一線班組長的管理技能提升

開課地點：	蘇州
授課時間：	1月16日-17日
授課顧問：	王老師
開課時間：	2009-1-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-05 11:26:28

　　

學習對象

班組長、生產(chǎn)一線主管、領班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員

課程目標

一線班組長的管理技能提升（蘇州，1月16日-17日）

課程內(nèi)容

一線班組長的管理技能提升（蘇州，1月16日-17日） 【培訓日期】2

9年1月16日-17日 【培訓地點】蘇州 【培訓對象】班組長、生產(chǎn)一線主管、領班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員 【課程背景】 　　班組長作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語言和來自一線的實例闡述什么是管理，了解班組長的應扮演的角色和職責，并學習處理人際關系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等使用技巧。 【課程目標】 ●了解一線班組長的職責及角色 ●掌握作為一線班組長應必備的核心技能 ●熟悉現(xiàn)場管理的基本概念 ●掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法 【課程大綱】 一、管理的真正意義 ●管理的通俗定義 ●領導不同于管理 二、基層主管的領導過程 ●制定目標與計劃 ●授權 ●傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 三、班組長應有的角色與職責 ●班組長的角色轉(zhuǎn)換 ●班組長的職責 ●班組長的權利與義務 四、基層生產(chǎn)主管必備的能力 　1）人際關系技巧 ●人際關系基本原則 ●部門內(nèi)人際關系技巧 ●部門間人際關系技巧 ●如何應對難纏的員工 　2）有效的溝通方法 ●溝通模型 ●溝通中的非語言技巧 ●三種溝通方式 ●坦決式溝通 ●啤酒式反饋 ●移情式傾聽 ●漏斗式提問技巧 　3）了解下屬的成熟度 ●診斷下屬的四種發(fā)展階段 ●主管必備的四種管理方式 ●配合 　4）激勵理論及其實踐 ●激勵理論的發(fā)展 ●馬斯洛需求層次理論 ●員工為什么總是抱怨 ●給予賞識 　5）指導員工成長 ●輔導的步驟 五、現(xiàn)場管理概論 　1）QSP策略 　2）現(xiàn)場管理之屋 六、現(xiàn)場現(xiàn)狀分析 　1）浪費的定義和類型 　2）尋找浪費的方法 　3）如何消除浪費 七、現(xiàn)場改善 　1）現(xiàn)場改善的思想方法 　2）NWG-不斷改善流程 　3）改善的四大方法 　4）頭腦風暴法 ●5W1H ●5個為什么 ●POKA YOKE 【講師介紹】 　　王老師，資深培訓講師，設備工程與管理專業(yè)工程學士。曾任某中英合資陶瓷企業(yè)科長、5S/TPM推進事務局局長、流程改善項目負責人；某風力發(fā)電設備有限公司副總經(jīng)理；專業(yè)的5S/TPM項目推進顧問。王老師擅長領域：曾接受過日本工廠管理專業(yè)顧問的系統(tǒng)培訓，為期2年。善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的細節(jié)問題，并提出合理的改善方向。擁有豐富的一線工作和工廠管理經(jīng)驗，具有扎實的5S、TPM理論基礎，熟悉5S、TPM的全部推進過程。 　　王老師曾服務過的企業(yè)有：上海華潔紙業(yè)、韓泰輪胎、上海新意陶瓷機械、杭州中糧美特、上海貝特日用化工、上海永力筆業(yè)、臺灣吉祥工業(yè)、上海玻璃鋼研究所、迅達電梯（蘇州）、蒂森克虜伯匯眾等。某個輔導項目中，圍繞績效指標，推動和輔導企業(yè)進行現(xiàn)場改善，讓客戶獲得有效的成本降低，直接收益三十幾萬。此外，還幫助某建筑材料企業(yè)達成良品率從94.5%提高到97%的預定目標。

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