現(xiàn)心理問題？

一、面試如何篩查？

1.哪些容易篩查？

2.哪些不易篩查？

二、員工良好心理素質(zhì)的具體表現(xiàn)

三、員工面試有無(wú)心理疾病基本判斷原則

四、面試溝通要特別注意什么？

1.交談態(tài)度

2.言語(yǔ)表達(dá)

3.提問技巧

4.情感反饋

5.動(dòng)作行為

6.測(cè)表使用

附錄1：主要《精神衛(wèi)生法》、《員工心理衛(wèi)生測(cè)試量表》

附錄2：推薦閱讀心理衛(wèi)生書籍和經(jīng)典心理電影

 

講師介紹 

李世源

主要背景資歷：壓力管理與心理資本開發(fā)專家、中科院心理研究所健康心理學(xué)在職博士、清華大學(xué)積極心理學(xué)研究生、北京大學(xué)哲學(xué)系國(guó)學(xué)班研修、北京大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘教授、深圳電視臺(tái)《第一調(diào)解》節(jié)目心理評(píng)論員、深圳市婦聯(lián)、關(guān)愛辦員工心理健康輔導(dǎo)師、國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師 (編號(hào)：1317000008203363)、國(guó)家高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師 (編號(hào)：PXZGZY13040680)，曾任深港三家媒體記者。

著作《別扛著：做自己的減壓教練》（人民郵電出版社發(fā)行）

授課風(fēng)格：結(jié)合組織和企業(yè)學(xué)員切身問題，進(jìn)行思想?yún)⑽�、策略�?dǎo)引、心理分析、內(nèi)化練習(xí)、實(shí)驗(yàn)視頻、個(gè)案解讀等互動(dòng)形式。融積極心理學(xué)、國(guó)學(xué)智慧、心理咨詢、EAP技術(shù)、教練技術(shù)、NLP、焦點(diǎn)短程之精思妙悟，集融通性、哲學(xué)性、文娛性于一體，開啟心智，闡發(fā)悟性。

曾服務(wù)過客戶：北京大學(xué)民企經(jīng)管學(xué)院重慶總裁班、北京理工大學(xué)總裁班、清華大學(xué)心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學(xué)院、廣東建行（共13期）、廣東省郵電學(xué)院（9期）、深圳中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（7期）、深圳中國(guó)人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、中國(guó)移動(dòng)河北公司（共14期）、廣東移動(dòng)（11期）、深圳中國(guó)郵政（5期）、海南移動(dòng)（共5期）、成都中國(guó)電信（共4期）、廣東郵儲(chǔ)銀行（4期）、華僑城集團(tuán)（5期）、廣州地鐵（4期）、美的集團(tuán)、修正藥業(yè)、深圳航空、南方航空、寧夏煤業(yè)集團(tuán)（5期）、浙江三星集團(tuán)（4期）、北京京能燃?xì)鉄犭�、深圳地鐵、武漢地鐵、石家莊中煤集團(tuán)、深圳交通委員會(huì)（共48期）、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院（共7期）、廣州國(guó)稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）等。