心理咨詢在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

開課地點：	深圳
授課時間：	2月26日-28日
授課顧問：	冬老師
開課時間：	2009-2-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-06 16:56:09

　　

學習對象

總經(jīng)理，部門經(jīng)理，HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績效負責人、企業(yè)EAP負責人、企業(yè)廠醫(yī)、工會主席；建議：HR+總經(jīng)理（總助）+部門經(jīng)理團隊學習，有利企業(yè)

課程目標

心理咨詢在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用（深圳，2月26日-28日）

課程內(nèi)容

心理咨詢在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用（深圳，2月26日-28日） 【培訓(xùn)日期】2

9年2月26日-28日（三天） 【培訓(xùn)地點】深圳 【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理，部門經(jīng)理，HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績效負責人、企業(yè)EAP負責人、企業(yè)廠醫(yī)、工會主席；建議：HR+總經(jīng)理（總助）+部門經(jīng)理團隊學習，有利企業(yè) 【課程背景】 　　高瞻遠矚的企業(yè)家開始思考這樣的問題：招聘，選拔，培訓(xùn)，晉升和管理溝通甚至面對的客戶大部分是8
后出生的，感覺不好對付！而8
后已漸成為企業(yè)的主體，但現(xiàn)在的管理似乎不奏效了，怎么辦？與此同時： ●“8
后”現(xiàn)象堪憂，困擾著企業(yè)管理者----8
后有著怎樣的心理特點？管理者該如何與他們溝通呢？ ●招聘難困擾著招聘人員，他們渴望“識人識心”，提高招聘成功率-----一眼看準人的理論依據(jù)是什么？ ●崗能不相配困擾著用人部門，氣質(zhì)性格到底在怎樣影響素質(zhì)模型？ ●部門經(jīng)理希望下屬遵從和認同，但越來越多的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的指令式管理已經(jīng)失效，咨詢式管理者呼之欲出，是改變員工，還是改變自己？該認清下屬，還是認清自己？ ●當企業(yè)管理應(yīng)用極盡所能，當管理效率提升達到峰值，是否還有一種技能添加劑，讓管理應(yīng)用如虎添翼? ●是的，管人先理心，與員工溝通時，必須先了解人的心理活動規(guī)律； ●是的，用人用長處，管理過程不能不了解人格、人際關(guān)系、個性對管理的影響方式； ●心理咨詢的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理風格，提高實施人本主義的管理成效。 ●社會經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，8
后入主企業(yè)的時代，企業(yè)必須掌握和關(guān)注 【課程收益】 　　課程緊扣企業(yè)人資管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，系統(tǒng)學習核心心理咨詢理論與相應(yīng)技術(shù)。特別突出心理學咨詢技術(shù)的學習和訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實操研討 ●掌握“多重人格理論”在管理中的具體運用方法 ●從心理學的角度分析如何識人、辨人、用人 ●促進HR與企業(yè)管理者培養(yǎng)“以人為本”的咨詢觀點 ●學習具體的可應(yīng)用于工作場所的咨詢技巧 ●突出探討“8
后”員工與“問題員工”溝通方式 【課程大綱】 第一部分：企業(yè)實用心理咨詢基礎(chǔ)篇 一、核心心理咨詢理論觀點 ●精神分析理論觀點 ●行為主義理論觀點 ●存在-人本主義理論觀點 ●認知心理學與心理咨詢 二、在HR管理中運用的心理咨詢技術(shù)基礎(chǔ) 　1）解讀人性：自由職場 ●價值觀探索與人類的5大基本需要 ●HR管理者的1
大心理障礙及其根源 　2）員工的情緒和情感 ●員工基本情緒分析 ●情商：揭開成功的奧秘 　3）員工個性解讀----人格 ●人格的形成與表象 ●人格心理學家對人的心理研究和探索的方法 ●了解自己和別人--多重人格的潛意識分析技 　4）員工個性解讀---性格 ●人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式工具：MBTI性格分類法概述 ●MBTI在人力資源中的運用自測：了解自己的性格類型 ●性格傾向的四個構(gòu)面 ●MBTI類型描述并定位探索性格差異的練習：說服游戲 ●MBTI在管理溝通、生涯規(guī)劃與培訓(xùn)計劃中的相互影響及相互適應(yīng) 　5）員工個性解讀---迷人的氣質(zhì) ●心理活動的動力學特征 ●氣質(zhì)與人力資源管理 ●氣質(zhì)類型差異與行為特點 ●氣質(zhì)類型差異與激勵案例分析：對差異化激勵的全面理解 ●能崗匹配的核心要素：氣質(zhì)類型差異與職業(yè)適應(yīng)性 ●氣質(zhì)與性格的區(qū)別與相互影響 　 　6）能力與動機：員工的喜好和技能案例分析：轉(zhuǎn)職風波 　7）HR管理者必測（擇一） ●個性診斷調(diào)查表 ●職業(yè)風格調(diào)查 ●個性特征自測問卷 第二部分：職場心理咨詢技能篇 一、心理咨詢和治療概述 ●開始之前：處理倫理道德和多元文化的能力 ●掀起心理咨詢和治療的蓋頭來 ●職場常見的不良心理 二、心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓(xùn)練 ●自我理解的促進：文章完成法 ●共情的理解：應(yīng)答訓(xùn)練 ●促進的態(tài)度：應(yīng)答訓(xùn)練 三、HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場演練 　1）調(diào)動求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演：降薪引發(fā)的憤怒 ●同理心技術(shù) ●傾聽技術(shù)：鼓勵、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧 ●溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注：讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運用關(guān)注 ●詢問技術(shù)：開放式溝通（案例分析） ●觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致） ●求助者的亮點并給予鼓勵。 　2）啟發(fā)求助者獨立思考的技能與策略案例展示：績效面談中的啟發(fā)技能運用 ●來訪者經(jīng)歷的基礎(chǔ)——反應(yīng)技術(shù)（內(nèi)容反應(yīng)，情感反應(yīng)）技術(shù) ●具體性技術(shù)運用 ●挑戰(zhàn)中支持——面質(zhì)技術(shù)運用 　3）妥善運用干預(yù)技術(shù)的技能與策略案例：誰能幫助我學會辭退員工的面談技巧 ●表達技術(shù)（內(nèi)容表達、情感表達技術(shù)） ●自我開放技術(shù) ●指導(dǎo)技術(shù) ●解釋技術(shù)（幫助求助者領(lǐng)悟問題的實質(zhì)） ●會談中的聚焦：從多角度探索故事案例：全是我的錯 ●引出與反映意義：幫助來訪者探索價值和信念案例：持續(xù)的跳槽 ●影響技巧：改變的6種策略 四、克服阻礙咨詢的因素 ●妥善處理沉默局面 ●多話現(xiàn)象的處理 ●正確對待依賴心理 ●謹慎把握移情現(xiàn)象 ●勇于沖破阻抗干擾 第三部分：心理咨詢企業(yè)應(yīng)用篇 一、HR管理中的七大心理效應(yīng)運用 二、心理咨詢技巧整合案例 三、企業(yè)應(yīng)用：討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題。 　1）“8
后”員工管理 ●“8
后”員工在職場的表現(xiàn)形式 ●“8
后”員工的心理需求及心理管理的定律 ●“8
后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng) 　 　2）如何管理問題員工 ●問題員工的表現(xiàn)形式及問題員工的心理分析 ●問題員工的心理需求 ●如何對待問題員工的優(yōu)點與缺點 ●問題員工管理必備技能 四、心理危機干預(yù)技術(shù)在HR管理中的獨特意義 ●危機干預(yù)理論與應(yīng)用2、基本的危機干預(yù)技術(shù) ●接受預(yù)防性訓(xùn)練 ●危機案例處理 ●工作環(huán)境中的危機應(yīng)對策略和處理危機的技術(shù)簡介案例分析：油罐爆炸之后 五、EAP（員工心理輔助項目）是如何幫助HR的工作的 ●現(xiàn)代組織中的心理困境 ●中國實施EAP的可行性分析 ●EAP對HR的幫助人才甑選中EAP測評中心的服務(wù)轉(zhuǎn)職心理服務(wù)、裁員心理服務(wù)、績效溝通心理服務(wù)、幫助新員工迅速成長、解決內(nèi)部沖突、危機干預(yù)服務(wù) ●本土化EAP操作流程

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