高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	3月22日
授課顧問：	余世維
開課時(shí)間：	2009-3-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-02-20 14:26:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、投資總監(jiān)等高層管理者及金融相關(guān)領(lǐng)域中高層管理者

課程目標(biāo)

余世維主講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與實(shí)務(wù)（北京，3月22日）

課程內(nèi)容

余世維主講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與實(shí)務(wù)（北京，3月22日） 【培訓(xùn)日期】2

9年3月22日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、投資總監(jiān)等高層管理者及金融相關(guān)領(lǐng)域中高層管理者 【課程背景】 世界金融危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)下滑，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始新一輪周期調(diào)整。在大環(huán)境不確定下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展、企業(yè)如何生存？成為各企業(yè)主們最為關(guān)注的問題。而企業(yè)的失敗在某種程度上都可歸咎于內(nèi)部控制的失敗，內(nèi)部控制對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性日益凸顯，它涉及到企業(yè)的方方面面，包括各項(xiàng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和企業(yè)中的每一個(gè)成員。如何建立一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、行之有效的內(nèi)控系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是每個(gè)管理者的必修課！同時(shí)面臨激烈挑戰(zhàn)的今天，需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場(chǎng)反應(yīng)，只有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出最高的效能。因此，只有建立高尚的團(tuán)隊(duì)觀念和積極的工作態(tài)度，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和生產(chǎn)力，才能提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和生產(chǎn)力從而更有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為此特邀國(guó)內(nèi)頂尖管理專家為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分享真知灼見，歡迎參加！ 【課程大綱】 一、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？ 1）團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性” 我在日常工作中，有沒有主動(dòng)回報(bào)（反饋），主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？ 參考做法： ●理清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間” ●重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄 ●確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”（重要性） ●和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減 ●時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方 2）團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性” 我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？ 會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問題點(diǎn)尋求對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？ 參考做法： ●檢查每個(gè)人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 ●要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見 ●模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新 ●打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定 3）團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“合作性” 二、我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？ 1）參考做法： ●檢查公司里有哪些事情是“自顧自” ●針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決 ●在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)（e.g. 問好/出入/用餐/坐車等） ●在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金/不隱藏信息等） 2）參考做法： ●開會(huì)前對(duì)敏感問題應(yīng)先個(gè)別溝通 ●不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實(shí)依據(jù) （Delphi 技術(shù)） ●經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化 ●凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受 ●處理沖突的取向 3）參考做法： ●有爭(zhēng)議性的問題可以先擱置 ●就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方 ●對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“第一步” ●公司決定的就是對(duì)的。（麥當(dāng)勞語(yǔ)） 三、停頓型組織 參考做法： ●強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示 ●再要他們?cè)谀愕拿媲皡f(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方 ●對(duì)各個(gè)部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處 ●積壓公文的弊病非得解決不可 四、變動(dòng)型組織 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。—— 美國(guó)管理文摘 參考做法： ●總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持 ●項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line） ●項(xiàng)目經(jīng)理要快速回報(bào)過程中的重要事故、重要變動(dòng)、重要瓶頸 ●項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對(duì)應(yīng)之道。 五、溝通的方向 往上溝通沒有膽（識(shí)）；往下溝通沒有心（情）；水平溝通沒有肺（腑） 1）往上溝通沒有膽（識(shí)） ●時(shí)間安排 + 任何地點(diǎn)； 準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上； 優(yōu)劣對(duì)比 + 可能后果 2）往下溝通沒有心（情） ●了解狀況（瓶頸）+ 要求反思； ●提供方法 + 緊盯過程； ●接受意見+共謀對(duì)策+給予嘗試機(jī)會(huì) 3）水平溝通沒有肺（腑） ●主動(dòng) + 體諒 + 謙讓； ●自己先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合； ●分析利弊+ 雙贏結(jié)果 團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。 六、激勵(lì)的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？ 1）第一步：要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn) —— 我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。 2）第二步：要能設(shè)法排除他人的限制或障礙 —— 我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。 3）第三步：要為他人的需求提供方法與援助 —— 我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵(lì)方法？如果效果不大，又是因?yàn)槭裁矗? ●物質(zhì)方面---你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？ ●精神方面---你每天至少1
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分鐘在部屬間走動(dòng)嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？ ●事務(wù)方面---你會(huì)說“你有更好的方法嗎？”（我想聽你的意見）方法其實(shí)不怎么樣，你會(huì)嘗試嗎？ ●言辭方面---你�？洫�(jiǎng)你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會(huì)給他改善的建議嗎？ ●人性方面---你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？ ●表?yè)P(yáng)方面---只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會(huì)公開地指名稱許嗎？ ●上級(jí)方面---你想到過上司也需要被激勵(lì)嗎？ 4）激勵(lì)的貨幣性工具—— 本薪 / 津貼 / 獎(jiǎng)金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無(wú)息貸款 / 員工消費(fèi)折扣 / 子女獎(jiǎng)學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對(duì)保險(xiǎn)金 / 相對(duì)退休金 / 住房?jī)?yōu)惠 / 給與交通工具 ……。 5）激勵(lì)的非貨幣性工具—— 教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設(shè)備） / 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 午茶時(shí)間 / 家庭訪問與聚餐 / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開嘉許 【講師介紹】 余世維，資深培訓(xùn)講師，著名企業(yè)管理大師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后研究，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，擁有幾十年職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。曾任：日本航空公司副總經(jīng)理；美爽爽、雅詩(shī)蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理；泰華土地開發(fā)公司泰國(guó)總經(jīng)理；尚聯(lián)汽車公司總經(jīng)理；美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理；幾十年的商海搏擊和跨崗位、跨行業(yè)高管的親身經(jīng)歷，使余老師不僅成為一位杰出的職業(yè)經(jīng)理人，而且成為一名資深、著名的企管專家及演講大師。 余老師，在引進(jìn)國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方法、職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證、關(guān)注改變行為的學(xué)習(xí)方式上，都對(duì)中國(guó)管理培訓(xùn)有著重要貢獻(xiàn)。研究領(lǐng)域包括領(lǐng)導(dǎo)力，績(jī)效管理，中層管理培訓(xùn)及企業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展咨詢。余老師的授課“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。 余老師曾服務(wù)的客戶包括：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、統(tǒng)一、安泰保險(xiǎn)、德國(guó)萊茵、紫江集團(tuán)、貝爾、史克華瑞制藥、立達(dá)制藥、日本第一制藥、三得利、聯(lián)華超市、西門子、摩托羅拉、中國(guó)電信、摩托羅拉、金光紙業(yè)等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。

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