研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)

開課地點(diǎn)：	武漢
授課時(shí)間：	2012年6月15-16日,2天
授課顧問：	汪禮兵
開課時(shí)間：	2012-6-15
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-12 09:34:24

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)研發(fā)副總裁、總工程師、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、QA工程師、市場、供應(yīng)鏈、工程、制造、用戶服務(wù)等相關(guān)人員

課程目標(biāo)

☆ 掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的原理； ☆ 掌握如何建立質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)如何分解落實(shí)及其考核； ☆ 分享業(yè)界研發(fā)質(zhì)量提升的過程及好的經(jīng)驗(yàn)； ☆ 掌握設(shè)計(jì)控制與高效評審的方法，抓住研發(fā)質(zhì)量控制和改進(jìn)的本質(zhì)

課程內(nèi)容

◆課程背景 客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門與其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實(shí)效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。 ◆課程特色 ☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 ☆點(diǎn)面結(jié)合――將過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進(jìn)做為一個(gè)系統(tǒng)工程，同時(shí)從微觀入手，介紹質(zhì)量控制與改進(jìn)的實(shí)用方法和工具。 ☆注重實(shí)效――通過經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實(shí)際，便于學(xué)以至用。 講師長期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實(shí)踐，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，密切結(jié)合實(shí)際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進(jìn)行實(shí)操。 ☆開拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重為學(xué)員實(shí)際開展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。 ◆培訓(xùn)反饋 汪老師這個(gè)課上得太值了。原來也聽了許多研發(fā)管理課程、德魯克的質(zhì)量管理課程，雖然有啟發(fā)，接受到許多新知識，但總覺得雜亂無章，難得要領(lǐng)，聽汪老師的課感覺一下子開竅了，對研發(fā)管理的思路一下清晰了。———某公司研發(fā)總監(jiān) 原來也聽過IPD的課程，感覺很震撼，但就是企業(yè)用不起來，聽了汪老師的課，我一下明白了如何正確認(rèn)識和靈活應(yīng)用所學(xué)習(xí)的知識，不要跌入生搬硬套的“思想牢籠”的誤區(qū)�！�——某公司研發(fā)經(jīng)理 我原來認(rèn)為ISO9

1質(zhì)量體系對研發(fā)管理沒有什么用，現(xiàn)在突然明白，這是一個(gè)非常好的體系，就看我們怎么理解和使用�！�——某公司質(zhì)量經(jīng)理 ◆講師資歷 汪禮兵，中國合格評定中心國家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理研發(fā)管理產(chǎn)品工程專家 ◎?qū)�業(yè)背景：中國合格評定中心國家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，高級工程師、深圳市專家協(xié)會(huì)會(huì)員、清華大學(xué)EMBA，華中科大光電工學(xué)碩士。參與或領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，具有2
年以上的產(chǎn)品研發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)歷，曾獲得廣東省電子科技進(jìn)步獎(jiǎng)，為第一獲獎(jiǎng)?wù)摺? ◎資歷背景：曾任職于美國紐交所上市企業(yè)(中國最大的醫(yī)療器械制造商)等大型知名公司。歷任可靠性工程經(jīng)理、物控經(jīng)理、研發(fā)管理流程優(yōu)化總工、質(zhì)量管理部總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位。擅長集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、集成物料優(yōu)選的培訓(xùn)與咨詢，曾主導(dǎo)推動(dòng)多家企業(yè)建立集成產(chǎn)品研發(fā)流程、可靠性工程體系、集成物料優(yōu)選管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功，成效受到廣泛認(rèn)可。具備極其豐富的研發(fā)、項(xiàng)目、質(zhì)量控制運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 ◎授課特點(diǎn)：深入的企業(yè)剖析和針對性的問題解決貫穿整個(gè)培訓(xùn)，充分與學(xué)員互動(dòng)。培訓(xùn)中問題的分析和解決將帶給企業(yè)深層次的影響和直接的受益。講師知識淵博、思維敏捷，條理清晰，講師深厚的研發(fā)管理、可靠性工程、研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和背景，使其成為最有價(jià)值的課程。 ◎培訓(xùn)專長：集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、可靠性工程、物料優(yōu)選、產(chǎn)品安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、基于團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)決策的糾正預(yù)防體系、全面質(zhì)量管理，精通ISO9

1、ISO13485、QSR82
、ISO/TS16949、CMMI。 ◎咨詢背景：航天恒星、中石油、中興通訊、創(chuàng)維數(shù)字、創(chuàng)維RGB、南車時(shí)代、大族激光、通合電子、威勝儀表、海康威視、瑞奇外科器械等。 ◆培訓(xùn)實(shí)施 ◎培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為12小時(shí)，共2天。 ◎采用講解＋現(xiàn)場演練＋案例分析討論的方式 ◎所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動(dòng)交流 ◎如學(xué)員對培訓(xùn)有意見時(shí)，可根據(jù)需要現(xiàn)場適時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容 ◆課程大綱 1.研發(fā)質(zhì)量管理概述 ★ 質(zhì)量問題案例分析與研討 1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀 1.2.質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念 1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀 1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進(jìn) 1.5.設(shè)計(jì)控制閉環(huán)原理 ● 案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)與開發(fā)流程的結(jié)合 ● 案例分析：設(shè)計(jì)控制閉環(huán)用于活動(dòng)級控制 2.設(shè)計(jì)輸入的質(zhì)量控制 2.1.用戶需求與設(shè)計(jì)輸入 ● ★案例分析：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸入？ 2.2.良好設(shè)計(jì)輸入的特征 2.3.★討論：設(shè)計(jì)輸入VS技術(shù)解決方案 2.4.設(shè)計(jì)輸入的風(fēng)險(xiǎn)分析 2.5.設(shè)計(jì)輸入變更控制 ● ★討論：如何應(yīng)對多變的用戶需求？ 3.設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制 3.1.設(shè)計(jì)過程與設(shè)計(jì)輸入的關(guān)系 3.2.總體方案關(guān)注的要點(diǎn) ● 系統(tǒng)架構(gòu) ● 接口 ● 模塊化與集成 ● 產(chǎn)品配置 ● 自制、外購、復(fù)用的決策 3.3.詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)注的要點(diǎn) ● 各類設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的應(yīng)用 ● 物料選用控制 4.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制 4.1.設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 4.2.DFMEA和PFMEA分析 4.3.PQ文檔 4.4.試產(chǎn)質(zhì)量控制 4.5.QFD在工藝設(shè)計(jì)中的實(shí)例 5.設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn)的質(zhì)量控制 5.1.符合性標(biāo)準(zhǔn)的識別 5.2.可靠性試驗(yàn) 5.3.何時(shí)制定驗(yàn)證與確認(rèn)計(jì)劃 5.4.驗(yàn)證與確認(rèn)實(shí)例 6.評審的質(zhì)量控制 6.1.評審體系概述 ● 評審觀念的各種誤區(qū) ● 低效評審的種種表現(xiàn) ● 評審的成熟度 ● 評審VS質(zhì)量成本 ● 評審VS測試 ● 有關(guān)評審收益的報(bào)告 ● 缺陷糾正放大律 ● 各個(gè)角色的評審收益分析 ● 評審體系的組成架構(gòu) 6.2.評審的管理 ● 評審的兩重屬性 ● 高效評審管理的十個(gè)關(guān)鍵成功因素 6.3.評審流程模式及其應(yīng)用 ● 評審的成熟度 ● 標(biāo)準(zhǔn)評審模式 ● 其它評審模式 ● 評審模式的合理選擇 6.4.評審分層管理責(zé)任制 ● 三級評審分層管理責(zé)任制 ● 評審分級管理的意義 ● ★評審分級的練習(xí) ● 評審決策與裁決機(jī)制 ● 評審團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé) ● 業(yè)務(wù)決策評審的特點(diǎn) ● 技術(shù)評審的特點(diǎn) ● 同級評審的特點(diǎn) ● ★產(chǎn)品開發(fā)流程體系中的6個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)評審點(diǎn) 6.5.評審的技術(shù)支持 ● 查檢表、評審?fù)ㄖ�、預(yù)審意見收集表、評審會(huì)議紀(jì)要、評審報(bào)告、缺陷跟蹤系統(tǒng) 6.6.評審小結(jié) ● 分組針對提出的問題制定解決方案； ● 各組對解決方案進(jìn)行評審； ● 評審總結(jié) 7.更改的質(zhì)量控制 7.1.更改的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)； 7.2.更改影響范圍分析 7.3.更改模式 7.4.更改流程 8.質(zhì)量計(jì)劃 8.1.什么是質(zhì)量計(jì)劃？ 8.2.不同企業(yè)的質(zhì)量差距分析 8.3.研發(fā)項(xiàng)目策劃過程 ● 產(chǎn)品的用途、項(xiàng)目目標(biāo)是什么？ ● 誰是顧客? ● 顧客的要求是什么？ ● 怎樣的產(chǎn)品才能滿足顧客要求？ ● 產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循怎樣的過程？ 8.4.★組織級策劃VS項(xiàng)目級策劃 ● 質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定 ● ★綜合計(jì)劃示例 9.研發(fā)質(zhì)量改進(jìn) 9.1.糾正、糾正措施、預(yù)防措施 9.2.糾正預(yù)防措施系統(tǒng) 9.3.糾正預(yù)防措施常見的誤區(qū) 9.4.最有效的根本原因分析工具—因果分析法 9.5.產(chǎn)品開發(fā)過程中的故障管理 9.6.外場故障管理 ● 失效分析流程 ● 案例分享：高壓電容失效分析 1
.研發(fā)質(zhì)量保證 1
.1.質(zhì)量保證的職責(zé) 1
.2.各類研發(fā)審計(jì)/評估的方法優(yōu)劣比較 ● 內(nèi)部規(guī)范 ● ISO9

1 ● CMMI的方法 ● ISO9

1+CMMI 1
.3.研發(fā)能力評估及改進(jìn) ● 案例分享：某公司研發(fā)審計(jì)報(bào)告 11.某公司研發(fā)質(zhì)量提升實(shí)例 11.1.質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析 11.2.質(zhì)量指標(biāo)的改進(jìn)潛力和因素分析 11.3.質(zhì)量指標(biāo)的確定 11.4.質(zhì)量指標(biāo)的分解 11.5.質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)情況的跟進(jìn) 11.6.質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí) 11.7.質(zhì)量改進(jìn)效果的報(bào)告 11.8.質(zhì)量改進(jìn)的總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié)

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