溝通與協(xié)調(diào)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	盧女士
開課時(shí)間：	2013-11-18
市場報(bào)價(jià)：	3980
購買價(jià)格：	3184
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-18 2天   上海 2013-11-25 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-18 17:37:17

　　

 

　　課程對(duì)象

　　希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己，并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士

　　課程收益

　　溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績效，甚至?xí)�影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法;掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn);認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法;學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。

　　課程大綱

　　1.溝通基礎(chǔ)篇

　　• 溝通的模型

　　• 溝通的效果：四個(gè)層次

　　• 溝通的障礙來自哪里

　　個(gè)人風(fēng)格的不同：四種風(fēng)格分析

　　2.有效溝通的個(gè)人技巧

　　• 語言溝通:表達(dá)、傾聽、提問

　　• 非語言的溝通

　　• 學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽

　　• 設(shè)身處地——建立同理心

　　• 書面溝通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件

　　3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通

　　• 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

　　• 與部下溝通的技巧

　　• 與同事溝通的技巧

　　• 與客戶溝通的技巧

　　4.會(huì)議中的有效溝通

　　• 會(huì)議的種類

　　• 有效會(huì)議的組織技巧

　　• 準(zhǔn)備和主持會(huì)議

　　5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突

　　• 沖突管理的DISC模型

　　• 利害干系人借用技巧

　　• 高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　師資力量

　　盧女士 (Meggie——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　1、南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司(CEGOS)中國任專職講師(目前在企顧司(CEGOS)中國任兼職講師)。

　　2、盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、盧女士也曾任職于玫琳凱(中國)化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點(diǎn)制定營銷策略并有效執(zhí)行;制定月度、季度及年度促銷激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo);通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場營銷管理人員及一線營銷隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。

　　4、部分學(xué)員評(píng)語：

　　可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問題，把工作做的更好。

　　東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司 盧先生

　　對(duì)我?guī)椭�很大，心靈碰撞，除了對(duì)工作有幫助外，對(duì)人生的思考也有幫助。

　　雅斯拓(北京)智能卡科技有限公司 侯女士

　　5、接受過盧女士培訓(xùn)的部分企業(yè)有：

　　標(biāo)致雪鐵龍汽車金融、上海汽車進(jìn)出口、美爾森、上汽依維柯……