成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長

開課地點(diǎn)：	廣東
授課時(shí)間：	2012-07-30
授課顧問：	harles
開課時(shí)間：	2012-07-30
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-27 10:03:59

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。

課程內(nèi)容

課程背景 當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。 我們在為國內(nèi)眾多公司提供產(chǎn)品需求和產(chǎn)品管理咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)大量企業(yè)存在如下問題： 1. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù) 2. 產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對手抓住 3. 幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系 4. 了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制 5. 把市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)理解為市場部驅(qū)動(dòng)開發(fā)部，銷售人員反饋的需求往往是“盲人摸象”，導(dǎo)致需求不斷更改…… 針對以上問題，公司應(yīng)該有一個(gè)非常關(guān)鍵的的角色產(chǎn)品經(jīng)理來貫穿產(chǎn)品需求、研發(fā)和上市管理的全流程，在實(shí)施產(chǎn)品管理管理體系的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)很多困惑： 1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？ 2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？ 3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？ 4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？ 5. 如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？ 6. 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？ 7. 如何把優(yōu)秀的新產(chǎn)品成功的推向市場？ 8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？ 9. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？ …… 針對以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，在過去5年講授該課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量優(yōu)化，形成了一套適合中國企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系，讓學(xué)員聽完后回到公司就能夠立刻實(shí)施，保證落地。 1. 分享講師5

多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案 2. 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn) 3. 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn) 4. 理解新產(chǎn)品市場管理、路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系 5. 掌握新產(chǎn)品開發(fā)的過程管理的技巧和方法 6. 掌握新產(chǎn)品上市管理的技巧和方法，總結(jié)保證產(chǎn)品商業(yè)成功的關(guān)鍵 7. 學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績效和沖突處理 8. 學(xué)會(huì)如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系――資源池 9. 分享講師2
多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐 課程內(nèi)容 一、 案例分析：成長的煩惱 1. 產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中存在的問題 2. 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個(gè)階段 3. 實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變 4. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益 二、 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求 1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)） 1） 產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)） 2） 產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理） 3） 產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理） 4） 產(chǎn)品運(yùn)營（產(chǎn)品行銷經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理） 5） 研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求 1） 應(yīng)該具備的知識(shí)和技能 2） 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 3） 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證 4） 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 5） 實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn) 3. 產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架 1） 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理 2） 產(chǎn)品規(guī)劃管理 3） 市場需求管理 4） 產(chǎn)品開發(fā)管理 5） 產(chǎn)品運(yùn)營管理 6） 產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT） 7） 實(shí)例講解：某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊 三、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品策劃 1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何作好市場細(xì)分 1) 為什么要細(xì)分市場？ 2) 市場細(xì)分的八種方法 3) 細(xì)分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)） 4) 各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析 5) 各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析 6) 主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS） 7) 細(xì)分市場策略分析 8) 實(shí)例講解：細(xì)分市場描述模板 2. 目標(biāo)市場的確定 1) 判斷市場潛力 2) 產(chǎn)品競爭力分析 3) 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN） 4) 客戶價(jià)值分析 5) 產(chǎn)品組合分析 6) 企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場擴(kuò)張） 7) 評估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？ 3. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 1) 路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃） 2) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程 a) 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系 b) 產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程 c) 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制） d) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練） e) 制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書 3) 實(shí)例講解：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程模板 4) 實(shí)例講解：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板 5) 實(shí)例講解：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板 4. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評審 1) 決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制） 2) 決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素） 5. 實(shí)例講解：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系 6. 演練與問題討論 四、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品需求 1. 產(chǎn)品需求的主要內(nèi)容（市場需求和公司內(nèi)部各部門的需求） 2. 市場需求的收集 1） 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道 2） 需求收集需要注意的問題 3） 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查） 4） 實(shí)例講解：原始需求模板 3. 市場需求分析 1) 客戶$APPEALS模型 a) 價(jià)格、可獲得性、性能、包裝 b) 易用性、保證、生命周期成本、社會(huì)認(rèn)可度 2) 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手 3) 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA） 4) 與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢 5) 基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略 6) 市場需求規(guī)格書的形成 7) 實(shí)例講解：市場需求管理流程與模板 4. 整合產(chǎn)品需求 1） 市場需求 2） 內(nèi)部需求（DFX） 3） 需求合理化（沖突矩陣） 4） 實(shí)例講解：產(chǎn)品需求模板 5. 產(chǎn)品需求跟蹤 1） 產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？ 2） 跟蹤開發(fā)過程中需求的實(shí)現(xiàn)情況 3） 持續(xù)跟蹤市場需求的變化 4） 需求變更控制 6. 演練與問題討論 五、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品開發(fā) 1. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 1） 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 2） 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé) 3） 產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作 2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 1） 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn) 2） 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作 3） 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn) 4） 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng) 3. 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制 1） 產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色 2） 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策 3） 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報(bào)告 4. 產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理 1） 產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展 2） 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系 3） 產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理 4） 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn) 5. 產(chǎn)品的財(cái)經(jīng)和成本管理 1） 產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點(diǎn) 2） 產(chǎn)品開發(fā)的投資與研發(fā)費(fèi)用的管理 3） 研發(fā)項(xiàng)目的敏感性分析 4） 案例分析：研發(fā)預(yù)算書 6. 演練與問題討論 六、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之四：產(chǎn)品上市 1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏 2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷” 1） 如何理解營的工作 2） 如何理解銷的工作 3） 營和銷之間的關(guān)系 3. 新產(chǎn)品上市流程 1） 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng) 2） 發(fā)布策略 3） 發(fā)布準(zhǔn)備 4） 正式發(fā)布 5） 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控 6） 實(shí)例講解：某案例公司新產(chǎn)品上市流程 4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系 1） 產(chǎn)品上市“一紙禪” 2） 產(chǎn)品的命名管理 3） 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個(gè)階段） 4） 產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系 5） 產(chǎn)品上市的效果評估 6） 對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對 7） 新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系 8） 產(chǎn)品上市的“151”策略 9） 實(shí)例講解：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板 5. 演練與問題討論 七、 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法 1） 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí) 2. 產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池 3. 資源池的概念 4. 建立資源池的目的與原則 5. 資源池的運(yùn)作流程 1） 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選 2） 產(chǎn)品經(jīng)理的面試 3） 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng) 4） 候選人的資格認(rèn)定 5） 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé) 6. 實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制

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