客戶信用分析與評估課程

開課地點：	上海市
授課時間：	2天
授課顧問：	李老師
開課時間：	2009-11-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-10-12 16:53:29

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)負(fù)責(zé)人；財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理；商務(wù)信用或?qū)�業(yè)會計人員；催帳人員、清欠人員、銷售人員；負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員

課程目標(biāo)

【課程背景】 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上而言就是信用經(jīng)濟(jì)，信用在現(xiàn)代社會生活、生產(chǎn)的各個方面扮演著越來越重要的作用。隨著全球金融市場的迅猛發(fā)展和信用的普遍應(yīng)用，對信用的管理與控制已成為新時期中企業(yè)內(nèi)部管理的重要工作。尤其是美國金融危機(jī)爆發(fā)以來，世界金融業(yè)風(fēng)險更是出現(xiàn)了新特點，即損失不再是由單一風(fēng)險所造成，而是由信用風(fēng)險和市場風(fēng)險等聯(lián)合造成，對信用風(fēng)險更加引起了人們的注意。信用風(fēng)險，預(yù)防為主，因此對客戶進(jìn)行事前的信用分析與評估尤為重要。 那么，怎樣判斷客戶的資信狀況，又怎樣通過提高信用意識和信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？本課程將就此提供系統(tǒng)的思路和方法，以幫助您應(yīng)對新形勢下信用管理與控制的需要。 【課程收益】  利用內(nèi)外部信息對客戶風(fēng)險做出診斷  發(fā)展和客戶的談判能力  在不提高風(fēng)險的情況下提供新的銷售解決方案  建立信貸部的儀表板

課程內(nèi)容

 建立信貸部的儀表板 【課程內(nèi)容】 一、引言——為什么要進(jìn)行客戶信用管理？ 應(yīng)收款管理的命脈 客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī) 客戶信用管理問題產(chǎn)生的成本 信用控制與市場銷售的權(quán)衡 二、全程信用管理模式中的客戶信用管理 信用風(fēng)險產(chǎn)生的根本原因 控制信用風(fēng)險的六個主要環(huán)節(jié) 信用管理職能的設(shè)置 客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié) 涉及的部門與人員——職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào) 三、客戶信用資料的收集與管理 基本原則 怎樣搜集客戶信用資料  從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法  從與客戶的交流中搜集信息的方法  從公共信息渠道獲得客戶信息的方法  怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù) 常見偏誤分析 客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù) 四、信用風(fēng)險的初步識別 新客戶的合法身份的識別  法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識別要點  明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容  如何獲取和核實客戶的注冊資料 一般風(fēng)險識別  定性信息和資料  定量信息和資料  歷史信用記錄 商業(yè)欺詐和陷阱的識別  常見的商業(yè)欺詐和陷阱  商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法  商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法 五、客戶信用分析與評估 信用評估模型：如何事先判斷客戶的付款能力  影響客戶資信狀況的因素確定：信用評估的四大方面  具體選擇信用評估指標(biāo)  制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)  平衡不同指標(biāo)之間的重要性  對評估結(jié)果的理解和應(yīng)用  制定不同信用等級的信用政策 客戶的選擇與維護(hù)  對客戶進(jìn)行資信評級  客戶的分類管理  定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級 【證書頒發(fā)】 頒發(fā)《上海財經(jīng)大學(xué) “信用控制”高級研修課程結(jié)業(yè)證書》 【課程費用】 公開課課程為期兩天，培訓(xùn)費用為32

元，包括培訓(xùn)費、資料費用和茶歇費、證書費等。 【時間和地點】 上課時間：兩天，每天從上午9點至下午16點。 上課地點：上海。 開課地點 開課時間
9年4月
9年7月
9年11月 上海 2
-21 16-17 18-19 注：可以根據(jù)企業(yè)實際情況安排內(nèi)訓(xùn)課程。

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