研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與溝通管理（高級(jí)班）

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2013-09-20、21
授課顧問(wèn)：	楊飛
開(kāi)課時(shí)間：	2013-09-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-03-15 14:06:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)/測(cè)試骨干等

課程目標(biāo)

1、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作的重要概念和知識(shí)與方法 2、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理技能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 3、掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的重要技巧與方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力 4、掌握高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的管理方法 5、學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通 等重要的團(tuán)隊(duì)管理技巧 6、與講師分享解決實(shí)際管理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決實(shí)際工作中的疑惑和問(wèn)題

課程內(nèi)容

一、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

1、看影片學(xué)管理：現(xiàn)場(chǎng)觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？

2、什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？  

3、高效團(tuán)隊(duì)的特征要素

4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性

5、研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)

6、研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙

7、討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及處理；

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征

1、團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）

2、團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)

3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)

4、機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織

5、分工與配合

6、團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過(guò)分工、配合、效率等行為來(lái)完成

三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧

1、溝通的模型和原理

2、決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問(wèn)題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）

3、人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）

4、改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）

5、實(shí)戰(zhàn)操練

6. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論

7. 聆聽(tīng)的技巧：案例分享

8、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧

四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

1、激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）

2、你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）

3、如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì)；2.演練游戲】

4、遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵(lì)上遇到難題）

5、授權(quán)管理與激勵(lì)

6、目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

7、工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法

8、強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用

9、公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）

10、討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理與評(píng)估以及團(tuán)隊(duì)效率提升

1、案例故事分享-合理、有效制度的建立

2、績(jī)效規(guī)劃

3、績(jī)效承諾

4、績(jī)效輔導(dǎo)

5、績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效關(guān)系）

7、一般會(huì)議組織技巧

8、頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧

9、技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧（1.評(píng)審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突

1、組織文化起源

2、團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言如何統(tǒng)一）

3、沖突的定義

4、沖突的類型與過(guò)程

5、沖突管理的技術(shù)

6、談判的定義

7、談判的類型與過(guò)程

8、談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)者理論

3、領(lǐng)導(dǎo)力的建立

4、如何建立信任（LMX）？

5、案例：完美的上司

6、案例的啟示

7、領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見(jiàn)當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）

8、處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享

9、如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

1、建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系

2、建立跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制

3、建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

4、建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開(kāi)放的研發(fā)文化

師資力量

楊飛 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人、產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、研發(fā)人力資源管理專家。 1、楊飛老師擁有十幾年的豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為公司、卓望科技、百富環(huán)球等知名企業(yè)。先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總等職務(wù)。具有大型跨國(guó)團(tuán)隊(duì)管理和海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)際先進(jìn)管理理念，深刻理解企業(yè)管理現(xiàn)狀。 2、楊飛老師作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問(wèn)成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開(kāi)設(shè)公開(kāi)課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員十余萬(wàn)，深受客戶的信賴與好評(píng)。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，楊飛顧問(wèn)對(duì)需求理解清晰，把握重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，極具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實(shí)戰(zhàn)專家顧問(wèn)，在業(yè)界廣受贊譽(yù)。 擅長(zhǎng)管理領(lǐng)域 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、軟件研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過(guò)程改進(jìn)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。

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