現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象塑造

開課地點：	深圳
授課時間：	1天
授課顧問：	郭老師
開課時間：	2015-06-27
市場報價：	3500
購買價格：	2800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2015-06-27 1天
審核時間：	我要報名2015-06-15 10:44:07

　　

　　課程背景

　　一流的企業(yè)必定有一流的企業(yè)形象。企業(yè)形象對企業(yè)發(fā)展影響重大，客戶明顯傾向選擇形象良好的企業(yè)。員工職業(yè)形象是企業(yè)形象的重要組成部分，良好職業(yè)形象能夠給客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與卓越服務。優(yōu)秀企業(yè)領導人，無不重視員工職業(yè)形象，尤其是禮儀素養(yǎng)。

　　學習對象

　　所有職場人士，其他個人

　　課程目標

　　第一，塑造良好職業(yè)形象和企業(yè)形象，從而贏得客戶好感。第二，掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，改善形象，推動事業(yè)發(fā)展�！　≌n程內(nèi)容

　　前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀?

　　第一篇 現(xiàn)代商務禮儀

　　一、禮儀及商務禮儀概述。

　　(一)禮儀要旨：內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

　　(二)商務禮儀定義、特征、作用、原則和要求。

　　(三)人際交往核心：陽光心態(tài)、擺正位置、積極主動、用心用情。

　　二、交際禮儀與技巧。

　　(一)會面、接待、拜訪禮儀：迎送、稱呼、握手、介紹、名片、人際距離、引導等。

　　(二)座次禮儀：開會、會客、談判、簽約、宴會等。

　　(三)乘坐交通工具禮儀。

　　(四)商務通訊禮儀：電話、短信、傳真、網(wǎng)絡溝通等。

　　(五)饋贈禮儀與技巧。

　　三、溝通禮儀與技巧。

　　(一)同理心，換位思考。

　　(二)尊重為本。學會聆聽，真誠贊美。

　　(三)語音、語速、語調(diào)和音量的把握。

　　(四)待客三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　(五)交際禮貌用語與禁忌語。

　　(六)學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。

　　(七)掌握公眾講話技巧——引人注目的最好時刻。

　　四、餐宴禮儀。你在品味食物，別人在品味你。

　　(一)中餐禮儀。1、宴請對象、規(guī)格、時間和地點。2、人員邀請。3、點菜：喜好與禁忌。4、現(xiàn)場布置及席位安排。5、致辭。6、喝酒文化。7、席間氣氛把握。8、餐飲禁忌及潛規(guī)則。9、如何達成宴請目的。

　　(二)西餐禮儀。1、著裝要求。2、擺臺。3、席位排列。4、宴會程序。5、上菜順序。5、禮儀細節(jié)及禁忌。

　　(三)自助餐禮儀。

　　五、職場禮儀。

　　(一)職場禮儀要點。

　　(二)商務會議禮儀。

　　(三)領導、同事、下屬相處之道。

　　第二篇 職業(yè)形象塑造篇

　　一、定位職業(yè)形象，輔助事業(yè)發(fā)展。

　　二、職業(yè)形象之儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力。

　　修面、化妝、發(fā)型等。

　　三、職業(yè)形象之儀表——視覺美學塑造形象。

　　(一)著裝的社會、心理、生理層面及整合技巧。

　　(二)職業(yè)形象塑造的個性化分析。

　　四、職業(yè)形象之儀態(tài)——體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。

　　身體美學：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、面容、眼神等。

　　五、規(guī)劃職業(yè)形象——個人形象設計。

　　師資力量

　　晏世樂

　　職業(yè)身份：資深培訓師、職業(yè)指導師、職業(yè)演說家、企業(yè)顧問、政府專家。

　　專業(yè)背景：經(jīng)濟學、法學。

 

　　教學背景：10多年培訓、顧問經(jīng)驗。在政府部門工作10多年，長年從事職業(yè)指導、培訓開發(fā)、人力資源管理研究、法制教育等工作。為前程無憂、智聯(lián)招聘、企業(yè)家聯(lián)合會、總商會、外商協(xié)會、國際投資促進會、涉外培訓中心、國資委培訓中心和多家管理咨詢顧問公司講授公開課570多節(jié)。為奧林巴斯、華僑城、富士康、華為、中興、中航、康佳、廣東電信、深銀聯(lián)、深圳機場、深圳煙草、鹽田國際、政府部門等多家單位講授內(nèi)訓課920多節(jié)。為在校大學生、求職人員、在職員工、失業(yè)人員等作就業(yè)指導62場。為26家單位提供顧問指導服務。