中層干部的管理技能提升

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	李老師
開課時(shí)間：	2013-09-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購(gòu)買價(jià)格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-09-13 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-30 17:24:29

　　

　　課程目標(biāo)

　　1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化

　　2、學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力

　　3、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)

　　4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART)

　　5、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情

　　6、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

　　課程內(nèi)容

　　一、什么是好的管理

　　1)管理的實(shí)質(zhì)是什么

　　●管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

　　2)管理的基本特性

　　●目的性 有效性 他人性 多樣性

　　3)什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

　　●管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的

　　●只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

　　4)管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

　　●管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事

　　●制度化管理與人性化管理如何結(jié)合

　　●管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同

　　●組織的目的是什么

　　二、如何管理工作態(tài)度

　　●如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效

　　●如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極

　　●如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付

　　●如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任

　　●合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件

　　●提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過程

　　●能不能找到一個(gè)立桿見影的方法?現(xiàn)在改變馬上就看到效果

　　●為什么說態(tài)度決定一切

　　三、管理角色的認(rèn)知

　　●每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

　　●上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

　　●自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成

　　●理解分析 韓非子：下君盡已之能;中君盡人之力;上君盡人之智

　　四、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

　　●分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

　　1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

　　2)領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

　　●誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))

　　●專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

　　●關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)

　　●寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

　　●分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)

　　●學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)

　　●精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))

　　●堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)

　　●領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人;君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

　　●視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

　　3)領(lǐng)導(dǎo)方式

　　●專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

　　五、如何培養(yǎng)下屬

　　●在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

　　●培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

　　●如何才能知人善用，如何才能人盡其才

　　1、培養(yǎng)下屬有什么好處

　　1)對(duì)管理者而言

　　●可易于執(zhí)行授權(quán)

　　●與部屬建立互信互賴關(guān)系

　　●有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

　　●有助于自己的成長(zhǎng)

　　●獲得成就感

　　2)對(duì)部屬而言

　　●具備晉升 條件

　　●可了解上司期待

　　●產(chǎn)生自信

　　●有安全感

　　●能力的提升

　　●順利完成工作

　　2、培養(yǎng)下屬的顧慮

　　●這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖

　　●教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了

　　●交給下屬，我無事可做

　　●交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)

　　●下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

　　3、培養(yǎng)下屬的方法

　　●崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)

　　●崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))

　　●隨時(shí)隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)

　　4、培養(yǎng)下屬的原則

　　●管理的目的不是改變?nèi)耍�而是任用他的才�?/p>

　　●確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)

　　●向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括

　　●揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室

　　●培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)

　　●讓下屬參與決策過程

　　●防微杜漸、誅大賞小

　　●案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

　　六、時(shí)間管理

　　1)為什么要管理時(shí)間

　　●從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

　　●從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性

　　2)時(shí)間管理的目標(biāo)：

　　3)時(shí)間管理的三個(gè)原則

　　●第一原則：目標(biāo)管理原則

　　●第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用

　　●第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

　　4)時(shí)間管理的16個(gè)策略

　　●第1招：時(shí)間預(yù)算表

　　●第2招：跳出時(shí)間的陷阱

　　●第3招：每日工作計(jì)劃表

　　●第4招：多用流程管理

　　●第5招：今日事、今日畢

　　●第6招：找出自己最佳工作時(shí)間

　　●第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣

　　●第8招：同時(shí)做兩、三件事情

　　●第9招：決不輕易“遲到”

　　●第10招：沒定期限就不叫工作

　　●第11招：整理工作環(huán)境

　　●第12招：各種文件只看一次

　　●第13招：花錢買時(shí)間

　　●第14招：集合零碎時(shí)間做大事

　　●第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路

　　●第16招：使用管理時(shí)間的工具

　　七、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

　　●管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

　　●沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果

　　1)什么是溝通

　　●溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

　　●有效溝通的三個(gè)基本原則是什么

　　●站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則：時(shí)間及時(shí)性原則，主動(dòng)性原則

　　2)溝通的特性

　　●雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

　　●不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同

　　●美國(guó)式的溝通是什么模式

　　●日本式的溝通是什么模式

　　●中國(guó)式的溝通是什么模式

　　●與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式

　　●與下屬的溝通是什么模式

　　●溝通的效果比有道理重要

　　3)管理溝通的種類及形式

　　●管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

　　●非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

　　●案例分析：討論，錄像分析

　　4)溝通的步驟

　　5)不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

　　●每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

　　●學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

　　●有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

　　●分析型人的特征與溝通技巧

　　●支配型人的特征與溝通技巧

　　●表達(dá)型人的特征與溝通技巧

　　●和藹型人的特征與溝通技巧

　　●案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

　　6)溝通的方向

　　●管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

　　●溝通的原則

　　●溝通的方法

　　●溝通的障礙

　　●案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦

　　●案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦

　　●如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)

　　●如何處理部屬的過失行為

　　●如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況

　　●如何面對(duì)有能力但不聽話的部屬

　　●如何處理上級(jí)布置超額的工作

　　師資力量

　　李老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲某機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問;企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。鼎志咨詢的李老師以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

　　李老師曾服務(wù)過的部分企業(yè)有：中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明等。