危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理

開課地點：	北京
授課時間：	2011年12月29-30日
授課顧問：	高鵬
開課時間：	2011-12-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-11-29 17:00:45

　　

學習對象

所有IT人士

課程目標

了解網(wǎng)絡時代危機的新特點，學習正確的網(wǎng)絡危機處理方法，學會高效的使用相關工具。感知危機的成因與影響力，提高危機意識。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機擴散。從實戰(zhàn)案例中學習到正確的web2.
時代危機公關處理技巧。 了解新形式下的危機管理實質，構建以預防為主的企業(yè)危機管理體系。 本課程為互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理及處理的最強音，傳遞2
1１年的新視野、新專業(yè)、新方 法和工具。

課程內容

網(wǎng)絡危機處理的方法和工具 1、2
1
年度危機全景解析 2、網(wǎng)絡危機呈現(xiàn)新規(guī)律 3、如何識別網(wǎng)絡危機先兆 4、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的新方法、新工具 5、切斷危機長尾的方法 案例解析——危機處理中的難點和重點 突發(fā)期——讀懂危機 對癥下藥 爆發(fā)期——抑制火勢 防止蔓延 衰減期——冷靜觀察 免生意外 平息期——答謝各方 做好善后 此環(huán)節(jié)將從一個個具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機處理中的難點和重點，講解應對方法。 新形式下的危機管理實質 1、外部環(huán)境的改變 2、外部環(huán)境對企業(yè)內部的影響 3、當前中國企業(yè)危機管理實踐的誤區(qū) 構建以預防為主的企業(yè)危機管理體系 構建危機管理體系 如何建立有效危機管理指揮中心 如何評估危機管理水平 如何排查企業(yè)危機隱患 如何建立傳感系統(tǒng) 如何建立警報系統(tǒng) 如何讓員工更加訓練有素 課程收益（Learning outcomes）

師資力量

備注信息