一線主管管理技能提升

開課地點：	天津
授課時間：	2012-2-25
授課顧問：	周愛國
開課時間：	2012-2-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-01-19 09:58:49

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長及從事相關(guān)現(xiàn)場管理的人員

課程目標(biāo)

參與目的 • 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系 • 學(xué)會診斷現(xiàn)場管理中的問題 • 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念 • 掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段 • 掌握激勵和溝通的原理和方法體系

課程內(nèi)容

課程大綱 一 一線主管的職責(zé)與角色  一線主管的成長路徑  一線主管的管理職責(zé) – 管事和管人兩不誤 – 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向 – 制度化與人性化管理  一線主管的角色特征  一線主管的素質(zhì)要求 二 一線主管的管理體系  一線管理之屋  一線主管的現(xiàn)場管理體系  一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系  一線主管群體素質(zhì)測評 三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求  領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)  領(lǐng)導(dǎo)的影響力  領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論  卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征  領(lǐng)導(dǎo)行為要點  三種基本風(fēng)格： – 獨裁型 – 民主型 – 放任自流型  權(quán)變理論 四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法  領(lǐng)導(dǎo)績效的影響因素  員工成熟度的內(nèi)涵  員工成熟度的判斷準(zhǔn)則  區(qū)分員工的技巧 – 如何管理新員工？ – 如何管理積極性低、能力也低的員工？ – 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？ – 如何管理老員工？  指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵  情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型  個性化員工管理技巧 – 指揮式 – 督導(dǎo)式 – 參與式 – 授權(quán)式  情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例  情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 五 激勵方法及其應(yīng)用  激勵的定義  馬斯洛需要層次理論  期望理論及公平理論  2
種非金錢激勵方法  激勵的3
種實用方法 六 有效溝通技巧  周哈里窗戶  表達(dá)技巧的訓(xùn)練  傾聽技巧的訓(xùn)練  人際溝通的要點  管理溝通的內(nèi)容框架  管理溝通的心態(tài)要求  管理溝通的渠道選擇  班前會的流程  面談的準(zhǔn)備和實施

師資力量

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