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知己知彼—人際風格與有效溝通技巧訓練
| 開課地點： | 深圳 |
|---|---|
| 授課時間： | 2天 |
| 授課顧問： | 李培英 |
| 開課時間： | 2013-06-14 |
| 市場報價： | 3880 |
| 購買價格： | 3104 |
| 審核時間： | 我要報名2013-04-29 20:05:27 |
注：參加該培訓課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學習對象
副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理等管理者課程目標
1、通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格 2、掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力 3、能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴 4、掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系 5、幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導者 6、更好的提升與改進組織內(nèi)各部門的合作效果 7、有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題，改進和提升企業(yè)績效課程內(nèi)容
一、認識你自己
通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。
1、 測試你的溝通能力狀況
2、 測試你的行為風格特點
二、溝通是什么 理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義�！�
1、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞
2、 溝通的第一個原則：夸獎他人優(yōu)點
3、 溝通的重要性：對個人、對公司
4、 溝通的第二個原則：充分的雙向溝通
5、 溝通的第三個原則：運用多種表達方式
三、做個好聽眾 有效溝通能力的第一原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎(chǔ)，通過學習傾聽的6項原則和4個技巧，使你成為真正的傾聽高手，成為他人信賴和尊重的人
1、 傾聽的6個原則 目光接觸 不打斷對方 集中注意力 積極的反饋 理解而不是評價 不急于下結(jié)論
2、 溝通的四個技巧 問開放式問題 重復對方的話 說出我的理解 沉默是金
3、 溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方
四、有效的說 我們每個人每天都在說，但由于表達不當而造成的人際沖突和由此產(chǎn)生的管理效率低下的情況無所不在。說明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情，本模塊通過表達的5個關(guān)鍵技巧演練，使你成為表達高手，成功影響他人
1、 對事不對人（談行為不談個性）
2、 坦陳自己的真實感受
3、 多提建議少提主張
4、 發(fā)揮語言的魅力
5、 讓對方理解自己的意思
6、 說出實情
7、 溝通的第五個原則：維護對方的尊嚴
五、認識四種風格 每個人都有自己獨特的溝通風格，通過掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。
1. 如何與卓越型的人有效溝通
2. 如何與行動型的人有效溝通
3. 如何與理性型的人有效溝通
4. 如何與和諧型的人有效溝通
六、化解沖突 有人的地方就有沖突，當你被他人反對和抵觸時，如何運用不同的溝通策略影響他人化解沖突�！�1. 識別和挖掘異議
2. 找出異議的原因
3. 建設(shè)性反對
4. 一次只說一個原因
5. 識別并滿足對方的利益
6. 溝通的第六個原則：主動改善關(guān)系
七、影響策略 掌握如何運用各種溝通方式和技巧影響他人，獲得你期望的溝通效果�！�
八、快樂人生 人際關(guān)系的建立和改善有其內(nèi)在規(guī)律，本模塊讓您掌握建立和維護健康人際關(guān)系的方法和策略，讓您獲得快樂工作和快樂的生活
1. 人際關(guān)系建立的過程和技巧
2. 人際關(guān)系破裂的過程和解決方案
九、行動計劃 如何把所學運用于工作中取得更好的管理業(yè)績
互動答疑
通過問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。
1、 測試你的溝通能力狀況
2、 測試你的行為風格特點
二、溝通是什么 理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義�！�
1、 溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞
2、 溝通的第一個原則：夸獎他人優(yōu)點
3、 溝通的重要性：對個人、對公司
4、 溝通的第二個原則：充分的雙向溝通
5、 溝通的第三個原則：運用多種表達方式
三、做個好聽眾 有效溝通能力的第一原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎(chǔ)，通過學習傾聽的6項原則和4個技巧，使你成為真正的傾聽高手，成為他人信賴和尊重的人
1、 傾聽的6個原則 目光接觸 不打斷對方 集中注意力 積極的反饋 理解而不是評價 不急于下結(jié)論
2、 溝通的四個技巧 問開放式問題 重復對方的話 說出我的理解 沉默是金
3、 溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方
四、有效的說 我們每個人每天都在說，但由于表達不當而造成的人際沖突和由此產(chǎn)生的管理效率低下的情況無所不在。說明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情，本模塊通過表達的5個關(guān)鍵技巧演練，使你成為表達高手，成功影響他人
1、 對事不對人（談行為不談個性）
2、 坦陳自己的真實感受
3、 多提建議少提主張
4、 發(fā)揮語言的魅力
5、 讓對方理解自己的意思
6、 說出實情
7、 溝通的第五個原則：維護對方的尊嚴
五、認識四種風格 每個人都有自己獨特的溝通風格，通過掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。
1. 如何與卓越型的人有效溝通
2. 如何與行動型的人有效溝通
3. 如何與理性型的人有效溝通
4. 如何與和諧型的人有效溝通
六、化解沖突 有人的地方就有沖突，當你被他人反對和抵觸時，如何運用不同的溝通策略影響他人化解沖突�！�1. 識別和挖掘異議
2. 找出異議的原因
3. 建設(shè)性反對
4. 一次只說一個原因
5. 識別并滿足對方的利益
6. 溝通的第六個原則：主動改善關(guān)系
七、影響策略 掌握如何運用各種溝通方式和技巧影響他人，獲得你期望的溝通效果�！�
八、快樂人生 人際關(guān)系的建立和改善有其內(nèi)在規(guī)律，本模塊讓您掌握建立和維護健康人際關(guān)系的方法和策略，讓您獲得快樂工作和快樂的生活
1. 人際關(guān)系建立的過程和技巧
2. 人際關(guān)系破裂的過程和解決方案
九、行動計劃 如何把所學運用于工作中取得更好的管理業(yè)績
互動答疑
