課程收獲

　　提升團隊問題解決思維的多維性，令團隊具備持續(xù)自我提升的能力

　　培養(yǎng)團隊的問題解決能力

　　提升團隊的結(jié)構(gòu)化思維能力

　　幫助團隊掌握必要的問題解決思維工具

　　課程大綱

　　【第一天上午】

　　一、前期分析設(shè)計

　　1、學(xué)員技能情況采集與分析

　　2、團隊真實問題采集與分析

　　3、引導(dǎo)式培訓(xùn)的二次設(shè)計

　　二、行動學(xué)習(xí)法基礎(chǔ)

　　1、行動學(xué)習(xí)法的6大模塊

　　(1)問題、團隊、研討規(guī)則、策略、學(xué)習(xí)承諾、學(xué)習(xí)教練

　　2、構(gòu)建合適的行動學(xué)習(xí)問題

　　(1)選題標(biāo)準(zhǔn)

　　(2)如何確定合適邊界的問題

　　【第一天下午】

　　三、問題思考、分析、研討的系統(tǒng)流程與工具方法(首先講解方法，再選取前期調(diào)研的問題，進行現(xiàn)場引導(dǎo)式的研討與演練)

　　1、如何界定工作中的真實問題?

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)性問題與適應(yīng)性問題

　　(2)問題的最佳陳述方式

　　(3)問題的澄清與共識形成

　　(4)現(xiàn)場引導(dǎo)式研討與演練

　　2、系統(tǒng)分析問題形成的原因

　　(1)直接原因的探討

　　(2)深層原因的挖掘

　　(3)建構(gòu)宏觀的原因分析脈絡(luò)

　　(4)現(xiàn)場引導(dǎo)式研討與演練

　　【第二天上午】

　　3、進行結(jié)構(gòu)化的思考，構(gòu)建最佳應(yīng)對策略

　　(1)構(gòu)建問題空間的邏輯結(jié)構(gòu)

　　(2)檢視問題分析過程中的脈絡(luò)

　　(3)現(xiàn)場引導(dǎo)式研討與演練

　　4、制定計劃并付諸行動

　　(1)以工作計劃分析表明確目標(biāo)與策略

　　(2)以項目式管理要素推動問題的解決

　　(3)現(xiàn)場引導(dǎo)式研討與演練

　　【第二天下午】

　　四、在行動中實現(xiàn)學(xué)習(xí)

　　1、現(xiàn)場引導(dǎo)：思考與行動的循環(huán)

　　(1)以行動促進對問題的重新思考

　　(2)以思考促進對解決方案的持續(xù)改善

　　2、現(xiàn)場引導(dǎo)：問題解決的標(biāo)準(zhǔn)化

　　(1)形成管理模板的準(zhǔn)備條件

　　(2)管理模板的要素組成

　　3、教練反饋：以教練在現(xiàn)場觀察的記錄，幫助學(xué)員進行反思與學(xué)習(xí)升華