卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能
| 開課地點(diǎn)： |
深圳市華僑城鴻波酒店 |
| 授課時(shí)間： |
2008-10-24 |
| 授課顧問： |
黃老師 |
| 開課時(shí)間： |
2008-10-24 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2008-09-04 18:35:54 |
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學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理干部等
課程目標(biāo)
以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗(yàn)編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內(nèi)訓(xùn)課程，例如為中國(guó)電信、中國(guó)通信服務(wù)等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。課程針對(duì)企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經(jīng)理人必備的五項(xiàng)核心能力：領(lǐng)航力、計(jì)劃力、溝通力、釋能力、示范力為核心，向?qū)W員傳授先進(jìn)管理理念和技能，訓(xùn)練學(xué)員用職業(yè)經(jīng)理人的思維模式思考問題，使學(xué)員能夠運(yùn)用其中的關(guān)鍵能力：明確團(tuán)隊(duì)方向、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)、釋放團(tuán)隊(duì)成員能力來管理和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并通過培訓(xùn)建立自己在管理技能，發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯。
１）系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理理論知識(shí)和方法；
２）借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功管理實(shí)踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習(xí)和輔導(dǎo)，提高實(shí)際管理能力。
課程內(nèi)容
培訓(xùn)方法：
能力測(cè)試、案例引導(dǎo)、方法傳授、實(shí)戰(zhàn)研討、點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)、能力提升評(píng)估
課程大綱：
第一部分：卓越經(jīng)理——理念、價(jià)值、能力
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、重新認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)
企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；
我們企業(yè)文化價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么；
二、管理的管理的基本概念、理論和發(fā)展趨勢(shì)
管理是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為；
管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮。協(xié)調(diào)和控制；
管理的發(fā)展歷史和趨勢(shì)；
三、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)；
什么是領(lǐng)導(dǎo)；
領(lǐng)導(dǎo)的模型分析
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)和運(yùn)用；
激勵(lì)的基本理論、工具和技巧
一、掌握企業(yè)管理的基本概念和方法
二、把握管理者所管理部門和個(gè)人的角色和定位
三、卓越經(jīng)理的能力模型
領(lǐng)航力一用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
計(jì)劃力一將工作任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行計(jì)劃并達(dá)成目標(biāo)
溝通力一為你的主張贏得支持
釋能力一讓你的員工充滿能量
示范力一用文化的力量激勵(lì)員工
卓越經(jīng)理關(guān)鍵能力模型
管理者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)驗(yàn)，找到合適個(gè)人的管理方格
對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行能力測(cè)試，與培訓(xùn)后測(cè)試結(jié)果相對(duì)照
第二部分：領(lǐng)航力——為你的團(tuán)隊(duì)找到前進(jìn)的方向（強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的執(zhí)行文化）
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門價(jià)值的障礙
不理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略
對(duì)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略下的部門價(jià)值定位不清晰
不能將企業(yè)或部門最根本的價(jià)值讓全體員工知道
二、部門的正確方向就是實(shí)現(xiàn)部門在企業(yè)的最大價(jià)值，而不是僅僅完成部門工作。
三、部門價(jià)值＝實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)＋形成部門的核心能力+協(xié)助相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)
確定部門價(jià)值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團(tuán)隊(duì)／部門存在的最重要的價(jià)值
確定團(tuán)隊(duì)／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
如何部門價(jià)值和目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
一、實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值的思考步驟：
界定部門最重要的價(jià)值
界定部門的客戶
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
二、實(shí)現(xiàn)部門價(jià)值的思考工具
三、部門規(guī)劃模板
案例：麥肯錫的規(guī)劃模板
第三部分：執(zhí)行力——將工作任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行計(jì)劃
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
好的行動(dòng)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)：
有具體執(zhí)行內(nèi)容和時(shí)限
有績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)
有明確工作重點(diǎn)
有風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
有集體對(duì)計(jì)劃的承諾
高效和效果，投入產(chǎn)出比
一、目標(biāo)管理原理與方法
目標(biāo)管理基本原則（SMARTDR原則）
時(shí)間管理原理與方法
要事第一
二．制定達(dá)成目標(biāo)步驟和方法：
第一步：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動(dòng)方案；
第二步：評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃的可執(zhí)行度；
第三步：權(quán)重行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)．
第四步：對(duì)第三類行動(dòng)計(jì)劃做出評(píng)估；
第五步：確定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間、方法、資源和關(guān)鍵控制點(diǎn)
第六步：經(jīng)營(yíng)分析，尋找最佳投入產(chǎn)出比的達(dá)成任務(wù)方法
一、制定執(zhí)行計(jì)劃的步驟：
產(chǎn)出方案
權(quán)重方案
評(píng)佑方案
制定行動(dòng)計(jì)劃
二、制定執(zhí)行計(jì)的工具：
頭腦風(fēng)暴的要點(diǎn)提示；
目標(biāo)管理與時(shí)間管理；
權(quán)重行動(dòng)方案的表格；
行動(dòng)計(jì)劃表格。
三、衡量計(jì)劃落實(shí)程度：
目標(biāo)VS考核量表
四、企業(yè)管理沙盤模似練習(xí)
第四部分：溝通力——為你的主張贏得主持
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、與上司溝通的要素：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成與上司達(dá)成共識(shí)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標(biāo)（Objective)
方案（Solution)
所需要的支持和資源
二、與平級(jí)和其他部門有效溝通的要素：
達(dá)成理解
消除利益沖突
三、雙贏合作：
雙方都能接受的實(shí)際方案
讓雙方的感覺都很好
有利于這次的合作、并有利于長(zhǎng)期合作。
四、創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成和團(tuán)隊(duì)理念
如何管理和提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
如何化解內(nèi)部矛盾和對(duì)抗
一、將任務(wù)轉(zhuǎn)化成與上司達(dá)成共識(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)的方法
二、通過溝通達(dá)成雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對(duì)方參與
說明建議和利益
了解和處理對(duì)方反應(yīng)
提出支持和要求
商定行動(dòng)計(jì)劃
三、創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與技巧。
四、管理理溝通的基本原理的方法
溝通的基本原理和方法（BAG和FABE技術(shù)）
化解對(duì)抗的方法和技巧
一、與上司溝通的應(yīng)對(duì)方法。
二、通過溝通達(dá)成雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對(duì)方參與
說明建議和利益
了解和處理對(duì)方反應(yīng)
提出支持和要求
商定行動(dòng)計(jì)劃
三、衡量溝通效果工具
與上司溝通效果衡量表
與平級(jí)溝通效果衡量表
四、高效團(tuán)隊(duì)評(píng)估工具
五、溝通技巧和化解對(duì)抗練習(xí)
六、大型團(tuán)隊(duì)練習(xí)與研討：智取水源（在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與雙贏中尋找平衡）
第五部分：釋能力——讓員工充滿能量
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、激勵(lì)的基本原理和方法
二、馬斯洛的需求的五個(gè)層次理論和應(yīng)用；
三、對(duì)員工的能力輔導(dǎo)
如何輔導(dǎo)員工開展工作，達(dá)成任務(wù)
如何進(jìn)行員工的業(yè)績(jī)面談，幫助其改進(jìn)和提升業(yè)績(jī)
員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
四、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙
授權(quán)的三要素
授權(quán)的四種類型
有效授權(quán)的五個(gè)原則
一、釋放員工能量的步驟：
激發(fā)動(dòng)力
授予能力
授予權(quán)力
二、員工輔導(dǎo)步驟：
針對(duì)不同的員工和工作采用不同的輔導(dǎo)原則
有效的示范
指導(dǎo)實(shí)施
針對(duì)問題進(jìn)行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時(shí)的表?yè)P(yáng)，樹立其信心
三、業(yè)績(jī)面談：
業(yè)績(jī)面談的目的
業(yè)績(jī)面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績(jī)的方法
關(guān)心員工的成長(zhǎng)，提供必要的支持和培訓(xùn)
四、授權(quán)的原理、方法和技巧
一、激勵(lì)的方式、工具和技巧
二、業(yè)績(jī)面談和輔導(dǎo)的方式、工具和技巧
三、業(yè)績(jī)面談練習(xí)
四、授權(quán)效果衡量工具：
輔導(dǎo)目標(biāo)與效果衡量表；
授權(quán)能力自我測(cè)試表
第六部分：示范力——建立執(zhí)行型的文化
理念／認(rèn)知 能力要點(diǎn) 工具／方法
一、管理者如何在傳承企業(yè)文化中發(fā)揮作用；
二、管理者在傳承企業(yè)文化中的示范作用：以身作則
三、如何在團(tuán)隊(duì)中形成注重執(zhí)行力的文化
一、正確了解和傳承企業(yè)文化，管理者以身作則的示范方法和作用
二、通過表彰注重執(zhí)行和表績(jī)突出的員工樹立執(zhí)行文化
一、企業(yè)文化模式
二、執(zhí)行型管理者的七項(xiàng)素質(zhì)
課程對(duì)象：
企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理干部等
師資力量
備注信息
