改變的法則——提問的力量

開課地點：	廣州
授課時間：	3天
授課顧問：	葉子文
開課時間：	2016-05-20
市場報價：	3725
購買價格：	2980
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2016-05-20 3天
審核時間：	我要報名2016-03-29 16:27:37

　　

　　課程背景

　　很多時候，許多企業(yè)都是在管理員工的行為，卻不明白為什么每天員工在犯同樣的錯誤，不去做一些他們本身懂得的事情，不著緊工作的一些細節(jié)。原因是一個出色的員工，無論是銷售或服務(wù)本身，除了技巧外，心態(tài)及狀態(tài)的管理也是非常重要。這三者之間的關(guān)系密不可分，環(huán)環(huán)相扣。這個教練課程就是在這三個范疇著手，打造360度全面的前線人員。

　　課程當中有很多的工具是美國的心理學大師Dr .Michael Hall 所發(fā)明, 透過正向心理學，教練技巧及身心語言程序?qū)W的工具去助人助己，令我們在工作中最有效地成功及快速地成長。

　　課程收益

　　了解心態(tài)其實并不是一種抽象的東西,而是有實質(zhì)的工具去令我們在工作上的心態(tài)可以正面一點, 然而明白心態(tài)對工作或事業(yè)上的影響, 怎樣去管理自己的心態(tài)及透過教練技巧去提升團隊的心態(tài)。

　　狀態(tài)的管理是一個人能否成功關(guān)鍵, 這決定了一個人在做事情的時候是事半功倍或事倍功半, 這個課程會提供教練不同的狀態(tài)管理工具, 如何遠離負面的情緒, 如何提升個人最佳狀態(tài)及如何誘導別人進入我們想他要擁有的狀態(tài)。

　　行為產(chǎn)生行為, 我們透過增強我們的溝通彈性從而提升我們的說服力,激勵別人和管理的能力。當教練的溝通進入一個更加高層次的時候, 我們對人的影響力自然會提升，而我們所能管理或接觸的人的種類愈闊，客戶的層面愈廣。

　　合適對象

　　企業(yè)顧問：為你的客戶提供企業(yè)教練服務(wù)

　　管理人員：釋放員工潛能、發(fā)展人力資源

　　培訓專才：不可缺少的專業(yè)資格

　　教師：以全新啟導模式，引導Y世代青少年

　　社工：令當事人更有效運用本身的資源，達到優(yōu)化的效果

　　課程綱要

　　第一講：人的本質(zhì)

　　1. 什么是自我管理?

　　2. 從心理學的角度自我管理是什么?

　　3. 心態(tài)狀態(tài)及行為三者之間有什么關(guān)系?

　　4. 確立他們想改變的目標。

　　本模塊將結(jié)合案例分享、學員討論，協(xié)助學員端正、調(diào)整領(lǐng)導心態(tài)，了解領(lǐng)導者的特質(zhì)。

　　第二講：人類接收信息的模式

　　1. 暖身游戲：乒乓球的比喻，從游戲讓我們明白我們溝通盲點， 從而覺醒我們在工作的溝通上犯了什么錯誤。

　　2.人類接收信息的四個模式，這四種模式，怎樣影響我們銷售，怎樣被說服，溝通的模式，怎樣選定一個事情和怎樣選擇事。

　　3. 四種接收信息的模式

　　4. 如何應(yīng)用自我管理上，案例分享及小組討論

　　在這模塊會有一個心理測驗給他們做，完成后會有一個小組討論,，會將同一類型的人分成一組，然后看看不同類型的人會有什么特征和溝通方法。

　　第三講：親和力的秘密

　　1.人對那種人最有親和力的感覺;

　　2.用字、語氣及肢體語言的三者關(guān)系;

　　3.如何配合對方的用字、聲線、語氣、我話速及肢體語言，讓我們成為一個有親和力的前線人員;

　　4.給予別人高質(zhì)素回饋的七個特征, 給予好的回饋能力是所有高質(zhì)素的管理者必有的條件。

　　在這當中會有一個現(xiàn)場示范，如何在短時間內(nèi)建立親和力然后到學員去練習，之后組與組之間會有一個競賽，如何透過給予高質(zhì)素的回饋讓組員完成一個很艱難的工作。

　　第四講：如何訓練敏銳的觀察力

　　1. 觀察力是我們獲得最真實信息的途徑;

　　2. 我們應(yīng)該留意別人什么才知道客人的情緒轉(zhuǎn)變?

　　將會用游戲的方法讓他們知道不同的情緒會有不同的肢體語言和表情.透過重復的練習從而增加他們在觀察力上的敏銳程度。

　　第五講：言語的四個方向

　　1.言語的四個方向在對客戶有著四個不同的作用;

　　2.讓他們覺察自己在說話方向上的取向;

　　3.同時讓他們了解思想的四個方向, 從而明白自己的強項及弱項;

　　4.學習發(fā)問問題，怎樣用不同的言語方向解決客戶不同的問題。

　　有一個三個人一組的游戲,透過說一個特定題目如何訓練說話方向的彈性，從而覺察到自己言語上的偏向。

　　第六講：高說服力的18種語法

　　1.透過這些語法, 加快銷售過程;

　　2.在學懂說服別人的同時留意一下我們自己怎樣說服自己相信一些妨礙我們成長及成功的想法;

　　3.學懂怎樣運用這上語法及如何解柝這些說話的方法;

　　學員會分組利用學到的語法組成一段說服別人購買的內(nèi)容去說服另一組人。

　　第七講：達至完善效果的問題

　　1.透過19條問題如何讓自己思考怎樣去做好自己的目標和工作;

　　2.落實工作及計劃的自我思考問題;

　　3.如何透過這些問題抽離負面的情緒。

　　兩個人一組，邀請對方說出一個將會進行的計劃及目標，利用完善效果的問題，協(xié)助對方仔細的計劃和檢視實行時是否可行。

　　第八講：狀態(tài)管理工具箱

　　1.負面情緒抽離法, 如果快速脫離不必要的負面情緒;

　　2.漸進式的放松誘導技巧，如果在10分鐘的時間讓心情和精神完全回復過來;

　　3.情緒按鈕，如何獲取正面的狀態(tài);

　　4.如何誘導其自己進入理想的狀態(tài)。

　　導師會先示范如何協(xié)助他人進入狀態(tài)，然后學員要找出一個他們在管理及銷售上需要的狀態(tài)，然后另一個學員會透過教練技巧，達到想要的效果。

　　第九講：正面心態(tài)的管理方法

　　1.個人的想法如何投射在生活之中;

　　2.思想的換框技巧，如何從不同的角度去看同一個事情;

　　3.自我的身份價值肯定;

　　4.如何從新尋找工作或生活上我價值觀。

　　透過不同的案例，示范及游戲去實踐當中的心態(tài)改變。

　　導師簡介

　　葉子文

　　葉子文老師曾師從于大成教練創(chuàng)始人邁可·何(Dr.Michael Hall)博士，美國NLP商學院為數(shù)不多的認證導師之一，可親自頒發(fā)NLP認證證書。通過8年的學習與實際應(yīng)用，通過自己的改變與成長，對大成教練有了深刻的認識和心得體會。葉老師希望通過自己的經(jīng)驗和知識，幫助更多的人改變其生活和工作狀態(tài)，幫助更多的組織和團體增加凝聚力、提高績效。

　　葉老師有超過13年的培訓行業(yè)經(jīng)驗，曾經(jīng)在跨國上市公司帶香港區(qū)的銷售團隊，業(yè)績屢次打破紀錄，是香港金融認證培訓界的領(lǐng)軍人物。也曾在全球龍頭的公證行擔任培訓經(jīng)理及管理的職務(wù)，專門從事人才和管理的發(fā)展，領(lǐng)導，溝通，銷售, 演說和團隊開發(fā)培訓。作為一名NLP認可導師，葉老師的教學目的在于改變和啟發(fā)人們的生活，這也就是葉老師成為一名培訓師的動力源泉。他致力于用他的經(jīng)驗和知識，鼓舞人們在工作環(huán)境和個人生活中擁有積極的心態(tài)。

　　【個人資質(zhì)】

　　可頒發(fā)的國際專業(yè)證書資格:

　　•NLP practitioner 身心語言程式學執(zhí)行師

　　•ABH 催眠治療師

　　•NLP master Practitioner身心語言程式學高級執(zhí)行師

　　•Coaching Essentials 基礎(chǔ)教練課程

　　•Coaching Genius 進階教練課程

　　•Selling Genius 銷售天才課程

　　•Presentation Psychology 演說心理學課程

　　【主講課程】

　　《進階教練證書課程》

　　《心態(tài)狀態(tài)管理》

　　《無縫團隊建設(shè)》

　　《顧問式銷售技巧》

　　《銷售心理學360》

　　《教練式管理》

　　《自我領(lǐng)導力》

　　《TTT演說手冊》

　　《NLP溝通技巧》

　　《金融業(yè)高效營銷手冊》

　　《改變的法則》系列

　　《提問的力量——基礎(chǔ)教練認證課程》

　　《實踐的力量——進階教練認證課程》

　　《語言的魔法——NLP執(zhí)行師認證課程》