電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧特訓營

開課地點：	廣州
授課時間：	2012年07月21 - 22日
授課顧問：	時雨
開課時間：	2012-7-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-02 14:18:35

　　

學習對象

課程目標

這是一套實現(xiàn) 團隊技能 的課程! 這是一套 一勞永逸 的課程! 這是一套 立馬見效 的課程! 這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程! 這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程! 什么是《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓營? 《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓營首先是一種訓練。馬克吐溫說過：“沒有什么是訓練所做不到的，也沒有什么是訓練所不能達成的，訓練能化野性為馴良，使粗野變柔和，把凡人提升為天使�！� 透過2天的特訓營可以提高學員打電話的技術、建立發(fā)短信的系統(tǒng)、突破恐懼心理，同時在面談客戶時能夠靈活運用最新銷售技巧，使整個銷售流程簡單有效，更快速更大量成交客戶，使員工透過技能訓練和講師的講解獲得最大的培訓收效！ 【幫助企業(yè)掃除電約18大現(xiàn)象】: 1.打電話有恐懼心理 2． 不喜歡打電話 3． 不會跟進客戶 4.浪費客戶資源 5． 集體約訪氛圍差 6． 認為自己的聲音不適合打電話 7． 最新適應市場的邀約話術的訓練和通關不夠 8.不懂得如何做打電話準備的細節(jié) 9． 邀約產說會不積極 1
．主管不會進行小組約訪訓練比賽 11．不會建立客戶數(shù)據(jù)庫 12．沒有有效的轉介紹系統(tǒng) 13．不會借力于身邊的資源 14．對自己沒有信心 15．急功近利，不注重累積客戶資源 16．不會找名單 17．可以成交的準客戶資源太少 18不會有效利用公司給予的工具支持進行約訪。 【幫助企業(yè)業(yè)務精英掃除銷售19大現(xiàn)象】: 1．沒有一套完整的銷售話術 2．見面沒有建立信賴就開始推銷導致第二次邀約失敗 3．只會介紹產品不懂得如何了解顧客的問題需求和渴望 4．不會解除反對意見 5．不會成交 6．不懂得如何分析競爭對手的產品 7．銷售時不會情緒控制 8．不知道和客戶講什么話 9．不會塑造產品的價值　 1
．不持續(xù)改進銷售話術　 11．不會設計自己的銷售流程　 12．不懂得轉介紹的細節(jié)　 13．不懂得如何發(fā)問的技巧　 14．不會設定適合自己的銷售目標　 15．只會做一個產品介紹者，不會溝通說服　 16．不會顧客服務，沒有一個完善的服務系統(tǒng)　 17．不知道如何做銷售的準備工作　 18．沒有一個優(yōu)秀的形象：不懂得在面談客戶時如何給客戶一個良好的印象 19. 不會聆聽 培訓理念 “ 實戰(zhàn) 實效 實用 實際” 培訓信條：“衡量一次培訓效果優(yōu)劣的唯一標尺是------學員學到了多少有用的東西，并把所學的轉化為績效，并非單一的是老師講授了多少精彩的東西�！� “電話營銷訓練”系統(tǒng) 這是一套實現(xiàn) 團隊技能 的課程! 這是一套 一勞永逸 的課程! 這是一套 立馬見效 的課程! 這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程! 這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程! 與傳統(tǒng)教學模式的區(qū)別 傳統(tǒng)的教育培訓——講座式、添壓式、單向的傾聽。 時雨老師的訓練系統(tǒng)——情景式、體驗式、雙向的互動，并且是實戰(zhàn)的電話邀約競賽。 6
%是由如何搭建電銷平臺和電銷系統(tǒng)組成，2
%的實戰(zhàn)電話營銷訓練，為經典環(huán)節(jié)，剩下2
%才是導師的訓練和總結，導師會帶領學員全情投入到課程中去，并挑戰(zhàn)其潛能，讓學員領悟到自己的不足之處。看清自我，突破恐懼，從心態(tài)上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學員達成自己的目標。明白自己在團隊的價值和自己想要的結果，訓練學員具備成功者的特質，讓其覺醒，立刻行動，創(chuàng)造夢想和價值，幫助企業(yè)建立團隊的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。 授課方式 激情演講 + 案例分析 + 互動訓練 + 實戰(zhàn)輔導

課程內容

(一)、電話營銷系統(tǒng)的建立： 通過營銷導圖講解，明白什么是電話營銷系統(tǒng)？如何搭建電銷平臺，讓業(yè)務員從此不再發(fā)愁如何做主顧開拓!!! 目標效果 1透過授課明白什么是電銷系統(tǒng)，如何建立電銷系統(tǒng)。 2圍繞成交客戶，知道如何最有效，最快速地找潛在客戶。 3明白如何讓客戶為自己轉介紹，建立最有效的轉介紹系統(tǒng)。 4懂得客戶的終身價值，注重讓客戶做顧客見證和持續(xù)投資保險 。 5知道如何建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫，從此有一個自己的客戶資源庫。 內容提要 1什么是電話營銷系統(tǒng)？ 2時雨營銷導圖。 3 營銷流程的建立，分享感受！ 4如何通過電話營銷和客戶迅速建立信賴感。 5讓學員明白如何有效跟進，沒有跟進，一切等于白做。 （二）．電話營銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運用電話做業(yè)務的習慣: 現(xiàn)場學習五個最簡單有效的電話營銷信念!!! 目標效果 1讓學員明白電話約訪是銷售流程的火車頭。 2透過信念讓學員知道電話是銷售流程一個非常重要的一個組成部分，可以在每個銷售環(huán)節(jié)節(jié)省時間。 3讓學員明白電話可以幫助我們在最短時間開拓出最多準客戶。 4讓學員學會如何讓自己的每一通電話更有進步 。 ５讓學員愛上打電話。 內容提要 1電話是銷售流程的火車頭！ （三）心態(tài)訓練---如何突破恐懼:配合后面的實戰(zhàn)訓練讓學員的心靈有一個震撼：原來打電話這么容易!!! 目標效果 1 突破學員打電話的恐懼心理，增加自信!!! 2 透過一個簡單的動作，讓學員消除恐懼。 3使學員明白恐懼的根源及如何消除。 內容提要 1明確的目標設定，關注數(shù)量而不是結果！ 2如何統(tǒng)計打電話的成功比例？。 (四)準備工作的十五個細節(jié)： 為什么打電話難?難在哪里? 只有得到最好的名單才具體電話營銷的條件.實戰(zhàn)!!!如何做準備的細節(jié)？名單準備的訓練比賽。 目標效果 1 學會如何做打電話的準備工作。 2學會如何準備名單。 3學會如何做打電話工具的準備。 內容提要 1如何做名單的準備。 2 如何準備一個精彩的開場白。 （五）經典話術設計---學會一套講話流程并且演練到最高境界: 目標效果 1 學會如何設計一個3
秒內吸引到客戶的開場白。 2 學會如何演練話術。 內容提要 1禮貌用語，如何問候對方； 2 如何設計話術 （六）約訪話術訓練成功的秘訣---案例分享:如何實戰(zhàn)演練 目標效果 1讓學員明白應該如何以正確的態(tài)度進行演練； 2 懂得如何演練話術，并達到一種什么境界 3讓學員懂得必須全力以赴進行不斷的演練并且改進； 內容提要 1實戰(zhàn)案例分享； 2四種境界； （七）如何處理異議的技巧---學會判斷真假異議并處理異議: 目標效果 1如何讓邀約無可抗拒。 2 學會簡單有效的處理異議技巧。 3如何把異議變成機會。 內容提要 1LSCPA異議處理技巧； 2燙手山芋原理； 3異議處理的程序及策略； （八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立: 目標效果 1學會跟進客戶最簡單有效的方式――發(fā)短信。 對于準客戶名單如何在約訪之前就建立信賴。 3學會把短信變成系統(tǒng)化。 內容提要 1短信設計； 2短信過程中易出現(xiàn)的問題解答； 3客戶服務短信的設計； 4如何讓謝卡配合短信產生最大效益。 （九）如何訓練自己打電話的聲音---聲音是個人魅力的組成部分: 目標效果 1學會如何擁有美妙動人的聲音； 2 讓自己打電話的聲音音量適中悅耳； 3如何運用充滿情感的語音和語調； 內容提要 1如何讓自己的聲音更有穿透力： 2 1：4：2呼吸訓練法； （十）實戰(zhàn)的電話約訪競賽---競賽會使人有目標感；競賽會使人產生動力: 目標效果 1體驗明確地設定目標打電話的感覺和結果； 2 體驗集中時間專注打電話的效果； 3體驗團隊成功的感覺：影響別人同時被人影響； 4在實戰(zhàn)中真正提升自己的邀約技術； 5在實戰(zhàn)中體驗到充分的準備工作能夠帶來的巨大績效。 內容提要 1在規(guī)定的時間內完成固定的數(shù)量。 2注意運用“燙手山竽原理”。 3把遇到的問題記錄下來。 （十一）電話營銷的黃金法則: 目標效果 1讓學員明白急功近利不利于成交客戶； 2 讓學員站在對方的角度思考； 3成交來自于信賴，先陪顧客走一段； 內容提要 如何貢獻價值； （十二）電話營銷的秘訣和重要性: 目標效果 1讓學員明白為什么運用電話這個工具在做業(yè)務的過程中是如此重要； 2 讓學員懂得電話營銷中真正重要的秘訣是什么； 內容提要 1最優(yōu)質的客戶名單幫助我們邁向成功的大門。 2語言的魅力 3跟進比打陌生電話更重要。 （十三）如何發(fā)問的技巧: 目標效果 1推銷是如何發(fā)問的，問什么問題； 2 學會正確的發(fā)問流程； 3學會傾聽：聽懂對方的言外之音； 內容提要 1通過游戲揭示發(fā)問的技巧。 2如何問問題。 3問題的類型：二選一，封閉，開放；漏斗式問題。 （十四）8分鐘成交十大步驟: 目標效果 1讓學員明白銷售過程的步驟和流程； 2 讓學員懂得如何做銷售前的準備工作； 內容提要 1銷售前的準備工作； 2情緒達到巔峰狀態(tài)； 3信賴感的建立； 4了解對方的問題需求和渴望； 5塑造產品的價值； 6競爭對手的分析； 7解除抗拒； 8成交； 9服務； 1
轉介紹。 （十五）8分鐘成交28個小步驟: 目標效果 1讓學員學會在銷售中如何問話的流程； 2 讓學員學會問話流程來源于什么原理，可以靈活掌握； 3讓學員懂得，銷售就是販賣的信賴感，客戶越相信我們，問話流程就越接近于無； 4讓學員懂得錯誤的問話會讓人很反感，會破壞銷售； 5讓學員現(xiàn)場背會話術：只有背會才能應用；只有應用才能靈活掌握。 內容提要 1了解客戶的公式：NEADS； 2挖掘需求的技巧； 3如何成交； 4解除異議的流程；

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