助理與文秘人員技能必備

開課地點(diǎn)：	北京
授課時間：	3天
授課顧問：	張老師
開課時間：	2014-03-10
市場報價：	3980
購買價格：	3184
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2014-03-10 3天   上海 2014-03-24 3天
審核時間：	我要報名2014-03-07 14:23:53

　　

　　培訓(xùn)對象

　　董事會秘書、助理，總經(jīng)理助理，部門經(jīng)理秘書，職業(yè)文秘、助理人員，商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員。

　　課程收益

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，市場競爭愈演愈烈的，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場的快速變化，提升管理效率，他們對對助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。本課程針對助理人員需要的主要技能進(jìn)行訓(xùn)練，使助理、秘書人員有機(jī)會快速地全方位提升專業(yè)水平， 成為決策者的好助手。

　　課程大綱

　　一、秘書/助理的角色認(rèn)知

　　1、 秘書/助理工作和任務(wù)

　　2、初級秘書/助理：事務(wù)性文員

　　3、中級秘書/助理：事務(wù)性文員+輔助管理

　　4、高級秘書/助理：獨(dú)立管理+事務(wù)處理

　　5、優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

　　6、職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

　　二、職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀

　　1、秘書助理的職業(yè)形象

　　2、常用商務(wù)禮儀

　　三、人際關(guān)系與溝通技巧

　　1、助理在溝通中的常見錯誤分析

　　2、有效溝通的三個步驟

　　3、溝通中的六個重要因素

　　4、職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道

　　5、確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性

　　6、在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具

　　7、工作中的人際關(guān)系

　　8、工作中沖突的處理

　　9、與您的上級/同事默契配合

　　四、 組織與準(zhǔn)備會議技巧

　　1、會議的籌備

　　2、會議的組織

　　3、主持會議

　　4、撰寫會議報告

　　五、職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具

　　1、時間管理的常用工具

　　2、項目性工作的組織管理

　　3、高效實(shí)用的檔案管理

　　4、商務(wù)公文寫作

　　5、 差旅管理

　　6、辦公室的5S管理

　　六、總結(jié)與演練

　　講師簡介

　　張老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，清華大學(xué)國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

　　在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。

　　張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。