文秘和助理的綜合技能提升

開課地點：	蘇州
授課時間：	3月13日-14日
授課顧問：	王老師
開課時間：	2009-3-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-05 11:25:12

　　

學習對象

經(jīng)理助理、職業(yè)文秘、行政前臺等相關人員

課程目標

【課程目標】 　●從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進行職業(yè)化的培訓，并結合實際工作中的案例進行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能； 　●通過溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團隊合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點分析，幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)； 　●通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。

課程內(nèi)容

文秘和助理的綜合技能提升（蘇州，3月13日-14日） 【培訓日期】2

9年3月13日-14日 【培訓地點】蘇州 【培訓對象】經(jīng)理助理、職業(yè)文秘、行政前臺等相關人員 【課程大綱】 一、秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景 　●什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理 　●職業(yè)秘書/助理的作用和任務 　●職業(yè)秘書/助理應掌握的基本工作方法 　●職業(yè)秘書/助理必備的工作工具 　●職業(yè)秘書/助理應具備的職業(yè)素質(zhì) 二、秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景 　●職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點比較 　●秘書/助理的職業(yè)前景 　●您的職業(yè)前景 三、電話溝通技巧 　●您的聲音、態(tài)度和姿勢 　●成功地樹立企業(yè)形象 　●如何職業(yè)化地接聽電話 　●打出去的電話 　●學會處理難應付的情況 　●電話溝通技巧 　●有效地收集信息 四、檔案管理 　●企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點 　●實用有效的辦公室檔案管理 　●辦公室檔案管理的基本原則 　●辦公室檔案管理系統(tǒng) 　●檔案載體與標簽 五、差旅的計劃、組織、安排 　●差旅安排的基本步驟 　●有效的工作方法 　●差旅組織安排的有用工具 六、時間管理 　●工作中常見的五種類型“時間觀念”分析 　●分析自我時間管理，找出問題 　●個人工作計劃 　●任務優(yōu)先權的分配原則 　●有效的時間管理工具 　●信息傳遞與交流工具 七、溝通與協(xié)調(diào)的技能 　●溝通的目的 　●溝通的原則 　●溝通的基本方法 　●溝通的誤區(qū)與障礙 　●溝通的技巧：傾聽、表達、提問 　●團隊合作 【講師介紹】 王老師，資深培訓講師，日本COLORTOP色彩研究所、色彩認證咨詢顧問，曾擔任國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓講師，中國國際公共關系協(xié)會會員，具有豐富廣博的商務經(jīng)歷，多年的公關、客戶服務、培訓及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業(yè)、民營集團以及世界5

強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關策劃、客戶服務經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國區(qū)培訓經(jīng)理、總經(jīng)理等職務，多次擔任大型活動的主持及公關策劃工作。

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