突發(fā)事件及媒體溝通實戰(zhàn)演練

開課地點：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	葉東
開課時間：	2013-10-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-04-03 16:52:14

　　

學(xué)習(xí)對象

1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 3.首席危機官（危機管理小組組長）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人 6.其它中高層管理人員

課程目標(biāo)

旨在幫助學(xué)員認(rèn)識突發(fā)性事件的誘因，站在企業(yè)發(fā)展制高點看應(yīng)急管理；解析常見的突發(fā)性事件管控策略；了解媒體的真面目，提高與媒體溝通的技能和公關(guān)素養(yǎng)；提升管理者危機公關(guān)管理智慧，學(xué)會科學(xué)有效地化解沖突和平息輿論。

課程內(nèi)容

第一天 上午

1、9：00-9：20   與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊長

2、9：20-10：50   模擬演練1：危機管理中的媒體溝通 策略及新聞發(fā)布會

    某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體 曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等

    在危機處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個模擬新聞發(fā)布會，他們將推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準(zhǔn)備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。

3、10：50-11：00   休息

4、11：00-11：25  老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員

5、11：25-12：00   危機中的媒體應(yīng)對

第一天 下午

1、13：30-15:00   模擬演練2：突發(fā)事件 情況通報會

    背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。

    背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。

    背景（3）：2011年3月有關(guān)環(huán)保部門檢查時發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河，要求企業(yè)立即進行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。

    背景（4）：6月15日上午，A市政府舉行情況通報會，通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。

2、15：00-15：15   休息

3、15：15-15：45  老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員

4、15：45-16：30  新聞發(fā)言人如何說出重點

5、16：30-17：00   閉班：

師資力量

葉東 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師。 1、葉東老師是危機管理專家，中國危機管理“隔離”理論創(chuàng)始人，“自療力”理論體系的首創(chuàng)者，道德經(jīng)資深研究者、國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師，清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授，北京大學(xué)首席危機管理官特訓(xùn)班客座教授、香港國際商學(xué)院危機管理與課程客座教授。 2、葉東老師歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總（負(fù)責(zé)六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規(guī)劃），具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對危機管理、風(fēng)險管理、媒體公關(guān)等有著獨到的見解與深厚的理論研究。先后成功處理12家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一（中國）在內(nèi)的130家國內(nèi)外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢與培訓(xùn)工作，卓越的實戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實的做事風(fēng)格，獲得了客戶的高度好評。 3、葉東老師是《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》等13家雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機管理、風(fēng)險管理等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機管理的操作技巧與具體方法，至今已有近200000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。 【主講課程】： 《道德經(jīng)與危機管理》、《危機公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧提升》、《如何與媒體打交道》、《政府輿情管理與危機公關(guān)》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略》、《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》等。

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