如何有效解決問題

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010年4月15-16日
授課顧問：	張志強(qiáng)
開課時(shí)間：	2010-4-15
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-03-11 16:36:34

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各部門經(jīng)理，主管和其它各級(jí)別人員

課程目標(biāo)

本課程將為各級(jí)別人員，尤其是新上任的經(jīng)理提供許多有效解決問題的方法。而對(duì)于長期在任的管理者，本課程更能夠幫助他們對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行自省和思考。 課程從問題的分析開始，用系統(tǒng)思維的各個(gè)角度來啟迪學(xué)員從多視角認(rèn)識(shí)各類問題。接著從問題的描述著手，因?yàn)槿绻�能清晰地描述問題，問題便解決了一半。本課程系統(tǒng)介紹了頭腦風(fēng)暴，魚骨圖，帕雷托圖，力場圖，流程圖，時(shí)間管理矩陣，收益矩陣和SPIN等工具，為學(xué)員們提供了日后解決實(shí)際工作問題的許多實(shí)際可行的應(yīng)用工具。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間：2
1
年4月15-16日（周四-周五） 培訓(xùn)費(fèi)用：328
元/人 培訓(xùn)大綱： 內(nèi)容 方法 目的 課程介紹 ‘我的問題’ 解決問題的原則 Break your box 展示,講解,討論 學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識(shí),了解。 介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu) 引入本課程的基本要點(diǎn) 系統(tǒng)思維 問題類型：救火型 發(fā)現(xiàn)型 預(yù)測型 練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評(píng)與講解 使學(xué)員了解問題的實(shí)質(zhì)，并通過介紹問題分析的各類流程，使學(xué)員日后解決問題有一個(gè)思想準(zhǔn)備 工具一：頭腦風(fēng)暴 管理游戲 解決問題過程中的障礙 面對(duì)問題時(shí)常犯的錯(cuò)誤 演練，討論，點(diǎn)評(píng)與講解 通過管理游戲，讓學(xué)員領(lǐng)悟到發(fā)現(xiàn)型問題對(duì)于管理工作的益處。 對(duì)解決問題過程的障礙和常犯的錯(cuò)誤的分析，使學(xué)員思考，進(jìn)而避免日后再犯。 六步法之二：分析問題根源 工具二：T型圖 工具三：帕雷托分析 工具四：魚骨圖 講解,討論,展示，案例分析 通過學(xué)習(xí)如何分析問題，如何尋根究源的進(jìn)行原因分析，了解步驟和原則以及日后有用的分析問題的工具。 了解如何召開小組會(huì)議，使學(xué)員學(xué)會(huì)日后用共同的語言和行動(dòng)來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以達(dá)到同一目標(biāo)。 六步法之三：產(chǎn)生可能解決方案 工具五：流程圖 工具六：創(chuàng)造性思維 如何激發(fā)創(chuàng)意思維 決策分析 第四次小組會(huì)議 步驟三之檢查表 展示,講解,案例討論與分析 通過講解和討論使學(xué)員了解現(xiàn)代管理對(duì)創(chuàng)造性思維的理解。 怎樣做頭腦風(fēng)暴，使創(chuàng)意思維達(dá)到高峰 通過學(xué)習(xí)步驟三，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何進(jìn)行決策分析，進(jìn)而提出解決問題的多種方案。 六步法之四：篩選/計(jì)劃解決方案 四大任務(wù) 1. 列出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 2. 建立執(zhí)行計(jì)劃 3. 試驗(yàn)與調(diào)整 4. 評(píng)估策略 第五次小組會(huì)議 六步法之五：執(zhí)行解決方案 六步法之六：評(píng)估結(jié)果 討論，教員點(diǎn)評(píng)與講解 通過學(xué)習(xí)步驟四，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何進(jìn)行計(jì)劃分析，進(jìn)而篩選出解決問題的關(guān)鍵方案。 演練：解決問題 角色扮演，點(diǎn)評(píng)  學(xué)員通過在管理游戲中的親身體會(huì)，領(lǐng)悟到?jīng)Q策中的要素 邏輯決策法 • 權(quán)衡決策 決策表格 • 行動(dòng)計(jì)劃 • 應(yīng)變方案 哪些地方會(huì)出錯(cuò)？ 講解,討論,展示，案例分析，  學(xué)員通過學(xué)習(xí)和討論將會(huì)學(xué)到?jīng)Q策的方法，這也是解決問題的最后最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。  學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和評(píng)估 記憶游戲  學(xué)員將通過記憶游戲，總結(jié)要點(diǎn)，并強(qiáng)化記憶

師資力量

備注信息