《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	陳志強(qiáng)
開(kāi)課時(shí)間：	2018-07-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	5800
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   上海 2018-07-06 2天   廣東深圳 2018-07-13 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2018-03-01 14:19:40

　　

 課程背景

從理念宣貫到行為實(shí)戰(zhàn)，從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)到組織能力，幫助企業(yè)打造流程運(yùn)營(yíng)管控專家

在流程建設(shè)過(guò)程中，您的企業(yè)是否存在以下問(wèn)題？

流程體系分散，沒(méi)有形成一張皮；

流程體系沒(méi)有得到及時(shí)更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；

流程問(wèn)題沒(méi)有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；

流程文件和實(shí)際執(zhí)行不一致，流程沒(méi)有得到尊重與落實(shí)；

流程有效性沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估，流程優(yōu)化沒(méi)有持續(xù)性；

流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動(dòng)力不足；

您的企業(yè)存在很多十幾個(gè)角色以上或幾十個(gè)活動(dòng)以上的長(zhǎng)流程圖？

——效率何在？客戶滿意度何在？

可怕的不是問(wèn)題，可怕的是——無(wú)從發(fā)現(xiàn)自己流程建設(shè)中的問(wèn)題！

作為國(guó)內(nèi)最早提出流程審計(jì)產(chǎn)品的專業(yè)咨詢公司，現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實(shí)戰(zhàn)專家陳志強(qiáng)博士主講的流程管理領(lǐng)域最稀缺、最實(shí)戰(zhàn)課程——《流程審計(jì)實(shí)戰(zhàn)高端班》！

課程收益

掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)核心高管團(tuán)隊(duì)的流程管理意識(shí)和能力的提升；

學(xué)習(xí)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，暴露流程建設(shè)中的問(wèn)題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引；

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力。

培訓(xùn)內(nèi)容

一、 流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)

◇ 審計(jì)要素：

ü 領(lǐng)導(dǎo)的作用

ü 管理人員績(jī)效要求

ü 宣傳與培訓(xùn)

ü 流程意識(shí)

ü 變革意識(shí)

◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：

ü 調(diào)查問(wèn)卷法

二、 流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)

◇ 審計(jì)要素：

ü 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配

ü 流程和組織的匹配

ü 流程以市場(chǎng)和客戶為中心

ü 流程和制度的匹配

ü 流程和信息化建設(shè)的匹配

ü 流程缺失的程度

ü 流程體系的集成化程度

◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：

ü 訪談

ü 建模

ü 對(duì)標(biāo)

ü 關(guān)聯(lián)分析

三、 流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量

◇ 審計(jì)要素

ü 客戶價(jià)值導(dǎo)向

ü 流程適用范圍

ü 流程的觸發(fā)條件

ü 流程的輸入與輸出

ü 流程的端到端閉環(huán)

ü 流程的接口和協(xié)同

ü 流程的責(zé)任匹配

ü 流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則

ü 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性

◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：

ü 對(duì)標(biāo)

四、 流程執(zhí)行力審計(jì)

◇ 審計(jì)要素

ü 流程文控管理

ü 流程培訓(xùn)

ü 推行實(shí)施

ü 流程執(zhí)行的符合性

ü 流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制

◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：

ü 訪談

ü 穿行測(cè)試（正向、逆向）

ü 攻擊性測(cè)試

五、 關(guān)鍵流程能力審計(jì)

◇ 審計(jì)要素

ü 客戶滿意度

ü 返工/缺陷

ü 周期

ü 成本

ü 決策效率

ü 組織資源匹配

ü 信息有效性

ü 上游流程及支撐流程

◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：

ü 訪談

ü 穿行測(cè)試（正向、逆向）

ü 建模

ü 指標(biāo)測(cè)評(píng)

ü 要因關(guān)聯(lián)分析

六、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

◇ 審計(jì)要素

ü 流程管理的組織保障

ü 流程的時(shí)效性

ü 流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃

ü 流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告

ü 流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)

ü 流程優(yōu)化工具和方法的普及

ü 流程優(yōu)化案例的共享

ü 流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制

◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：

ü 訪談

ü 對(duì)標(biāo)

卓越績(jī)效管理模式關(guān)

【講師簡(jiǎn)介】

陳志強(qiáng)

流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家

 

Ø曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

Ø基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門(mén)在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。