績效面談的技巧和策略-心理咨詢技術(shù)在面談中的應用

開課地點：	上海
授課時間：	2012-9-14
授課顧問：	吳彪
開課時間：	2012-9-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-03 15:32:12

　　

學習對象

管理層、HR人員

課程目標

課程概述： 1. 了解影響員工績效的多重因素 2. 掌握企業(yè)績效面談中的靈活性和原則性 3. 把握績效面談前應該注意的問題 4. 學會在面談溝通中恰當使用心理咨詢技術(shù) 5. 掌握解決溝通沖突的簡要技巧

課程內(nèi)容

第一單元 績效面談和企業(yè)發(fā)展 ɨ
2; 1. 個人目標V組織目標 2. 三位一體模型：員工-職位-組織的適應 3. 績效面談的核心：有目標地發(fā)展 4. 績效面談：談什么？ 第二單元 心理學角度看人的復雜性 ɨ
2; 1. 性格之樹 2. 過去——現(xiàn)在——未來維度 3. 復雜性的多維表現(xiàn) 第三單元 績效面談的準備工作 ɨ
2; 1. 管理者的心理準備 2. 避免六大心理效應 3. 了解員工職業(yè)發(fā)展階段 4. 面談前的注意事項 5. 管理者面談需關注的八大問題 6. 如何通知員工 7. 場地場所要求 第四單元 績效面談的結(jié)構(gòu)化流程 ɨ
2; 1. 陳述面談的目標 2. 員工的自我評估 3. 肯定員工的積極表現(xiàn) 4. 告知評估結(jié)果 5. 著重商討改進，分析原因，尋找資源 6. 達成一致、提出希望、著眼未來發(fā)展 第五單元 績效面談的心理溝通技巧 ɨ
2; 1. 提問：提問原則、實例操練 2. 傾聽：傾聽要點、實例操練 3. 反饋：正負反饋的技巧、實例操練 4. 建議：建議的三大要點 第六單元 不同類型員工的面談技巧 ɨ
2; 1. 管理型員工的面談技巧、操練 2. 技能型員工的面談技巧、操練 3. 關系型員工的面談技巧、操練 4. 態(tài)度型員工的面談技巧、操練 第七單元 現(xiàn)場答疑 ɨ
2; 1. 總結(jié) 2. 回答參加者提出的問題

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