企業(yè)行政管理高級實務(wù)

開課地點：	深圳
授課時間：	12月2日-3日
授課顧問：	劉老師
開課時間：	2008-12-2
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-11-20 17:03:09

　　

學(xué)習(xí)對象

行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

課程目標(biāo)

企業(yè)行政管理高級實務(wù)（深圳，12月2日-3日）

課程內(nèi)容

企業(yè)行政管理高級實務(wù)（深圳，12月2日-3日） 【培訓(xùn)日期】2

8年12月2日-3日 【培訓(xùn)地點】深圳 【培訓(xùn)對象】行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員 【課程背景】 　●如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效 　●如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工 　●如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升 本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力，對企業(yè)行政管理人員進行科學(xué)、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓(xùn)練。 【課程大綱】 一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位 　●現(xiàn)代企業(yè)運行模型 　●行政管理工作的績效價值 　●行政管理人員的素質(zhì)特點 　●行政管理制度的框架結(jié)構(gòu) 　●演練：工作漏洞究竟出在哪里 二、行政主管的自我管理 　●職業(yè)規(guī)范要點與評估標(biāo)準(zhǔn) 　●人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井” 　●職業(yè)優(yōu)勢保持的要點 　●演練：如何說服你的上司 三、行政部門的內(nèi)部管理 　●前臺文員管理 　●秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理 　●行政工作人員管理 　●司機、保安、清潔工管理 　●行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工 　●強化行政工作執(zhí)行機制 　●呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績 　●演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標(biāo) 四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新管理 　●公文處理與管理 　●會議成果的提煉與分享 　●工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用 五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制 　●集團電話管理 　●集團的復(fù)印機管理 　●集團的車輛管理不同方式 　●食堂管理的外包流程 　●員工的應(yīng)急安全保障 　●辦公室布局管理 　●辦公室搬家管理 　●與物業(yè)的關(guān)系要點 　●對施工方的管理要點 　●公司駐在地的社區(qū)關(guān)系 　●公共關(guān)系管理 　●危機處理 六、行政經(jīng)費管理與控制 　●如何處理好三種關(guān)系與三項原則 　●行政業(yè)務(wù)費用管理 　●行政成本控制的重要路徑 　●辦公成本控制的無項原則 　●運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經(jīng)費 七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧 　●施展人際影響解決管理沖突 　●感召他人的4大熱鍵 　●表揚、批評5步法 　●令人心服口服的方法 　●演練：為何費力不討好 八、會議組織與活動管理 　●成功會議的準(zhǔn)備工作：會前、會中、會后 　●如何主持會議與公司活動 　●高效率會議的實用工具 九、接待工作與職業(yè)禮儀 　●接待工作中的十大禁忌論 　●行政人員的著裝、儀表、語言 　●使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范 　●宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范 十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃 　●行政管理職業(yè)的職場階梯 　●職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程 　●從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù) 　●畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計職場八年 十一、認(rèn)證考試 【講師介紹】 劉老師，資深培訓(xùn)講師，亞洲咨詢培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會秘書長。具有豐富的企業(yè)行政管理和工作經(jīng)驗，2

1年開始專職從事于培訓(xùn)與咨詢工作，以訪問學(xué)者身份多次出訪過法國、德國、瑞士等國知名大學(xué)和大型企業(yè)，在企業(yè)中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構(gòu)建及通用管理領(lǐng)域等方面擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實踐經(jīng)驗。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實施操作水平。 劉老師曾服務(wù)過的企業(yè)有：安利（中國）、百度、海爾集團、美的集團、聯(lián)想集團、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動、廣州移動、中山移動、中科智擔(dān)保集團、航天科工集團、廣東核電集團、華僑城物業(yè)、長城物業(yè)、北京信威通訊、廈門名姿集團、深圳人保財險、深圳天虹商場、深圳市經(jīng)緯科技有限公司、中國人才熱線、西部人力資源市場、泰昂電子、超華電子、梁子時裝等。

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