企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2008年12月20日-21日
授課顧問：
開課時(shí)間：	2008-12-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-12-08 15:56:19

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)董事長(zhǎng)，總裁，總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)， 財(cái)務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理助理等企業(yè)中、高層管理人員

課程目標(biāo)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理實(shí)務(wù)（廣州，12月2
日-21日）

課程內(nèi)容

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理實(shí)務(wù)（廣州，12月2
日-21日） 【培訓(xùn)日期】2

8年12月2
日-21日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)，總裁，總經(jīng)理，人力資源總監(jiān)， 財(cái)務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理助理等企業(yè)中、高層管理人員 【課程背景】 近一年，美國(guó)次貸危機(jī)，美元貶值，全球經(jīng)濟(jì)衰退，股市動(dòng)蕩，石油、糧食等大宗商品價(jià)格上浮，國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)，銀行信貸緊縮，人民幣升值，退稅率下降，原材料成本上漲，人工成本上升，環(huán)境惡化與綠色環(huán)保的沖突等各種發(fā)展中的問題紛紛涌現(xiàn)。在全球，買方市場(chǎng)，投資過度，生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所有的企業(yè)都要面向國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境，權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)11

種之多。 隨著近期全球金融危機(jī)的加劇，政策錯(cuò)位，戰(zhàn)略迷失，融資艱難，管理困惑，人才流失，財(cái)務(wù)困境，產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光，營(yíng)銷障礙，文化瓶頸，品牌危機(jī)，公眾和消費(fèi)者投訴，媒體負(fù)面報(bào)導(dǎo)等危機(jī)也鋪面而來，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)四伏的年代！ 本課程列舉了國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)案例、危機(jī)案例、非常事件、真實(shí)資料，課程中運(yùn)用案例分析、互動(dòng)研討的方法，廣泛聯(lián)系企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，讓大家積極參與并啟發(fā)思考，同時(shí)授以方法和技巧。在一系列圖片的切換中，讓大家有身處其中的感覺，有零距離的震撼，從而在危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的防范、控制、處理、管理等方面形成共鳴，并尋找到解決方案！ 【課程目標(biāo)】 ●掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和基礎(chǔ)知識(shí)； ●熟悉企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程； ●制定企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和方案； ●完善企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)； ●建立健全企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系； ●形成企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)； ●培育企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化； ●學(xué)會(huì)制作企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告； ●讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)； ●讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法； ●讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案 ●在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！ 【課程大綱】 第一部分：引言 一、當(dāng)前金融危機(jī)分析 ●當(dāng)前危機(jī)發(fā)展的軌跡：次貸危機(jī)?金融危機(jī)?實(shí)體危機(jī) ●危機(jī)發(fā)生的深層次原因 ●我國(guó)的有利因素和不利因素 ●金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和機(jī)會(huì) ●中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)改變 二、誰(shuí)曾經(jīng)上演“敗走麥城” ●企業(yè)擴(kuò)張上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 ●誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 ●資本運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 ●內(nèi)在管理上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 三、遠(yuǎn)沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著 1）相連的痛： ●在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)面前：企業(yè)家——倒下 ●在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)面前：企業(yè)——倒閉或衰落 2）近期典型的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件展示…… ●不是去指責(zé)，更不是去宣揚(yáng)，而是做一種反思：為什么？ 3）分析原由　聯(lián)系1993年——2

8年的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 四、分析今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征 1）今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征，在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境里： ●企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境怎樣? ●企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度怎樣? ●企業(yè)的平均壽命怎樣? ●企業(yè)的平均利潤(rùn)率怎樣? 2）典型國(guó)家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)： ●美國(guó)企業(yè) ●日本企業(yè) ●我國(guó)企業(yè) 3）聯(lián)系實(shí)際，提出觀點(diǎn)！ 五、信息時(shí)代（Web2.
）的網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī) ●網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的兩面性 ●博客和論壇管理 ●網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的管理 ●擁抱網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，做好企業(yè)宣傳 六、企業(yè)家們?nèi)绾慰创�風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)： ●比爾?蓋茨 ●郭士納 ●柳傳志 ●張瑞敏 ●任正非 ●陳天橋 ●黃宏生 七、我國(guó)企業(yè)怎么辦？ ●樹立過冬的意識(shí) ●重新審視原來的管理模式和思想 ●審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力 ●結(jié)構(gòu)上的升級(jí)與方式上的轉(zhuǎn)變 ●練好＂內(nèi)功＂ ●資源整合 ●轉(zhuǎn)危為機(jī) 第二部分：金融風(fēng)暴下企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作 一、我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景 ●企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)檔 ●企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景 二、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念 1）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí) ●風(fēng)險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)、分類和全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念 ●風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度 ●企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化（如何建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化） ●風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 ●風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) ●固有風(fēng)險(xiǎn)和剩余風(fēng)險(xiǎn) ●全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程 ●全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)一致） 2）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理人員和職責(zé) 3）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng) 4）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具 5）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì) 6）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系 三、建立企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系 1）收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息 ●戰(zhàn)略信息 ●財(cái)務(wù)信息 ●市場(chǎng)信息 ●運(yùn)營(yíng)信息 ●法律信息 2）設(shè)計(jì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程 3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ●風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ●風(fēng)險(xiǎn)分析 ●風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 4）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的策略選擇 ●風(fēng)險(xiǎn)回避 ●風(fēng)險(xiǎn)減少 ●風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ●風(fēng)險(xiǎn)接受 ●風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖 5）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方案選擇 ●風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制方案 ●風(fēng)險(xiǎn)管理的治理方案 6）剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理 7）風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn) ●持續(xù)監(jiān)督 ●單獨(dú)評(píng)價(jià) ●報(bào)告缺陷 ●壓力測(cè)試 ●返回測(cè)試 ●穿行測(cè)試 ●風(fēng)險(xiǎn)控制 ●自我評(píng)估 8）建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系 ●法人治理結(jié)構(gòu) ●風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)或部門 ●審計(jì)委員會(huì)或部門 ●法律委員會(huì)或部門 ●其它職能部門和業(yè)務(wù)單位 9）完善企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng) 1
）培育企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化 ●風(fēng)險(xiǎn)管理理念 ●風(fēng)險(xiǎn)控制行為 ●風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn) ●風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境 四、風(fēng)險(xiǎn)管理效果的有效性測(cè)試 ●計(jì)劃測(cè)試工作 ●各運(yùn)行職能部門和業(yè)務(wù)單位的配合工作 ●召開測(cè)試階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 ●運(yùn)行有效性測(cè)試 ●分析測(cè)試結(jié)果 ●編寫測(cè)試報(bào)告 ●召開測(cè)試項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議 五、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作 六、如何制作企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告 第三部分：金融風(fēng)暴下企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作 一、危機(jī)的基本理念 二、企業(yè)生命周期各階段的危機(jī) 三、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理的重要性 四、危機(jī)的時(shí)期及應(yīng)對(duì) ●潛伏期，如何應(yīng)對(duì)? ●爆發(fā)期，如何應(yīng)對(duì)? ●解決期，如何應(yīng)對(duì)?　 ●恢復(fù)期，如何應(yīng)對(duì)? ●具體各個(gè)時(shí)期的應(yīng)對(duì) ●危機(jī)事前如何預(yù)防？ ●危機(jī)事中如何處理？ ●危機(jī)事后如何恢復(fù)？ 五、危機(jī)的特點(diǎn)　 六、處理危機(jī)的原則和方法 七、全員危機(jī)的五個(gè)階段 ●全員預(yù)警階段 ●全員評(píng)估階段 ●全員模擬階段 ●全員恢復(fù)階段　 ●全員總結(jié)階段 八、危機(jī)管理的目標(biāo) ●從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn) ●掌握各種危機(jī)的基本處理方法 ●掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案 ●在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系 九、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn) ●五大背景 ●對(duì)外發(fā)言的第一句話 ●對(duì)外發(fā)言口徑的一致性 ●對(duì)外發(fā)言要表達(dá)的內(nèi)容 ●危機(jī)知道的人數(shù)、時(shí)間的長(zhǎng)短 ●危機(jī)處理方法和管理方案的細(xì)節(jié) ●特殊危機(jī)的處理方法 ●如何轉(zhuǎn)危為機(jī) 十、危機(jī)管理中需要提升的能力 ●對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力 ●對(duì)政策的應(yīng)變能力 ●對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力 ●對(duì)流程的調(diào)整能力 ●及時(shí)反省失誤能力 ●應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力 ●危機(jī)過程控制能力 ●變革方案執(zhí)行能力 十一、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理計(jì)劃的制定 ●前言 ●正文 ●附錄 十二、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中不合適行為 ●危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì)，手足無(wú)措； ●不主動(dòng)，總是被動(dòng)響應(yīng)，在危機(jī)公開后才處理； ●不向公眾公布事實(shí)，并使用公眾不理解的語(yǔ)言與之溝通； ●逃避責(zé)任； ●一味“辯解”，理直氣壯，目中無(wú)人，忽略公眾感情； ●用“打官司”的方式解決問題； ●采取“駝鳥”政策，反應(yīng)冷淡，面無(wú)表情，保持沉默； ●視媒體為敵人。 第四部分：今天　該怎么做——建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——政策形勢(shì)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——組織篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——戰(zhàn)略篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——資本篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——管理篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——人力資源篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——財(cái)務(wù)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——研發(fā)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——運(yùn)營(yíng)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——生產(chǎn)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——產(chǎn)品篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——質(zhì)量篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——市場(chǎng)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——文化篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——學(xué)習(xí)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——品牌篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——信息篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——合規(guī)篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——公眾篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——客戶篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——媒體篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——政府篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——自然和社會(huì)因素篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——環(huán)境篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——安全與健康篇 ●建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系——國(guó)際化篇 第五部分：如何制作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理手冊(cè) 【講師介紹】 殷老師，資深培訓(xùn)講師，中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任，國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家，清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘教授，北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座專家、上海復(fù)旦、交大MBA培訓(xùn)班講師、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理培訓(xùn)論壇秘書長(zhǎng)。 殷老師，曾在多家公司任職理事長(zhǎng)、首席顧問、總監(jiān)，有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期的實(shí)踐，鑄就了自身在“企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性，而培訓(xùn)的方式卻充滿激情。 殷老師曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)包括：浙江江山化工、北京華夏建龍礦業(yè)科技、佛山平洲電子有限公司、河北電力公司中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司下屬的國(guó)有企業(yè)新疆石油管理局井下作業(yè)公司、蘇州三洋能源、保定電力、中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司一航局、新疆美克國(guó)際家具股份、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司、北京博維航空設(shè)施管理有限公司、寶鋼集團(tuán)公司、中國(guó)南玻集團(tuán)成都南玻玻璃有限公司、中國(guó)東方航空公司等。 【會(huì)務(wù)報(bào)名】 1．培訓(xùn)費(fèi)用：28

元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)） 【優(yōu)惠活動(dòng)】 1．報(bào)名學(xué)員可獲贈(zèng)一本最新的管理書籍，詳細(xì)書目請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站 2．申請(qǐng)成為個(gè)人會(huì)員，更可享受積分累積，并兌換U盤、MP4和手機(jī)等

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