職業(yè)形象與商務禮儀

開課地點：	廣州
授課時間：	2008-6-27至2008-6-28
授課顧問：	陳女士
開課時間：	2008-6-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-05-27 17:45:03

　　

學習對象

政府、外貿、銷售、移動、電信、保險、房地產、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓、制造業(yè)等各行業(yè)營銷、客服、公關人員及主管人員……

課程目標

課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練； 幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象； 掌握25個特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務； 學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。

課程內容

引言 導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于形象與商務禮儀的問題？ 每人提一兩個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。 前言、為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀？ （一）、關于職場對于現代金領/白領職業(yè)形象與商務禮儀要求的數據分析 （二）、自我測試：自己的職業(yè)形象技巧測試 （三）、自我測試：自己的商務禮儀技巧測試 第一章、儀容儀表 （案例、圖片觀看、模擬演練、分析討論） 一、基本儀容 （一）、女士/男士基本儀容 （二）、女士彩妝 二、服飾禮儀 （一）、著裝原則： 1、著裝的TOP原則 2、職場著裝六不準 3、穿西裝的七原則 4、領帶搭配原則 5、春夏秋冬四季色彩 6、個人著裝風格測試與分析 7、個人著裝類型測試與分析 （二）、職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾 （三）、女士正裝的儀表 （四）、男士正裝的儀表 （五）、女士半正式的儀表 （六）、男士半正式的儀表 （七）、女士晚宴裝的儀表 （八）、男士晚宴裝的儀表 三、配飾禮儀 （一）、發(fā)飾禮儀； （二）、包的使用禮儀； （三）、首飾選擇； （四）、絲巾選擇及佩帶技巧； （五）、鞋的選擇； （六）、襪的選擇； （七）、手飾、項鏈、腳飾、腰飾的使用禮儀； （八）、名片夾、手機套、鋼筆、電腦包等外部配件使用禮儀； 短片觀看及案例分析：十幾相關短片觀看及案例分析 示范指導、模擬練習 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第二章、商務行為禮儀（案例、圖片觀看、模擬演練、分析討論） 一、坐、站、走、蹲姿禮儀 二、介紹的禮儀 三、握手的禮儀 四、使用名片的禮儀 五、使用手機禮儀 六、EMAIL溝通與商務洽談禮儀 七、B TO B 、B TO C 平臺溝通與商務洽談禮儀 八、BBS溝通禮儀 九、BQQ 溝通及會議禮儀 十、乘電梯的禮儀 十一、前臺接待禮儀 十二、辦公室行為禮儀 十三、產品展示禮儀 十四、面談的禮儀 十五、電話溝通的禮儀 十六、客戶拜訪的禮儀 十七、客戶邀約禮儀 十八、商務談判的禮儀 十九、乘小轎車的禮儀 二十、乘的士的禮儀 二十一、乘飛機禮儀 二十二、參加會議禮儀 二十三、商務招待的禮儀 二十四、中餐禮儀 二十五、西餐禮儀 二十六、奉茶的禮儀 二十七、喝咖啡禮儀 二十八、與上司相處的禮儀 二十九、與下屬相處的禮儀 三十、與同事相處的禮儀 三十一、送禮的禮儀 三十二、公共場所禮儀 三十三、社交禮儀 三十四、公關活動禮儀 三十五、參加婚禮禮儀 三十六、參加商務慶典活動禮儀 三十七、籌備招商活動禮儀 三十八、籌備促銷活動禮儀 三十九、籌備招商活動禮儀 四十、籌備商務慶典活動禮儀 四十一、籌備晚會禮儀 四十二、參加培訓禮儀 示范指導 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 問與答 學習總結與行動計劃

師資力量

備注信息