8D手法之問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	劉老師
開(kāi)課時(shí)間：	2014-04-11
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2560
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   上海 2014-04-11 2天   上海 2014-06-20 2天   上海 2014-08-23 2天   上海 2014-11-14 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-22 11:45:42

　　

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　對(duì)此課程感興趣的企業(yè)或個(gè)人

　　課程目標(biāo)

　　8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案，是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對(duì)各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面，起著重要的作用!通過(guò)對(duì)8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案的理解和運(yùn)用，就可以用得心應(yīng)手的方法來(lái)做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案，可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問(wèn)題的處理和解決之流程，明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用，懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。此外，8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案與其他質(zhì)量工具的結(jié)合與推介，以及在授課中演示的經(jīng)典案例和與資深講師豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛的溝通、互動(dòng)，將使學(xué)員解決問(wèn)題更有觸類旁通、如虎添翼、駕輕就熟的感覺(jué)。

　　課程大綱

　　一.課程導(dǎo)入

　　課程導(dǎo)入

　　1 .破冰

　　自我介紹 , 建立關(guān)系 , 組建團(tuán)隊(duì)

　　案例導(dǎo)入

　　2 .培訓(xùn)目標(biāo)

　　展示總體目標(biāo)，

　　建議設(shè)立個(gè)體目標(biāo)

　　二.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　1 。問(wèn)題的掌握

　　被動(dòng)：內(nèi)部事故、外部投訴、競(jìng)爭(zhēng)壓力

　　主動(dòng)：統(tǒng)計(jì)技術(shù)(點(diǎn)檢、控制圖、排列圖)

　　活動(dòng)(提案、異常發(fā)現(xiàn))、風(fēng)險(xiǎn)分析( FMEA)

　　2 .何時(shí)啟動(dòng) 8D

　　團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向解決問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)

　　三. 8D 實(shí)施步驟

　　1 . 8D 流程

　　介紹 8D 的基本流程， PDCA 的基本思路

　　2 . 1D ：成立小組

　　小組構(gòu)成(資格審查、跨部門(mén)、跨組織的可能)

　　小組的建設(shè)(目標(biāo)、分工、共同準(zhǔn)則、協(xié)作方法、培訓(xùn))

　　3 . 2D ：描述問(wèn)題 , 把握事實(shí)，深入分析

　　發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題，事實(shí)的把握，三現(xiàn)原則，提問(wèn)的技術(shù)， 5W2H ; 5M1E 變化點(diǎn)掌握

　　魚(yú)刺圖分析，二八法則，柏拉圖

　　頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程和實(shí)施規(guī)則

　　4 . 3D ：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施

　　ICAICA 介紹 , 開(kāi)發(fā) ICA 的目的和必要性

　　開(kāi)發(fā) ICA 步驟 ( 選擇 , 驗(yàn)證 , 執(zhí)行 , 證實(shí) ) 和要領(lǐng)

　　5 . 4D ：確定并驗(yàn)證根本原因

　　什么是根本原因 ( 制造與流出 )? 確定根本原因技術(shù) :5WHY 方法 ;A,T,X 型問(wèn)題及對(duì)應(yīng)工具

　　問(wèn)題解決工作表的使用

　　6 . D5 ：選擇并驗(yàn)證永久性措施

　　PCAPCA 的目的，作出決定過(guò)程的七個(gè)步驟

　　解決方案制定，措施的驗(yàn)證，進(jìn)度圖表監(jiān)控

　　7 . D6 ：實(shí)施 / 證實(shí)永久措施 PCA

　　執(zhí)行 PCA 有兩個(gè)階段：計(jì)劃和問(wèn)題預(yù)防

　　證實(shí) PCA 要領(lǐng) ( 如確保 ICA 以被去掉 )

　　8 . D7 ：預(yù)防再發(fā)生

　　為什么小組不能完成 D7?( 問(wèn)題再次發(fā)生 ) 總結(jié)對(duì)策

　　體制的檢討 , 橫向展開(kāi)

　　9 . D8 ：小組祝賀

　　如何表彰與祝賀 ?

　　小組解散前的重要任務(wù)

　　四.有效實(shí)施要領(lǐng)

　　a) 領(lǐng)導(dǎo)的參與

　　不是支持，而是參與;不達(dá)目標(biāo)決不放棄

　　2 .跨部門(mén)、跨組織

　　跨部門(mén) ( 組織 ) 作戰(zhàn)

　　3 .高效溝通是效率的保證

　　溝通障礙研討

　　有效溝通策略

　　4 .有效激勵(lì)是項(xiàng)目推動(dòng)的最佳動(dòng)力

　　有效激勵(lì)原則與定律

　　企業(yè)內(nèi)部常用激勵(lì)方法

　　5 .掌握工具將是小組成員的必修課

　　解決問(wèn)題常用工具介紹 :

　　QC7/FTA/FMEA/DOE ( shainin ) /PokaYoke 等

　　五.項(xiàng)目演練與總結(jié)

　　1 .重點(diǎn)復(fù)習(xí)

　　課程要點(diǎn)提煉

　　2 .分組練習(xí)

　　分組演練 , 競(jìng)賽 , 發(fā)表 , 點(diǎn)評(píng)

　　3 .目標(biāo)檢討

　　檢討總體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)

　　講師介紹

　　劉老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　國(guó)內(nèi)知名大學(xué)MBA，6Sigma 黑帶、高級(jí)培訓(xùn)師、資深顧問(wèn)。

　　高級(jí)工程師、曾長(zhǎng)期任職500強(qiáng)企業(yè)西門(mén)子公司質(zhì)量經(jīng)理，20年制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，參與了公司ERP的建立和精益生產(chǎn)的6西格瑪項(xiàng)目，并委派到德國(guó)總部系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。

　　某臺(tái)資企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及品質(zhì)控制。

　　曾在數(shù)家跨國(guó)公司歷任質(zhì)量經(jīng)理、制造經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理等職務(wù)，在質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　專長(zhǎng)領(lǐng)域：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、QC七工具、TQM、8D、QFD、質(zhì)量成本、供應(yīng)鏈管理、VDA6.3、VDA6.5、供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估、審核等課程培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　多年來(lái)主要為世界 500 強(qiáng)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀成長(zhǎng)型企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢，包括:愛(ài)立信、日立、西門(mén)子、NEC、EPCOS、IMP半導(dǎo)體、舜宇集團(tuán)、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、卡特彼勒、小松(KOMATSU)、伊頓(EATON)、中聯(lián)重科、奇瑞汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、格特拉克、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團(tuán)、上海薩克斯、德?tīng)柛�、延鋒偉世通、李爾汽車(chē)部件、江陰貝卡爾特、江蘇興達(dá)、耀華-皮爾金頓、京西重工、中聯(lián)重科、中鐵五局、聯(lián)合汽車(chē)電子、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、博格華納、采埃孚倫福德汽車(chē)系統(tǒng)、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川(NISHKAWA)、NSK-AKS、賽諾菲圣德拉堡、蘇州住友、住友-貝克、NOK、江漢石油、德俊集團(tuán)、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，致力于推廣質(zhì)量問(wèn)題突破性改善方法及世界級(jí)管理模式在組織內(nèi)的有效應(yīng)用。