職業(yè)行政文秘實務(wù)研修班

開課地點：	深圳
授課時間：	2008年7月26-27日
授課顧問：	舒音
開課時間：	2008-7-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-07-03 12:24:11

　　

學(xué)習(xí)對象

各企業(yè)董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門經(jīng)理秘書、辦公室主任、行政經(jīng)理等中高層行政管理人員，及所有對行政秘書工作感興趣的其它工作人員

課程目標(biāo)

課程背景 秘書與助理工作是看起來很簡單，但要做到優(yōu)秀是非常困難的，因為只有專業(yè)的知識是不夠的，還要有豐富的工作經(jīng)驗、足夠的細(xì)心、過人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。 所以高級秘書與助理如果沒有受過系統(tǒng)、專業(yè)的訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略的高度、全方位的視角認(rèn)知秘書與助理的工作；主要靠自己的經(jīng)驗工作，缺乏理論支持，工作總是被動行事、抓不住工作重點、達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻找不到好的思路、方法；有時遇到一些難題解決不好，還會導(dǎo)致工作失誤。 諸如此類的問題，都是每個高級秘書與助理都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)就是我們這次訓(xùn)練的主要目的。 培訓(xùn)收獲 → 掌握高級行政文秘所具備的基本技能、技巧 → 善于處理工作中的難點，掌握待人接物的技巧，實現(xiàn)有效的時間管理 → 實現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接 → 善于上傳下達，掌握有效溝通的技巧 → 學(xué)習(xí)掌握規(guī)范的商務(wù)寫作技巧，提高公文寫作水平 → 學(xué)習(xí)掌握會議的組織思路及高效率的組織方法。 → 掌握基本的商務(wù)活動禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求 → 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重 → 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸

課程內(nèi)容

一、專業(yè)秘書的展望 1.專業(yè)秘書的職責(zé)角色與功能發(fā)揮 2.秘書對工作的期望與展望 二、如何提升工作效率與功能 1.高效率的檔案管理技巧 ◇ 高效名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力 ◇ 如何運用信息科技拉進客戶距離－客戶關(guān)系管理 ◇ 高效助理秘書必備之文書管理技巧 ◇ 如何扮演老板的超級特助？ ◇ 如何成為全方位信息整合工作者？ 2.如何為上司與自己管理時間 ◇ 8
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原理的應(yīng)用 ◇ 優(yōu)先級的排定 ◇ 秘書人員時間管理的實務(wù)秘訣 3.會議管理技巧 ◇ 會議 ( 活動 ) 的種類 ◇ 會議記錄 ◇ 會議記錄的用途與意義 ◇ 會前的確認(rèn) ◇ 流程管理 4.行程管理技巧 ◇ 行前安排 ◇ 資料的準(zhǔn)備 ◇ 為上司做的資料搜集 三、如何成為上司得力助手 1.如何與上司相處 2.如何與同事相處 3.人際風(fēng)格的類型 4.上司需要什么樣的秘書 四、專業(yè)秘書的形象塑造 1.如何塑造專業(yè)的形象 2.合宜的裝扮技巧 3.合宜的姿態(tài)舉止 五、專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧 1.接待禮儀 2.餐桌禮儀 3.辦公室禮儀 4.電話禮儀與應(yīng)對技巧 六、結(jié)束語 1.回顧與分享 2.行動計劃

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