第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
2.管理的目的是什么
3.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任
4.管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位
5.管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
6.管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能
二、管理者工作方法
1.時(shí)間管理
2.其他常用工作方法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要
2.制定計(jì)劃的步驟
3.目標(biāo)制定SMART原則
4.如何做工作分解
5.工作評(píng)估與排序
6.工作資源安排
二、工作管理 – 工作組織
1.什么是工作組織、組織的目的是什么
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的
3.部門崗位設(shè)置
4.如何做職位分析
5.工作組織原則
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
4.目標(biāo)管理與績(jī)效考核　　
四、工作管理 – 工作改善
1.改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
3.問(wèn)題分析與解決模型
4.建立改善機(jī)制
第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理
一、溝通技能
1.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
2.平行溝通
3.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
二、授權(quán)管理
1.授權(quán)重要性
2.授權(quán)誤區(qū)
3.授權(quán)注意事項(xiàng)
三、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
四、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理
1.如何識(shí)人 – 知己知彼
2.如何管人
五、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育
1.抓思想
2.帶作風(fēng)
3.提升能力
六、團(tuán)隊(duì)管理 -- 團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
2.發(fā)揮骨干作用
3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動(dòng)群眾
4.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
七、員工管理 – 員工激勵(lì)
1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示
5.識(shí)別員工需要
6.激勵(lì)員工的方法措施
7.如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)